O Código de Confiança

Fonte: Corina Rosu / 123RF

Sem confiança, as relações humanas são sutis no melhor. Em um livro criado por Robin Dreeke intitulado The Code of Trust , Dreeke define a confiança como o adesivo baseado em razão que retém os elementos psicossociais da vida, como família, amizades, negócios e governo. Sem confiança, os relacionamentos existentes são difíceis de manter e novas relações são ainda mais difíceis de estabelecer. Nos últimos anos, a sociedade americana sofreu um déficit de confiança, uma vez que se afasta inexoravelmente de uma atmosfera dominada pelo racionalismo para um sentimento de emoção. Pesquisas recentes mostram que apenas 19% dos americanos confiam em grandes negócios, e apenas 16% dos americanos são o governo deles. Ainda mais perturbador, apenas 57% de todos os americanos agora têm um amigo confiável, abaixo de 80% em 1997. O custo da desconfiança para as empresas é devastador, mas o custo na qualidade de nossos relacionamentos pessoais tem um número ainda maior. A tese central de Dreeke é que o verdadeiro poder vem da confiança, não da manipulação ou da coerção.

De acordo com Dreeke, a confiança pode ser construída em cinco princípios básicos.

1. Suspensão de Ego

As pessoas egoístas estão mais interessadas em alcançar seus próprios objetivos em vez de alcançar os objetivos dos outros. Objetivos compartilhados criam unidade em esforço e unidade em propósito. As pessoas que compartilham um objetivo comum criam confiança uns com os outros. A confiança é o combustível que propicia relações pessoais e comerciais. Sem confiança, passamos a maior parte do tempo olhando para trás para verificar tudo o que uma pessoa diz ou faz. Nós tendemos a confiar nos outros até nos dar uma razão para não confiar neles. Colocar as necessidades dos outros em primeiro lugar é o primeiro passo na construção da confiança.

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2. Não seja julgamento

Respeite as opiniões e perspectivas de todas as pessoas, especialmente quando elas diferem das suas. Ninguém confia em pessoas que olhem para elas ou não tentam compreendê-las. Dreeke postula que quando as pessoas se sentem livres para serem elas mesmas, outras quase sempre verão o melhor lado. Quando as pessoas se sentem julgadas e são menos propensas a dar seus esforços para um objetivo comum.

3. Validar os outros

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Ninguém espera que você concordar com todas as suas opiniões, mas todos querem ser entendidos. Todos nós nascemos com o direito sagrado a nossas próprias idéias, e ninguém nasceu com o desejo de destruir os outros. Há uma decência comum em cada pessoa, e para ser digno de sua confiança, você deve reconhecer sua decência e se juntar a elas nesse respeito compartilhado. O respeito mútuo é o terreno comum que pode ser compartilhado por todas as pessoas que unem a humanidade em um mundo cada vez mais encolhido.

4. Razão de honra

A razão cria o alicerce do interesse próprio racional e compartilhado sobre o qual a confiança depende. A confiança inspirada pelo mero emocionalismo dura apenas a próxima emoção. O Código de Confiança postula que se você dar às pessoas uma boa razão para confiar em você, e eles vão.

5. Seja generoso

A maioria das pessoas agora percebe que os acordos de vitória / vitória são os únicos que perdem. Nessas trocas, bons líderes tentam obter um pouco mais do que eles dão, mas os grandes líderes tentam dar um pouco mais do que eles conseguem. A generosidade cria a atmosfera de congenialidade que faz negócios e prepara o caminho para negócios futuros. Inserir confiança na equação de conduta pessoal, política e profissional é parte da solução.

Esses princípios de confiança, Dreeke diz, não devem apenas orientar pessoas, mas também corporações e nações. Sem amigos confiáveis, as pessoas ficam mais isoladas. Sem confiança no governo, as pessoas se tornam menos patriotas. Sem confiança entre as nações, as guerras são mais evitáveis.

Robin Dreeke serviu como chefe do Programa de Análise de Comportamento de Contra-Inteligência do FBI, onde sua missão principal era frustrar os esforços de espiões estrangeiros e recrutar espiões americanos. Os princípios encontrados no Código de Confiança derivaram de suas experiências no FBI.