Muitos anos atrás, expliquei em Modern Madness como os valores e a cultura do local de trabalho, incluindo os caminhos para o sucesso profissional, podem criar conflitos emocionais para muitas pessoas. Continua em forma diferente hoje, como escrevi em vários posts aqui nos últimos anos. Alguns desses conflitos emocionais relacionados ao trabalho refletem o impacto de trabalhar para chefes abusivos e inseguros, alguns dos quais exibem transtornos mais graves, como o narcisismo extremo, a grandiosidade ou o comportamento destrutivo.
A cultura de gestão de uma empresa está sempre entrelaçada com personalidades de líderes individuais, relacionamentos entre funcionários e entre funcionários e gerentes. Em vista disso, dois estudos recentes são úteis para explicar mais sobre a experiência negativa que você pode ter no trabalho – especialmente se você faz parte de uma equipe. Um ilustra o impacto de gerentes abusivos. O outro revela que gerentes inseguros resistem e rejeitam feedback útil dos funcionários.
No primeiro, um estudo da Universidade Estadual de Michigan descobriu que os gerentes psicologicamente abusivos criam um tremendo conflito para suas equipes de trabalho. Por exemplo, eles tipicamente danificam a produtividade e o comprometimento dos funcionários através do impacto prejudicial do comportamento abusivo. O estudo acrescenta à evidência de que qualquer aspecto de uma cultura de gestão não saudável prejudicará o potencial de criar uma equipe que funcione bem. Isso liga com minhas próprias observações ao trabalhar com empresas e líderes que comportamentos de gestão pouco saudáveis e uma cultura global de liderança não saudável estão interligadas; e que os subordinados têm um desafio permanente de aprender a lidar com eles.
O estudo Michigan-lead, conduzido tanto na China como nos EUA, indica que o impacto do abuso psicológico pelos gerentes é bastante amplo. O investigador principal, Crystal Farh, disse que aqueles que menosprezam e ridicularizam os trabalhadores não têm apenas um impacto negativo nas atitudes e comportamentos dos trabalhadores; eles também provocam comportamentos hostis entre os funcionários uns com os outros.
Ou seja, os pesquisadores descobriram que os funcionários que sofreram abuso se sentiram desvalorizados e contribuíram menos com a equipe. Ao mesmo tempo, toda a equipe "desceu em conflitos", disse Farh, que também reduziu as contribuições dos trabalhadores. "As equipes caracterizadas por conflitos de relacionamento são hostis a outros membros, maltratam-nas, falam com elas grosseiramente e experimentam emoções negativas em relação a elas.
Essa é a descoberta mais perturbadora ", acrescentou Farh," porque não se trata apenas de vítimas individuais, trata-se de criar um contexto em que todos sofram, independentemente de terem sido abusados individualmente ou não ". Publicado no Journal of Applied Psychology , o estudo também apontou que, infelizmente, as empresas muitas vezes tendem a se concentrar em empregados abusados e os esforços restaurar sua auto-estima. Isso coincide com minhas próprias observações, e ressalta a necessidade de abordar como e por que os líderes abusivos e não saudáveis e as culturas de liderança surgem e prosperam para começar.
Um segundo estudo de uma empresa internacional acrescenta uma descoberta relacionada: os gerentes inseguros emocionalmente tendem a evitar comentários e aportes de seus funcionários. Ele descobriu que os gerentes que receberam uma classificação mais baixa em autoconfiança tenderam a ter funcionários que se mostraram relutantes em fornecer feedback para eles. Os funcionários relataram frequentemente que seus gerentes não o incentivaram e o estudo confirmou que: descobriu que os gerentes inseguros tendiam a mostrar menos consideração de feedback relevante, falta de vontade de implementá-lo ou rejeitaram o total.
O estudo, publicado no Academy of Management Journal e resumido no Research Digest da British Psychological Society, também ressaltou que as organizações melhoram quando há canais de comunicação claros que permitem ao pessoal apontar maneiras de melhorar a empresa. Assim, como explica o Digest da pesquisa , incentivar a voz do funcionário deve ser um "não-brainer", especialmente para qualquer gerente sentir-se inseguro de sua capacidade ou habilidades de desempenho. Mas ironicamente, de acordo com a pesquisa, os gerentes inseguros são os menos propensos a ouvir e atuar sobre a contribuição da equipe.
Na raiz, aqui, é que o gerente inseguro provavelmente se sente ameaçado pela entrada dos funcionários. O estudo sugere que a rejeição de entrada dos gerentes reflete a defensiva psicológica e seu desejo de proteger seu próprio status: "Aqueles ansiosos sobre sua capacidade podem ter medo de sendo desmascarado, e afastar-se de fontes de percepção, a seu próprio custo ".
Claro, eu não acho que nenhuma dessas descobertas recentes sejam novidades para os funcionários que muitas vezes lutam com gerentes abusivos ou inseguros; ou para aqueles de nós que trabalharam com líderes cujos problemas psicológicos afetam negativamente seus funcionários e equipes. No entanto, é bom ver essa pesquisa se acumular. Talvez aumentem a probabilidade de que as organizações abordem mais diretamente o impacto de uma cultura de gestão não saudável em geral, e nas diversas maneiras que os líderes manifestam – seja a insegurança pessoal, habilidades de comunicação precárias, arrogância, narcisismo, bullying; e, conseqüentemente, criando um ambiente não colaborativo, destrutivo e no geral insalubre.
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