"A autenticidade tornou-se o padrão-ouro para a liderança".
Harvard Business Review, janeiro de 2015
Nos últimos 10 anos, a autenticidade tornou-se o padrão-ouro da liderança. Esta é uma mudança marítima a partir de 2003, quando escrevi Liderança Autêntica. Naquela época, muitas pessoas perguntaram o que significava ser autêntico.
Liderança autêntica foi concebida como uma chamada de clareza para a nova geração para aprender com exemplos negativos como Enron, WorldCom e Tyco. Nele, eu defino líderes autênticos como líderes genuínos, morais e baseados em personagens:
Pessoas de maior integridade, empenhadas em criar organizações duradouras. . . que tem um profundo sentido de propósito e são verdadeiros em seus valores fundamentais. . . que têm a coragem de construir suas empresas para atender às necessidades de todos os seus stakeholders e quem reconhece a importância do seu serviço para a sociedade. [i]
Líderes autênticos demonstram essas cinco qualidades:
No ano seguinte, o Instituto Gallup e o professor Bruce Avolio, estudioso reconhecido em liderança na Universidade de Nebraska-Lincoln, organizaram uma conferência definitiva sobre liderança autêntica [ii], na qual a importância das histórias de vida dos líderes tornou-se primordial.
Apesar da aceitação generalizada de liderança autêntica – ou talvez por causa disso – vários autores recentemente desafiaram o valor de ser autêntico, alegando que é uma desculpa para estarem presos a uma visão rígida da liderança de alguém, sendo rude e insensível, recusando-se a mudar , ou não se adapta ao estilo de alguém para a situação. Esses argumentos parecem demonstrar um mal-entendido fundamental do que constitui um líder autêntico. Recomendações de que os líderes devem aceitar o narcisismo, abraçar seu idiotice interno ou se concentrar em si mesmos não funcionarão no longo prazo.
À luz desta discussão pública, é importante redescobrir a liderança autêntica, bem como examinar algumas das recentes caracterizações erradas.
A liderança autêntica é construída em seu personagem, não em seu estilo . Meu mentor Warren Bennis disse: "A liderança é um personagem. Não é apenas uma questão superficial de estilo. Tem a ver com quem somos como seres humanos e as forças que nos moldaram ".
O estilo é a manifestação externa da autêntica liderança, não o próprio eu interior. Para se tornar líderes autênticos, as pessoas devem adotar estilos flexíveis que se encaixam na situação e nas capacidades dos seus companheiros de equipe. Às vezes, líderes autênticos são treinadores e mentores, inspirando outros e capacitando seus colegas de equipe para liderar as tarefas mais importantes sem uma grande supervisão. Outras vezes, líderes autênticos devem tomar decisões muito difíceis, encerrar as pessoas e ir contra a vontade da maioria, conforme necessário para atender o imperativo situacional. Essas ações difíceis podem ser tomadas enquanto ainda mantêm sua autenticidade.
Os líderes autênticos são reais e genuínos. Você não pode "fingir até você", colocando um show como líder ou sendo um camaleão no seu estilo. [Iii] As pessoas sentem muito rapidamente quem é autêntico e quem não é. Alguns líderes podem demitir-se por um tempo, mas, finalmente, eles não ganharão a confiança de seus colegas de equipe, especialmente quando se lida com situações difíceis. A adoção generalizada de LinkedIn, Google e comunidades cada vez mais conectadas em rede significa que cada líder tem o equivalente informal de uma pontuação de "Yelp" que virá à luz. Se as pessoas veem seus líderes como confiáveis e dispostas a aprender, os seguidores responderão de forma muito positiva aos pedidos de ajuda para superar os tempos difíceis.
Os líderes autênticos estão crescendo constantemente. Eles não têm uma visão rígida de si mesmos e de sua liderança. Tornar-se autêntico é um estado de desenvolvimento que permite aos líderes progredir através de múltiplos papéis, à medida que aprendem e crescem a partir de suas experiências. Como performances superiores em atletismo ou música, tornar-se um líder autêntico requer anos de prática em situações desafiadoras.
Os líderes autênticos combinam seu comportamento com seu contexto, uma parte essencial da inteligência emocional (EQ). Eles não explodem com o que eles possam estar pensando ou sentindo. Em vez disso, eles exibem auto-monitoramento, entendem como eles são percebidos e usam inteligência emocional (EQ) para se comunicar de forma eficaz.
Os líderes autênticos não são perfeitos, nem tentam ser. Eles cometem erros, mas estão dispostos a admitir seus erros e a aprender com eles. Eles sabem como pedir ajuda aos outros. Nem os líderes autênticos são sempre humildes ou modestos. É preciso muita autoconfiança para liderar situações muito difíceis.
Os líderes autênticos são sensíveis às necessidades dos outros. Um autor postulou: "E se o seu eu real for um asshole?" [Iv] As pessoas não nasceram como idiotas, nem esse comportamento reflete seu eu autêntico. Em vez disso, esses indivíduos provavelmente tiveram experiências muito negativas no início de suas vidas, o que faz com que eles tenham dificuldade em gerenciar sua raiva, em parte porque eles se sentem como vítimas ou se sentem inadequados.
