O que um psicólogo faz na conferência super legal de conexão ePatient da Filadélfia, você pode se perguntar. Eu tive minhas próprias dúvidas, tenho que admitir. Mas o mestre-organizador Kevin Kruse abriu a conferência com um slide de um elefante e alguém montando, o que é uma metáfora do livro de Jonathan Haidt 'The Hypothesis of Happiness', o elefante sendo a emoção e o piloto sendo a lógica. Eu realmente possuo uma cópia autografada deste livro, que Haidt me deu quando visita a Universidade de Princeton. A metáfora fala por si mesma – embora possamos nos orgulhar de ser criaturas racionais, somos, de fato, extremamente emocionais. O piloto, você notará, pelo menos como retratado no slide, é externo ao vasto corpo emocional. Ele incorpora o esforço envolvido em fazer as pessoas se comportam como eles, ou alguém que tenha seu melhor interesse em mente, para esse assunto, acho que deveriam.
A partir desse momento, tudo fazia sentido. Como a conferência, apesar de apresentar todos os gadgets na vanguarda da tecnologia, do Zeo Sleep Coach ao QR Code, era realmente mais sobre a psicologia por trás de tudo isso. Nesta publicação, vou examinar algumas histórias bem sucedidas, e no próximo, vou destacar alguns dos desafios.
Então – lições da psicologia para desenvolvedores de saúde eletrônica:
1. Torná-lo pessoalmente relevante
Isto foi exemplificado pelo fundador e diretor visionário da Health Media, Victor Strecher – que conseguiu fazer uma conversa carismática através do Skype (!). Através de seguradoras em Detroit e Seattle, a Strecher enviou mensagens de cessação do tabagismo para 1000 pessoas, que também receberam manchas de nicotina. Alguns dos participantes apenas receberam mensagens minimamente adaptadas, combinando seus x e talvez outros detalhes, como o tempo que eles estão fumando. Outros, no entanto, receberam o acordo de alta costura, de mensagens feitas sob medida, como "como uma mulher que fuma um pacote por dia e está fumando por mais de dez anos, e também levanta 3 filhos …" essas mensagens renderam uma taxa de cessação de 39 %, em comparação com cerca de 28% quando nenhuma adaptação estava envolvida. Mensagens mais relevantes conseguem um processamento mais elaborado, com menos esforço cognitivo e maior probabilidade de mudança de comportamento a longo prazo. Não é ruim para uma intervenção que requer alguma programação e incorporação de informações que o participante forneceu sobre si mesma nas mensagens que recebeu. A lição: quando as pessoas sentem que você tomou a dificuldade de conhecer então, e que você realmente está falando com eles, e não com alguma pessoa prototípica, eles ouvem.
2. Criar consequências imediatas e reais
E se as nossas resoluções de Ano Novo voltarem a nos perseguir? Pensamento assustador … A coisa é que eles não, e, por isso, raramente acompanhamos o que prometemos a nós mesmos. Os aplicativos que compramos, para perda de peso, gerenciamento de fitness etc., ainda podem provar serem uma versão atualizada da resolução de Ano Novo, e eles também podem acabar desertos em equivalentes virtuais de um manto ou gaveta. Porque, resolvido como podemos ser, se negligenciarmos a nossa resolução, nenhum resultado negativo segue, e com o tempo, esquecemos. Exceto Margaret (Margie) Morris, uma psicóloga e pesquisadora de tecnologia da saúde, encontrou uma maneira de tornar o esquecimento doloroso, efetivamente nos levando a manter nossas resoluções e alcançar nossos objetivos de estilo de vida. A Margie desenvolveu a aplicação "Com um pouco de ajuda de meus amigos" no Facebook "com colegas da Intel e da Cognitive Media, e a visão é baseada em observações etnográficas sobre a importância de relacionamentos nas vidas das pessoas e sobre o forte motivador que esses relacionamentos podem ser. Funciona para que você estabeleça um objetivo, como para sair, mesmo que esteja chovendo – mesmo que Margie viva em Seattle. Sempre que ela não se cessa de sair, as fotos de seus amigos desapareceram e, para recuperá-las, ela precisa denunciar manter sua resolução. Ela nem pode ver a postagem de sua amiga – em vez disso, diz "não se esqueça da sua resolução". Arrrr. Faz você querer chutar o computador, ou sair e fazer o exercício e o ar fresco, para que você possa voltar para o Facebook … Esta é uma ótima idéia porque cria implicações imediatas da vida real, enquanto as implicações associadas ao estilo de vida insalubre pode levar mais tempo para se aproximar de você e motivar a ação.
3. Faça-o divertido
O diabetes tipo 1 não é divertido, certo? Errado. David Reim da Influence Partners apresentou uma idéia brilhante – uma interface da Nintendo que combina com um medidor de glicose para depois alimentar o jogo e dar pontos de "força" do paciente ao jogar a Nintendo. As crianças adoram e a Bayer comprou recentemente para usar com crianças que sofrem de diabetes tipo 1. Imagine a medida bummer se voltando para algo que realmente quer fazer, algo instantaneamente gratificante. Imagine ter o medidor de glicose tornar a inveja de seus amigos, em vez de algo que você deseja esconder. Quão gratificante é isso.
Todas essas lições efetivas servem para explicar por que ainda mais psicólogos e cientistas de decisões devem estar em equipes de P & D. A psicologia é a chave – não uma decoração. As idéias vencedoras que acabei de descrever são apenas isso – ganhar – porque eles tinham os desejos, as necessidades e a personalidade do usuário final em mente, desde o início.
