Quais empresas estão falhando? Vejamos as manchetes de hoje. Goldman Sachs está sendo processado pela SEC e sua reputação e estoque estão caindo. A British Petroleum é responsável pelo que poderia ser um dos maiores desastres ecológicos do mundo. A seguradora de saúde Wellpoint (Anthem / Blue Cross) está levando um acidente de ações de saúde porque tentou gouge clientes com aumentos de taxas. O que todas essas empresas têm em comum? Seu problema foi provocado por um foco em uma única linha de fundo – lucros.
Para organizações e líderes ter sucesso no mundo de hoje, é fundamental que eles olhem para além da linha de lucro simples. Desde a admoestação inicial do guru da administração, Peter Drucker, aos ensinamentos de especialistas em liderança esclarecida de hoje, é imperativo que as organizações olhem além do foco estreito e equivocado na linha de lucro singular e busquem mais amplamente o que é comummente referido como o "triplo fundo" de lucros, pessoas e planeta.
As empresas precisam equilibrar e, ao mesmo tempo, garantir que elas sejam: (1) Rentável, você não pode permanecer no negócio sem ganhar dinheiro, mas você também não pode ter sucesso se você não prestar atenção na linha inferior de (2) "Pessoas". Isso significa que as empresas que não valorizam seus funcionários e cuidam deles e seu bem-estar, não poderão ser lucrativas por muito tempo, pois eles perdem (ou abusam) seu talento. "Pessoas" também se refere aos clientes. Se você desenvolver uma reputação de "queimar" seus clientes (testemunha a Toyota, que tem muito trabalho a fazer para reconstruir fidelidade e confiança do cliente), você falhará no longo prazo.
Isso nos leva a (3) "planeta". Isto é melhor ilustrado pelo derramamento de petróleo British Petroleum no Golfo do México. Sem um foco em como as empresas afetam o meio ambiente e protegem os frágeis recursos do planeta, o resultado é um jogo de soma zero onde talvez um jogador vença (os lucros da companhia do petróleo), mas todos os outros (indústrias de pesca, o ecossistema, os custos de limpeza do governo) falham.
O pensamento mais mal orientado de todos os tempos é o foco na única linha de fundo – que as empresas são tudo sobre lucros. Isso leva a ganhos de curto prazo, mas falha a longo prazo.
