Padrões duplos nunca funcionam no trabalho

Um estilo de gerenciamento excessivamente rígido e arbitrário raramente é uma boa idéia, mas quando é direcionado a um funcionário ou mesmo a um grupo de funcionários, quase é garantido que seja um problema.

A psicologia por trás desses estilos varia de crença sincera em um certo tipo de motivação (às vezes com boas razões) e viés sério ou mesmo problemas pessoais, por outro. Embora eu esteja interessado no que motiva algo que é quase sempre um erro de gerenciamento, quero focar aqui os resultados. Eu suspeito que mesmo aqueles com seus próprios problemas possam ver isso.

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Eu lidei com um gerente que freqüentemente recorreu a um estilo que era um comportamento severo, arbitrário e caprichoso ao lidar com um empregado. O trabalhador era difícil, mas o gerente subcotou completamente qualquer credibilidade usando um estilo diferente com outros dentro da mesma organização, um estilo que em contraste era permissivo e democrático.

Esses comportamentos contraditórios desequilibraram toda a organização e criaram desconfiança. As pessoas são muito observadoras nas organizações. Mesmo que outros trabalhadores pensem que o membro da equipe abusada merecia o tratamento, eles também perceberão que o agressor pode transformar essa ira por eles. Só porque não é direcionado para eles agora não significa que não possa ser voltado para a direção no futuro. Eles perceberão que, quando alguém é tão indisciplinado ou tão caprichoso que desencadeia isso em alguém no trabalho, é um salto fácil a presunção de que o mesmo destino poderia ser meu.

O que deveria acontecer em vez disso? O líder sempre controla o clima ou a cultura organizacional e eles devem ter isso em mente ao tomar decisões. Em quase todas as situações de gestão, sempre haverá uma ou mais pessoas difíceis de gerenciar. Sua personalidade é abrasiva ou irritante. Seus hábitos podem não ser atraentes. Sua língua pode ser afiada. Eles podem ser difíceis o tempo todo, ou apenas quando estão sofrendo estresse.

Lidar com pessoas que se encaixam nesta descrição deve ser realizada em particular, nunca publicamente. Na superfície pública, todos devem ser tratados com dignidade e respeito. Em particular, a mensagem direta ao ofensor é: "É assim que lido com você e é assim que eu espero que você lide com os outros. Eu não voei fora da alça com você e espero que você controle seus impulsos ou propósitos para ser duro também ".

Tanto o gerente como a equipe devem esperar um clima de profissionalismo e decoro educado. O gerente deve, de fato, insistir nele e demonstrar isso. Então o gerente pode esperar em troca. Se não for possível, então conselhe o trabalhador novamente com um acompanhamento por escrito, que também documenta o incidente. Dê tempo apropriado para o agressor mostrar melhorias. Complemente-os quando você vê melhorias e continua a responsabilizá-las se você não vê melhorias.

Se você ainda não vê melhorias, eu rotularia a situação, "não consertaria" e deixaria o ofensor saber que, se isso acontecer de novo, ou se você continuar recebendo feedback negativo, a rescisão resultará. No local de trabalho, esta é a sua melhor opção.

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