A empresa de software de análise de negócios SAS foi recentemente nomeada o melhor lugar para trabalhar pelo segundo ano consecutivo de acordo com a lista da Fortune das 100 melhores empresas para trabalhar. Por que os funcionários da SAS estão tão felizes com seus empregos?
A primeira pista é a indústria. As empresas de software reconhecem que sua linha de fundo está ligada a ter bons trabalhadores produtivos porque essas condições promovem inovações de spin-spin. Em vez de chamar o local de trabalho de um parque de escritórios, eles se referem a ele como um "campus", refletindo não apenas a séria atividade intelectual e criatividade que ocorrem ali, além das características agradáveis, tranquilas e autônomas das instalações.
Utopia da Carolina do Norte de boa noite
O CEO da SAS, James Goodnight, um estatístico e ex-professor, cultiva a satisfação dos funcionários com o zelo quase messiânico (1). Goodnight gosta de dizer que seus principais ativos expulsam o portão todos os dias e que seu trabalho é garantir que eles voltem. Com uma taxa de rotatividade de funcionários de apenas dois por cento em 2009, ele é claramente muito bem sucedido neste empreendimento. Uma desvantagem de tal sucesso é que existe um potencial limitado para a mobilidade ascendente, já que ninguém está sendo substituído.
Minimizar os problemas de conflitos de horários é uma grande preocupação abordada ao juntar muitos serviços no site de trabalho da SAS. O extenso campus de 300 acres da Carolina do Norte tem dois centros de creche subsidiados e um acampamento de verão para crianças. Perto do centro do campus é uma clínica de saúde gratuita usada por 90% dos funcionários da SAS e suas famílias. O centro de saúde custa US $ 4,5 milhões, mas estima-se que economize a empresa em US $ 5 milhões porque os funcionários não precisam matar o tempo nas salas de espera. O campus também tem cabeleireiros, limpeza a seco, depósito UPS e, durante a temporada, um preparador de impostos. As três cafeterias subsidiadas fornecem refeições para levar para casa para a família. Há uma série de cozinhas ao redor do campus que oferecem lanches e doces gratuitos sem fim.
Os programas de redução do estresse no campus incluem massagem, yoga, caminhadas, aeróbica, cicatrização de som harmônico e mistura de aromas. Existem programas de gerenciamento de peso e abandono de fumar. Os filmes "mergulhar" são vistos a partir de um flutuador na piscina. O SAS oferece seminários sobre divórcio, adoção e educação de adolescentes. As noites familiares fora do campus incluem noites de rodeio, noites de circo e Monster Jam Trucks.
O SAS requer apenas uma semana de trabalho de 35 horas. Ninguém choca com um relógio e não há nenhum gabarito pessoal para manter as abas dos trabalhadores. Os funcionários compartilham os lucros e a empresa continua privada e, portanto, protegida dos tubarões de Wall Street e os pânicos financeiros que eles geram.
Manter funcionários felizes certamente valeu a pena para a SAS com um aumento de 40 vezes nas receitas desde 1984 com base em manter um nicho no setor de software que é imune à concorrência. Tratar os funcionários bem é uma estratégia rentável, porque eles retribuem trabalhando duro. Na verdade, os funcionários são tão fortemente motivados que às vezes descrevem o campus como uma gaiola dourada que eles nunca querem sair.
Se você está trabalhando duro para apoiar uma empresa que o trata tão bem, você sabe que seus esforços serão ricamente recompensados, tanto em dinheiro como em espécie. Como o caçador altamente qualificado em uma banda, você não precisa se preocupar que seus talentos superiores estão sendo explorados por slackers. Nesse tipo de ambiente, são os slackers que vão se sentir mal, culpados e envergonhados por não estarem trabalhando tão duro e não sendo tão produtivos quanto seus colegas.
Os funcionários da SAS estão muito bem pagos, é claro, mas não é o salário deles que os faz feliz. Eles se preocupam com o que estão fazendo. Mais importante, eles sentem que suas contribuições são notadas e apreciadas. Isso é um poderoso motivador. É o motivo pelo qual seu cão não quer parar de retornar a bola que você joga para ele pegar.
1. Kaplan, DA (2010). SAS: um novo no. 1 melhor empregador. Acessado em http://www.cnn.com em 1/21 2010.
