Brad estava liderando uma difícil reviravolta de sua empresa e decidira demitir seu chefe de vendas, que era um cara legal, mas não estava se apresentando.
Três meses depois, ele ainda não o demitiu.
Eu perguntei por que. Sua resposta? “Eu sou um covarde!”
Brad (não é seu nome verdadeiro – eu mudei alguns detalhes para proteger a privacidade das pessoas) é o CEO de uma empresa de serviços financeiros e definitivamente não é um covarde. Ele é um humano normal, assim como você e eu. E ele está lutando para seguir em uma importante decisão estratégica. Assim como, às vezes, você e eu fazemos.
Não importa a sua idade, seu papel, sua posição, seu título, sua profissão ou seu status, para realizar seu trabalho mais importante, você precisa ter conversas difíceis, criar responsabilidades e inspirar ações.
Para fazer isso, você precisa aparecer poderosa e magneticamente de uma forma que atraia as pessoas a confiar em você, segui-lo e comprometer-se a colocar 100% de seus esforços em um propósito maior, algo maior do que todos vocês. Você precisa se preocupar com os outros e se conectar com eles de maneira que eles sintam o seu cuidado. Você precisa falar persuasivamente – de uma maneira clara, direta e honesta e que reflita seus cuidados – enquanto ouve com abertura, compaixão e amor. Mesmo quando está sendo desafiado.
E, claro, você precisa seguir com rapidez e eficácia.
Em 25 anos de trabalho com líderes para fazer tudo isso, encontrei um padrão que compartilho em meu novo livro, Liderando com Coragem Emocional , consistindo de quatro elementos essenciais que todos os grandes líderes confiam para reunir pessoas para realizar o que é importante eles. Para liderar efetivamente – realmente, para viver efetivamente – você deve estar confiante em si mesmo, conectado aos outros, comprometido com o propósito e emocionalmente corajoso.
A maioria de nós é ótima em apenas um dos quatro. Talvez dois. Mas para ser uma presença poderosa – para inspirar a ação – você precisa se destacar em todos os quatro simultaneamente .
Se você está confiante em si mesmo, mas desconectado dos outros, tudo será sobre você e você irá alienar as pessoas ao seu redor. Se você está conectado aos outros, mas não tem confiança em si mesmo, você vai trair suas próprias necessidades e perspectivas, a fim de agradar a todos os outros. Se você não está comprometido com um propósito, algo maior do que você e os outros, você vai fracassar, perdendo o respeito daqueles ao seu redor enquanto você age sem rumo, deixando de causar impacto no que mais importa. E se você deixar de agir poderosamente, decisiva e audaciosamente – com coragem emocional – suas idéias permanecerão pensamentos ociosos e suas metas permanecerão fantasias não realizadas.
Vamos aplicar isso ao Brad e identificar precisamente onde e como ele estava ficando preso.
Confiante em si mesmo. Brad lutou com esse elemento, o que pode parecer surpreendente, já que ele foi tão bem sucedido em sua carreira. Mas isso não é incomum. Ele trabalhou tremendamente, mas veio de algum grau de insegurança – ele queria provar a si mesmo e agradar aqueles que o cercavam. Ele ficou enervado diante do fracasso potencial e não foi particularmente gentil ou compassivo consigo mesmo quando falhou. Ele tinha pontos fortes importantes nesse elemento: viu a pessoa que queria se tornar e trabalhou para esse futuro, deixando de lado as distrações e investindo sua energia de forma inteligente e estratégica.
Conectado a outros. Essa era a maior força de Brad. Ele foi bem amado e sempre cuidou muito de sua equipe. As pessoas claramente sabiam e sentiam que ele confiava nelas, mesmo quando discordava delas. Eles apreciaram sua curiosidade – sobre pessoas e problemas – e ficaram gratos por ele não ter tirado conclusões rápidas sobre eles. Dito tudo, mesmo nesse elemento, ele tinha espaço para crescer: ele nem sempre era direto com as pessoas e tendia a procrastinar em conversas difíceis.
Comprometido com o propósito. Este foi um elemento misto para Brad. Por um lado, Brad era claro sobre o que precisava ser feito para fazer crescer a empresa, envolvia as pessoas nos primeiros estágios do trabalho, e ele estava aberto e disposto a pedir ajuda. Por outro lado, ele estava um pouco disperso. Ele não estava claro o suficiente sobre o pequeno número de coisas que moveriam a agulha, e ele não tinha um processo confiável para manter o foco nas coisas mais importantes, garantindo a responsabilidade e o acompanhamento da direção. Não demitir o chefe de vendas enviou uma mensagem confusa para sua equipe – ele estava realmente falando sério sobre o sucesso da empresa?
Emocionalmente corajosa. Brad tinha espaço para crescer aqui e acabou sendo um elemento importante para aumentar sua força nos outros três elementos. Os riscos, por definição, nos fazem sentir vulneráveis, e Brad evitou esse sentimento. Ele resistiu ao desconhecido e intencionalmente evitou situações desconfortáveis. Isso dificultou que ele dissesse às pessoas as duras verdades e tomasse decisões difíceis rapidamente, o que paralisou suas ações.
Então, o elemento mais forte de Brad era “conectado aos outros”, seguido por “comprometido com o propósito”. Ele era mais fraco em “confiante em si mesmo” e “emocionalmente corajoso”.
O que coloca seu desafio em perspectiva: sua conexão com seu chefe de vendas estava em guerra com seu compromisso com o sucesso de sua equipe e empresa. Enquanto isso, sua confiança em si mesmo e sua coragem emocional não eram fortes o suficiente para quebrar o empate. Essa é uma receita de inação e frustração dolorosa.
Apenas saber o que estava acontecendo o ajudou imediatamente. Passamos algum tempo fortalecendo sua coragem emocional, assumindo pequenos riscos enquanto sentíamos as emoções que ele vinha tentando manter à distância. Cada vez que ele seguiu em frente, independentemente de ter conseguido, ele obviamente sobreviveu e também sentiu a realização de abordar o risco em si. O que, naturalmente, construiu sua confiança. O que o ajudou a assumir riscos maiores.
Em pouco tempo, ele se sentiu preparado (apesar de nunca ter se sentido “pronto”) para seguir o que ele sabia que precisava fazer nos últimos três meses. Com seu cuidado natural, compaixão e humanidade, ele disparou sua cabeça de vendas (que, a propósito, e sem surpresa, sabia que estava chegando e disse que se sentia “aliviado”).
Brad ficou extremamente desconfortável quando entrou na conversa – quase sempre é o sentimento que você terá quando fizer qualquer coisa que exija coragem emocional.
Mas usar coragem emocional constrói sua coragem emocional. Brad emergiu da conversa mais forte em todos os quatro elementos: estava mais confiante em si mesmo, mais ligado à sua equipe (e até, acredite ou não, seu chefe de vendas), mais comprometido com o propósito e mais emocionalmente corajoso.
Nota do autor: Curioso sobre como você se compara? Eu criei uma avaliação que irá ajudá-lo a identificar pontos fortes e fracos em cada um dos quatro elementos. Depois de tomar, você terá uma boa idéia de onde você tem espaço para crescer. É livre para levar. Você terá que enviar seu endereço de e-mail, mas só o incluiremos em nossa lista de e-mail se você nos solicitar.
Originalmente publicado na Harvard Business Review
