Heroísmo vs. o efeito espectador

Quando nos levantamos e falamos podemos mudar o mundo.

Fonte: Phil Zimbardo

Muitos de nós foram criados para tentar viver de acordo com o provérbio altruísta conhecido como “A Regra de Ouro”: Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você. Mas em tempos mais recentes, em vez de ser puramente altruísta, “A Regra” parece ter se inclinado a refletir o altruísmo recíproco: ajudarei os outros agora e, um dia, quando precisar de ajuda, os outros estarão presentes para mim. E infelizmente, A Regra de Ouro é desafiada diariamente.

As pessoas que precisam de ajuda não recebem o apoio de que precisam. Em vez disso, muitas vezes, eles desviam os olhos, viram a cabeça e passam rapidamente. Esse comportamento é tão comum que pesquisadores deram um nome a ele; eles chamam de Efeito Espectador ou Apatia do Espectador. O termo foi cunhado pelos psicólogos sociais John Darley e Bibb Latane, que lecionavam em Nova York na década de 1960, quando o infame assassinato de Kitty Genovese ocorreu lá. Apesar de seus gritos de ajuda para afastar seu agressor, nenhum dos muitos residentes em seu grande complexo de apartamentos veio em socorro de Kitty. Na esteira dessa tragédia chocante, eles e outros pesquisadores decidiram responder à pergunta: “Por que isso acontece?”

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Você ajudaria?

Todos nós gostaríamos de pensar que, quando vemos algo ruim acontecer – uma pessoa ferida em um acidente ou alguém sendo agredido -, daríamos um passo adiante para prestar ajuda. Mas na realidade a maioria de nós não; é inconveniente, ou não queremos nos envolver, ou achamos que alguém vai parar para ajudar. Além disso, mesmo que algumas pessoas não tomem a iniciativa de ajudar, elas tiram um tempo para fotografar ou filmar o evento e publicá-lo na internet. Surpreendentemente, estudos ao longo dos últimos 45 anos provaram que quanto maior o número de pessoas que observam uma emergência, menor a probabilidade de elas ajudarem. Por que é isso? O que aconteceu com a Regra de Ouro? E o que podemos fazer para sermos mais envolvidos socialmente?

Por que nós não ajudamos

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Uma razão pode ser que, quando uma situação não é clara, procuramos outras pistas para entender o que está acontecendo. Em seguida, tomamos decisões com base (às vezes incorretamente) nas ações, reações ou falta de ação de outras pessoas. Isso é conhecido como ignorância pluralista – quando a maioria do grupo acredita em uma coisa, mas assume erroneamente que os outros acreditam no contrário. Como resultado, eles se conformam com o que pensam que os outros acreditam, tomando nossas sugestões do que supomos que os outros saibam. Você já passou por um carro do lado da estrada, por exemplo? Você supôs que, porque todos os outros carros estavam dirigindo, a pessoa no carro não precisou de ajuda? A ignorância pluralista ocorre com freqüência e em diversas situações.

Em seu artigo, “Por que não ajudamos? Menos é mais, pelo menos quando se trata de espectadores ”, Melissa Burkley compartilhou alguns exemplos importantes de ignorância pluralista que ajudam a explicar por que seus alunos de graduação geralmente deixam de fazer perguntas em sala de aula. Por exemplo, um de seus alunos está confuso sobre o material da aula coberto e quer pedir a Burkley que o esclareça. Antes de levantar a mão, no entanto, a estudante provavelmente vai olhar ao redor da sala para ver se algum de seus colegas parecem confusos ou também com a mão. Se ninguém mais parecer intrigado, ela concluirá que é a única pessoa na sala que não entendeu o material. Para evitar parecer estúpida, ela pode decidir não fazer sua pergunta. Mas, como professor, Burkley descobriu que, se um estudante não tem certeza sobre o material, as probabilidades da maioria da turma também são incertas. Assim, nessa situação, a classe sofre de ignorância pluralista, porque cada um assume que é o único confuso, quando, na verdade, muitos dos alunos estão confusos. Como resultado, ninguém fala e todos permanecem confusos. O mesmo processo pode ocorrer quando testemunhamos uma situação de emergência ambígua. Espectadores normalmente olham uns para os outros para determinar se estão testemunhando um crime, e se ninguém reage, todos eles concluirão – erroneamente, em muitos casos – que isso não é uma emergência. Como resultado, ninguém se aproxima para ajudar.

