Durante tempos econômicos difíceis, como os líderes lidam com o desafio de manter e motivar suas melhores pessoas?
Em um artigo na Harvard Business Review on-line, Kevin Coyne diz que muitos exemplos de moral elevada provêm de situações de grande infelicidade e estresse. Ele sugere que o seguinte irá sustentar uma moral elevada:
1. Os funcionários vêem que o trabalho de sua equipe está contribuindo para melhorar a vida dos outros, em vez de apenas um produto ou serviço;
2. Os funcionários precisam sentir que suas idéias são ouvidas e atuadas para se sentirem parte da solução de problemas;
3. Se forem necessárias medidas de redução de custos, faça-as todas de uma vez, em vez de atrito por mil cortes;
4. Os funcionários precisam se sentir otimistas. Os líderes podem ajudar as pessoas a ver um futuro melhor além das demissões e cortes.
Certamente, os líderes precisam se comunicar rapidamente e muitas vezes sobre os desenvolvimentos da empresa, e não deixar os funcionários com extensos períodos de tempo para catastróficar seus pensamentos. E essa comunicação precisa ser honesta e não manipuladora. Os líderes precisam caminhar e fazer contato pessoal com os funcionários e não isolar-se em seus escritórios e se comunicar apenas por e-mail.
Além disso, um senso de comunidade é crítico durante tempos difíceis. Os líderes podem ajudar a desenvolver esse sentimento de estar juntos no bote salva-vidas ao financiar e organizar alguns eventos sociais discretos, modestos, mas divertidos para os funcionários. Ter funcionários envolvidos na devolução à comunidade também podem ajudar a concentrar-se na difícil situação. Sabemos por estudos psicológicos que o engajamento em dar aos outros pode afetar significativamente a motivação e o humor.
Finalmente, os líderes precisam evitar a típica e geralmente usual medida de redução de custos de corte ou redução severa de treinamento e desenvolvimento. Embora o alto custo, seminários e conferências de alto perfil possam ser dispensáveis, mantendo altos programas de desenvolvimento pessoal e profissional de ROI, particularmente coaching, envia uma mensagem aos funcionários de que eles valem o investimento, independentemente dos horários.
Muitas vezes, o verdadeiro teste de personagem para líderes é como liderar durante tempos difíceis, não os bons tempos. E isso requer um conhecimento e demonstração das habilidades "suaves" de inspiração, influência e saber como os funcionários podem se motivar durante os momentos estressantes.
