Sendo um Gerente ou Líder Eficaz, Mesmo Amado

Na primeira vez que fui contratado para ser gerente, pensei: "Bem, eu sou o chefe. Eu acho que isso significa que eu deveria dirigir meus supervisores. "(Uma educação de artes liberais não incluiu a arte de supervisionar.) Não é surpresa, eu fui" demitido ".

Aprendi algumas coisas desde então:

Olhe a parte. Somos uma sociedade de aparência. Parece que metade de como somos julgados é a nossa aparência. Se você optar por aparecer fringey ou grungy, você estará liderando com uma greve contra você. Regra: vestir um entalhe mais elegante do que os empregados do seu nível, dois entalhes mais dressier do que seus supervisores. Então, se seus supervisores usam camisas e calças casuais e seus colegas gerentes usam camisas e calças mais agradáveis, você usa uma jaqueta desportiva, sem gravata.

Contratar devagar; dispare rapidamente. O trabalho mais importante de um chefe é algo que, infelizmente, muitas vezes não pode fazer: contratar seus supervisados. Geralmente, eles estão no lugar e não podem ser facilmente encerrados. Estudar após o estudo descobre que a contratação com sabedoria é crítica. Isso não é surpreendente: é difícil transformar um empregado preguiçoso em um trabalhador duro, um insensato em um gênio, um tecnophobe em um supergeek. Jim Collins, autor de Good to Great, escreveu: "Grandes gerentes conseguem as pessoas certas no ônibus e as pessoas erradas fora antes de descobrir onde dirigi-lo." Então, a regra é: contratar lento, disparar rapidamente.

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Deixe todos os respeitos saberem que você está procurando contratar. As melhores contratações geralmente provêm de encaminhamento – seus amigos e colegas provavelmente se referirão apenas pessoas verdadeiramente boas, não funcionários ruins que respondem a anúncios desejados com um currículo primped-up, habilidades de entrevista altamente treinadas e referências para que eles parecem melhores do que eles estamos.

O processo de seleção deve se concentrar em simulações: fazer com que os candidatos façam bits do tipo de trabalho que eles fariam no trabalho. E melhor contratar um trabalhador inexperiente, inteligente e amável, do que uma pessoa experiente com inteligência e condução sem graça. Dito isto, investigue suas realizações – Quão inteligentes e obstinados eram? Eles saboreiam ou sofrem desafios?

Gaste apenas um curto período de tempo tentando melhorar o desempenho de um supervisee fraco. Mesmo os psicoterapeutas, que trabalham um a um com os pacientes há anos, dificilmente os mudam. É improvável que você faça melhor. Então, se depois de um breve esforço para melhorar um funcionário fraco, você vê pouco progresso e você tem o poder, reduza suas perdas. Sempre que possível, em vez de usar uma abordagem legalista para o encerramento, aconselhe-os: Indique que seus pontos fortes não são melhor utilizados neste trabalho e que você gostaria de ajudar a pessoa a encontrar uma posição melhor adaptada.

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O poder de inspiração está sob seu controle. Os trabalhadores estão muito mais motivados se acreditam na missão e em você. Mesmo que os trabalhos de seus supervisados ​​sejam tão mundanos como funcionários de folha de pagamento, você pode legitimamente afirmar que seus empregos são cruciais. Eu disse a eles: "Nosso trabalho é garantir que os funcionários da empresa e suas famílias obtenham todo o dinheiro que merecem e que a empresa não seja injustamente modificada. Muito importante."

Ainda mais potencialmente inspirador: seu comportamento. Se você apresentar seus supervisados ​​com uma estratégia sábia, trabalhar duro e eticamente, concentrar-se em soluções que não se queixam, priorize melhorar a empresa que não se agrupa, você inspirará a maioria de seus supervisores. Aqueles que permanecem insuficientemente produtivos devem, se possível, serem vítimas de Fire Fast ou, pelo menos, terem movido onde farão o menor mal.

Moldar o trabalho para seus pontos fortes. Alguma descrição do seu trabalho é limitada pelo seu chefe e pelas necessidades do seu grupo de trabalho, mas muitas vezes você pode estruturar seu trabalho para gastar mais tempo usando seus pontos fortes e pouco usando suas fraquezas. Sempre que possível, delegue tarefas que possam expor suas limitações.