Difusão de responsabilidade

De acordo com estudos realizados por Darley e Latane, a difusão da responsabilidade é a segunda razão para o efeito espectador. Em seus anos de pesquisa, eles descobriram um paradoxo: quanto maior o número de testemunhas oculares, menos responsabilidade cada testemunha sentia por ajudar. Como isso acaba? Se todo mundo acha que alguém vai ajudar, ninguém realmente ajuda. Depois de entrevistar os participantes do estudo, Darley e Latane descobriram que, embora os indivíduos que os observavam não fossem, de modo algum, individualmente antipáticos, não se sentiam pessoalmente responsáveis ​​o suficiente para fazer qualquer coisa. Quando os outros estão presentes, as pessoas normalmente ajudam apenas 20% do tempo – mas quando há apenas um espectador, a probabilidade de ajudar a subir para 80%. No entanto, geralmente não temos consciência de quão fortemente estamos sendo influenciados pela presença dos outros. Qual é essa norma social invisível que emerge silenciosamente nessas situações de espectadores lotados? Fazer nada. quando os participantes da pesquisa observam vídeos dessas situações, 100% respondem que interviriam; ou seja, nossas boas intenções são anuladas pela norma social externa de “pensar em nosso negócio”.

O que podemos fazer

Se você e vários outros espectadores estiverem em uma situação de emergência, lembre-se de que seu instinto – assim como o instinto das pessoas ao seu redor – pode ser não prestar ajuda. Um caso poderoso aconteceu na Itália há alguns anos, quando uma jovem mulher foi queimada viva por seu ex-namorado na rua e as pessoas rapidamente dirigiram em vez de prestar assistência. Nós nos perguntamos o que passava pelas mentes daqueles que não pararam – provavelmente o medo. E a imagem da jovem que grita por socorro é para sempre queimada em sua memória, assim como o pensamento de que poderiam ter salvado sua vida; eles não fizeram. Mas quando estamos conscientes da ignorância pluralista e da difusão da responsabilidade, podemos romper essas poderosas barreiras invisíveis e agir. Uma vez que qualquer pessoa ajuda, em segundos os outros se juntarão porque agora há uma nova norma social tomando conta: Faça algo de útil. Esse é o poder de um.

Há também o Poder de Dois: Se você precisar de ajuda para ajudar alguém, procure outro espectador diretamente nos olhos e peça ajuda. Um apelo pessoal para um indivíduo específico rompe a difusão da responsabilidade, e essa pessoa normalmente entra em ação e ajuda assim que você pergunta. O mesmo é verdadeiro se você é a vítima: Não grite “Ajuda”, mas peça a uma pessoa em particular perto de você para fazer uma coisa específica. Por exemplo, diga ao espectador da camisa azul para levantá-lo e ao que segura o cachorro para ligar para o 911.

Projeto de Imaginação Heroica

Fonte: Phil Zimbardo

O Heroic Imagination Project (HIP) foi desenvolvido por Phil Zimbardo para ajudar a ensinar aos indivíduos as habilidades e a conscientização necessárias para tomar decisões eficazes em situações desafiadoras. Cada um de nós é um herói-de-espera e, aprendendo algumas habilidades básicas, nos tornamos heróis em treinamento . Vários programas foram projetados para ajudar as pessoas a obter insights significativos e ferramentas concretas que podem usar todos os dias para transformar situações negativas e criar mudanças positivas. Pessoas de todas as idades são ensinadas a serem heróis cotidianos se levantando, falando e tomando ações sábias e eficazes. Para saber mais sobre o Efeito Espectador e como neutralizá-lo, confira o Projeto de Imaginação Heroica sem fins lucrativos de Phil.

Cada um de nós tem um herói interior que podemos usar em uma emergência. Se você acha que existe a possibilidade de alguém precisar de ajuda, aja de acordo. A chave é aprender a se tornar um herói de todos os dias que suprime necessidades egocêntricas para se tornar sócio-centric. Não mais eu e eu. Em vez disso, ajude a criar um mundo onde o foco é: nós e nós. Sua ação efetiva e reflexiva pode salvar uma vida. Você é o herói que pode tornar o mundo um lugar melhor para todos nós, começando pela sua família, escola, negócios e comunidade. Coletivamente, em esquadrões de heróis, podemos mudar nossa nação para melhor.

Referências

O projeto de imaginação heroica

Intervenção do espectador em emergências: Difusão de responsabilidade por Darley, JM & Latané, B. (1968). Jornal de Personalidade e Psicologia Social

O espectador indiferente: por que ele não ajuda? por Darley, JM e Latane, B. (1970). Nova Iorque, NY: Appleton Century Crofts.

Por que não ajudamos? Menos é mais, pelo menos quando chega aos espectadores por Melissa Burkley. Psicologia Hoje, 4 de novembro de 2009.

Por que as multidões nos fazem insensíveis por Sam Sommers, Psychology Today, 19 de outubro de 2011.

Living & Loving Better de Phil Zimbardo e Rosemary Sword, McFarland, outubro de 2017