Situações como estas indicam a importância de processar os cadinhos: as pessoas não precisam se sentir como vítimas ou encher suas experiências profundamente em si mesmas. Em vez disso, ao entenderem-se e reformular suas experiências, eles podem encontrar a pérola no interior que representa seu eu autêntico. É por isso que explorar quem são e obter feedback honesto de seus colegas são elementos essenciais de se tornar líderes autênticos. Foi o que Howard Schultz da Starbucks fez para lidar com os graves desafios de sua juventude. É também o que fez a diferença para Steve Jobs quando ele voltou à Apple nove anos após sua rescisão de 1986.
Por todas estas razões, líderes autênticos constituem a grande maioria das pessoas escolhidas hoje para os principais papéis em negócios e organizações sem fins lucrativos. O surgimento como a maneira predominante de liderar resultou de tudo o que descobrimos sobre liderança na última década.
Uma abordagem centrada no ser humano para o desenvolvimento da liderança
O meu livro de 2007, True North , mostrou às pessoas como poderiam se desenvolver como líderes autênticos. Considerando que a Liderança autêntica foi baseada em minhas experiências pessoais na liderança, o True North foi construído em pesquisas de campo, tiradas de entrevistas em pessoa com 125 líderes. Com 3.000 páginas de transcrições, permanece como o maior estudo aprofundado de líderes já realizados, com base em entrevistas em primeira pessoa.
Tendo examinado a literatura contendo mais de 1.000 estudos de líderes, a maioria dos quais empregou abordagens de terceira pessoa de observações e questionários, nossa equipe de pesquisa concluiu que aprender diretamente desses líderes sobre o que era importante para eles e como eles desenvolveram nos daria muito insights mais ricos do que estudos prévios. Na verdade, isso provou ser o caso, como descobrimos a importância primordial das histórias de vida dos líderes e dos cadinhos que enfrentaram. Nós também aprendemos com eles como as pessoas se tornam líderes autênticos.
Em nossa pesquisa, abraçamos a riqueza de compreender a liderança como um empreendimento totalmente humano. Esta abordagem baseou-se no trabalho pioneiro de Abraham Maslow, Carl Rogers, Douglas McGregor, Daniel Goleman e Warren Bennis. O True North reuniu este processo de desenvolvimento em uma abordagem original que permitiu que as pessoas se desenvolvessem como líderes autênticos.
Para ver como a liderança mudou na última década, iniciamos pesquisas em 2014 que se concentraram em 47 novos líderes que eram mais globais e variados do que a coorte original. Nós também acompanhamos os 90 líderes apresentados no True North para ver como eles se retiraram desde suas entrevistas de 2005-06. Com apenas algumas exceções, aprendemos que esses líderes permaneceram fiel aos seus seres autênticos e que se apresentaram muito bem em inúmeros papéis.
Esta pesquisa levou ao meu novo livro, Discover Your True North, que perfila 101 líderes e descreve como eles se desenvolveram. Também se baseia fortemente em experiências de sala de aula nos cursos Autênticos de Desenvolvimento de Liderança da Harvard Business School, onde 6.000 MBAs e executivos participaram deste processo de desenvolvimento.
Mais importante, aprendemos que os líderes autênticos estão crescendo constantemente e aprendendo com suas experiências de liderança. Ao assumir novos desafios, eles se tornam mais eficazes como líderes autênticos. Quando se encontram em situações totalmente novas, os líderes autênticos se baseiam em seus verdadeiros etros, o que aprenderam nas experiências da vida passada, especialmente seus cadinhos, e eles aprendem com seus novos colegas. Isso permite que eles se tornem mais efetivos como líderes. Esta abordagem é semelhante à "mentalidade de crescimento" de Carol Dweck de Stanford. [V]
Se você quer ser um líder autêntico e ter uma vida significativa, você precisa fazer o difícil trabalho interno para se desenvolver, ter uma forte bússola moral baseada em suas crenças e valores e trabalhar em problemas que são importantes para você. Quando você olha para trás em sua vida pode não ser perfeito, mas será autenticamente seu.
Bill George é o autor de Discover Your True North, colega sênior da Harvard Business School e ex-presidente e CEO da Medtronic.
[i] George, Bill. Liderança Autêntica. Jossey-Bass, 2003.
[ii] Avolio, Bruce e William Gardner. "Desenvolvimento Autêntico de Liderança: Chegando à Raiz de Formas Positivas de Liderança". The Leadership Quarterly, 2005.
[iii] Ibarra, Herminia. Aja como um líder, pense como um líder. Harvard Business Review Press, 2015. 132.
[iv] Pfeffer, Jeffrey. Liderança BS: Fixando locais de trabalho e carreiras Uma verdade de cada vez. Harvard Business Review Press, 2015. 94.
[v] Dweck, Carol. Mindset: A Nova Psicologia do Sucesso. Random House, 2006.
