O que todo líder deve saber sobre confiança e influência

Talvez a frase de abertura do Edelman Trust Barometer 2016 o capture melhor. " Há notícias profundamente perturbadoras …" ele lê. Sua pesquisa anual envolvendo 33 mil entrevistados em 28 países descobriu: "A confiança da população em massa não pode mais ser aceita, e qualquer continuação da" grande ilusão "é perigosa para os líderes no mundo de hoje".

Essa "grande ilusão" refere-se a uma crença existente de que as pessoas irão automaticamente seguir ou confiar naqueles com título ou autoridade. Não mais. Considere estes resultados de Edelman:

• "A confiança está aumentando no grupo de elite ou" público informado "- aqueles com pelo menos uma educação universitária, que estão muito envolvidos na mídia e têm uma renda nos 25% superiores. No entanto, na "população em massa" (os 85% restantes da nossa amostra) os níveis de confiança mal se mudaram desde a Grande recessão ".
• "O aumento da desigualdade de renda, revelações de grande porte da ganância e mau comportamento e a democratização da mídia derrubaram a clássica pirâmide de influência. O resultado líquido é um fenômeno novo em que o segmento mais influente da população é, ao mesmo tempo, o menos confiável ".
• "Nenhuma nação apresenta uma divisão maior do que os EUA, com uma diferença de quase 20 pontos entre os públicos confiantes e a desconfiança da população em massa".

Hoje não é o CEO ou um funcionário do governo que é o mais influente ou mais confiável, mas uma "pessoa como você" ou um "empregado médio".

Estas pessoas mais confiáveis ​​e influentes de uma organização – funcionários – também são menos propensas a confiar em sua própria empresa. Como Edelman diz, "a desigualdade de confiança e renda tem consequências importantes". Esta é agora uma dessas consequências.

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Fonte: Bingimage – livre para usar ou compartilhar

A linha inferior é a seguinte: as pessoas não dão idéias, esforços discricionários, entusiasmo, seguidores ou seu melhor trabalho para pessoas que não confiam.

Aqui estão cinco coisas que cada líder deve saber sobre os tempos de confiança e influência:

1. A confiança é a nova moeda no local de trabalho . O que as empresas precisam para garantir o crescimento, a inovação e a sustentabilidade não podem mais ser comprados com apenas um cheque de pagamento.
2. A confiança não vem com um título. A confiança é construída através de ações cotidianas – o alinhamento do que os líderes dizem e o que fazem.
3. Engajamento e inovação precisam de confiança. A confiança não causa engajamento ou inovação, mas permite-lhes; um problema de engajamento é um problema de confiança.
4. A confiança gera confiança. Se você quiser que as pessoas apareçam e façam um ótimo trabalho, você precisa criar uma cultura alimentada pela confiança. Como líder, para obter confiança, você deve dar.
5. Pense em local. As pessoas trabalham para pessoas, não para empresas. Para as pessoas que trabalham para você, a confiança é sobre você.

Nesta pirâmide redefinida de influência e confiança, líderes bem-sucedidos que constantemente produzam grandes resultados serão aqueles que sabem como criar e cultivar uma cultura de confiança.

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Dicas de construção de confiança:

• Como ser um criador de confiança em uma era de desconfiança
• Como decidir se você deve confiar em alguém no trabalho
• 25 Comportamentos simples de construção da confiança
• O problema com uma abordagem Trust-but-Verify

Mais informações: Trust, Inc .: Como criar uma cultura comercial que inflamará a paixão, o envolvimento e a inovação por Nan S. Russell