O que estamos perdendo nos conflitos de hoje?

Nos debates atuais no Congresso, nos nossos locais de trabalho e famílias, nossos conflitos muitas vezes se tornam polarizados, com os opositores bloqueados na oposição, incapazes de ver além de suas próprias demandas.

Ficando presos nas demandas nos colocam em torno de nós, então vemos apenas duas possibilidades – seu caminho ou meu caminho.

Nós não olhamos abaixo da superfície para encontrar soluções que beneficiem todos nós. Aqui está um exemplo.

Fonte: Diane Dreher photo

Imagine que você e um amigo estão fazendo o jantar em uma casa de férias compartilhada. Depois de ir à loja por suprimentos, você está começando a cozinhar. Ambos precisam de um limão para suas receitas, mas há apenas um limão na cozinha

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Este não é um conflito sério, mas certamente uma inconveniência. São dez milhas de volta à loja e não valem a pena outra viagem. Então, o que você faz?

• Tudo ou nada – Pegue o limão e deixe a receita do seu amigo cair – não é a melhor maneira de tratar um amigo. Ou seja "legal", acomodar e ceder: deixe o seu amigo ter o limão e sua receita fica baixa.
• Comprometa-se, cada um recebe meio limão e ambos estão menos satisfeitos.

Quando agimos a partir do nível de demandas, estas são nossas duas escolhas: uma pessoa "ganha" enquanto a outra perde ou você compromete, o que significa que ambos ganham menos do que você precisa.

Existe outra maneira? Sim, não comprometimento, mas cooperação. Mas para cooperar, primeiro você precisa entender as necessidades do outro.

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Quando nos ouvimos e vêm de um lugar de "necessidades compartilhadas" (Semanas, 1992), abrimos novas possibilidades. Para o jantar, seu amigo está cozinhando frango grego e você está fazendo um bolo de semente de papoula. Você precisa apenas do entusiasmo de limão, enquanto seu amigo precisa apenas do suco de limão. Então, depois de lavar o limão e cortar a casca, você entrega o limão. Vocês ambos ganham. Isso é harmonia.

Claro, nem todos os conflitos são tão simples. Mas, sob a superfície emocional das demandas, existem outras alternativas, outras soluções possíveis, se apenas levarmos tempo para ouvir.

Referências

Dreher, D. (1998). O Tao da Mulher. Nova Iorque, NY: DaCapo. Alguns pensamentos anteriores sobre este assunto apareceram na página 204.

Semanas, D. (1992). Os oito passos essenciais para a resolução de conflitos. Los Angeles, CA: Jeremy Tarcher. Este livro, pelo facilitador internacional de resolução de conflitos Dudley Weeks, oferece uma abordagem poderosa para a resolução de conflitos com base em necessidades compartilhadas.

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Diane Dreher é uma autora de best-sellers, treinadora de psicologia positiva e professora da Universidade de Santa Clara. Seu último livro é Your Renaissance pessoal: 12 passos para encontrar a verdadeira chamada de sua vida.

Visite seus sites na http://www.northstarpersonalcoaching.com/ e www.dianedreher.com