Deve ser fácil fazer as pessoas ouvir mensagens de segurança importantes, mas isso geralmente não é o caso – essa é a mensagem da revista Segurança e Saúde de junho de 2017.
De acordo com o pesquisador de pesquisa Steve Casner, existem dois fatores que tornam difícil convencer os trabalhadores a ouvir e seguir os conselhos de segurança. Primeiro, eles podem ter ouvido a mensagem antes. Em segundo lugar, eles podem acreditar no que estão fazendo é seguro o suficiente.
Alguns pensamentos adicionais a considerar. Como a mensagem foi apresentada ao trabalhador. Se for oralmente, o fator de retenção é quase zero. Deve haver um sistema muito mais reforçador para as pessoas que ouvem a mensagem para reter e seguir.
Ele observa que todos nós tendemos a "superestimar nossa capacidade de fazer literalmente tudo e subestimar os riscos que enfrentamos ao fazê-lo. Parece também ter uma crença inabalável de que coisas ruins são mais propensas a acontecer aos outros do que são para nós ".
A menos que um trabalhador experimente uma chamada próxima ou um evento trágico relacionado à sua mensagem de segurança, pode ser difícil interessá-los na mudança de hábitos de trabalho para cumprir seu conselho.
Da mesma forma, pode ser difícil convencer um colega de trabalho de que um comportamento é inseguro se ele ou ela tiver anos de fazer as coisas do jeito sem incidentes. E se a gerência permitiu a metodologia insegura ou não foi tomada a ação para corrigi-la?
Quando os trabalhadores cortam os cantos sem incidentes, eles são reforçados por fazê-lo. Quanto mais isso continuar, mais difícil será levá-los a comprar na mensagem de segurança e mudar seus hábitos indesejados.
"A experiência é um fator tão importante no que se refere ao cumprimento e ao pensamento sobre as mensagens de segurança", diz Casner, "a experiência é o que nos permite sentir-se confiantes o suficiente para cortar cantos, ignorar etapas, romper com o protocolo de segurança".
As pessoas não gostam de saber o que fazer, então evitem parecer a patrulha de segurança. Nas palavras do presidente Theodore Roosevelt, "As pessoas não se importam quanto você sabe até saber o quanto você se importa". Em vez de insinuar que você estará atento para que as pessoas se arrisquem, envie a mensagem que Você está determinado a ajudar todos a construir hábitos de segurança sonora.
Vale a pena enviar uma mensagem clara e convincente pela primeira vez. Esteja preparado com exemplos que fazem sentido.
Pense em entregar a mensagem do ponto de vista do trabalhador. Executivos se preocupam com a linha de fundo; Os trabalhadores se preocupam em sair do trabalho a tempo e voltar para casa com segurança e som. Então, convide conversa para realmente ouvir e descobrir o que os trabalhadores percebem como barreiras para seguir as precauções de segurança necessárias.
Se o conselho de segurança for entregue como parte de um diálogo contínuo e colaborativo, os trabalhadores são muito mais propensos a ouvir e seguir seus conselhos.