Minha esposa é um administrador de educação. A maioria das pessoas em sua posição se concentra em gerenciar pessoas e fazer orçamentos. Mas ela revogou a descrição de seu trabalho para minimizar aqueles e maximizar as coisas em que ela é melhor: dar discursos, fazer aulas de demonstração para professores, aparecer na mídia e resolver problemas de pessoas, por exemplo, com a união do professor, pais ameaçando processar, etc. O resultado: ela ganhou, mais de 100 outros candidatos, o Prêmio do Superintendente do Ano das escolas da região, a Mulher do Congresso do Ano, além de dois prêmios nacionais de liderança em tecnologia educacional.

Qual você é forte e fraco em: Estratégia? Táticas? Orçamentação? Organização? Treinando funcionários um a um? Oficinas líderes? Desenvolvendo procedimentos eficientes? Resolver problemas de pessoas? Resolver problemas técnicos? Falar em público? Correndo reuniões? Contratar? Atirando? Tomada de decisão colaborativa? Tomada de decisão decisiva? Você pode adaptar sua descrição de trabalho para se adequar?

Seja estratégico. Muitos gerentes têm a oportunidade de criar estratégias. Minha abordagem favorita para definir a estratégia é:

1. Dirija uma reunião com os seus supervisores em que você faça um brainstorming sobre os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças relevantes.

2. Reveja suas informações de volta à sua mesa e elabore um projeto de plano estratégico.

3. Compartilhe-o com o grupo e revise-o com base na sua entrada.

4. Inspecione seus trabalhadores para implementar o plano estratégico, muitas vezes incluindo metas mensuráveis ​​para as quais seus funcionários são responsáveis, louvados, comemorados e, talvez, financeiramente recompensados ​​quando cumpridos.

5. Quando os objetivos não forem cumpridos, abordar o problema com prontidão, franqueza e firme, enquanto, sempre que possível, preservando a auto-estima dos trabalhadores.

Delegado . Se você fizer isso tudo sozinho, provavelmente não só trabalhará horas muito longas, seus trabalhadores se sentirão sem poder. Claro, faça as coisas em que você é bom e aproveite, mas delegue, quando apropriado, mesmo se você pudesse fazê-lo melhor. Às vezes, o bem é bom o suficiente. Na verdade, o perfeito pode ser o inimigo do bem.

Trate seus supervisados ​​não de forma igual, mas justa. O gerenciamento não é um tamanho único. Alguns trabalhadores precisam de uma estreita supervisão enquanto outros são mais produtivos com a máxima liberdade. Alguns trabalhadores são motivados principalmente por elogios, outros por medo, outros por bate-papos sobre sua família, outros, aumentando suas responsabilidades. Alguns funcionários podem ter muito feedback sincero; outros se fechariam.

Seja um pouco gentil. Se você é muito efusivo, você pode gerar complacência em seus trabalhadores. Uma pequena medida de medo não faz mal. Além disso, ao reter o seu eu mais gentil, quando um supervisor faz algo de bom e então você é muito legal, ele vai apreciá-lo e ser positivamente reforçado por ele, enquanto que se esse for seu comportamento normal, provavelmente será encolerizado como negócio -como sempre.

Você pode obter o que deseja mais frequentemente se você não insistir em obter crédito. Por exemplo, quando eu era presidente do conselho de um teatro, desenvolvi um plano para capturar os e-mails dos membros da audiência. Uma pequena parte do meu plano era algo que outro membro do conselho havia inventado. Então, quando apresentei minha ideia ao conselho, eu disse: "Susan sugeriu uma maneira de capturar emails. Eu construí sobre isso e aqui está. O que você acha? "Eu acredito que dar-lhe o máximo de crédito possível ajudou a ser adotado e contribuiu para que eu fosse percebido como alguém mais interessado em fazer as coisas do que na auto-engrandecimento.

Crie uma atmosfera de sinceridade. Elogie as pessoas por divulgar problemas significativos, castigue-os por reter informações chave. A candor é a chave – quando é um problema importante. Às vezes, pequenos problemas e fracos são melhor ignorados. Eles e você devem decidir com sabedoria quais batalhas valem a pena lutar.

Execute reuniões nítidas. As reuniões podem ser o tempo que é uma merda. Basta ligar para uma reunião quando um email para a sua equipe não fará – por exemplo, quando você deseja um brainstorming em tempo real ou está tentando construir o moral da equipe (Dica: Sirva comida, lubrifica a conversa).

Envie a agenda com antecedência; peça entrada. Comece a tempo, continue com a agenda e o prazo. Melhor momento para uma reunião: logo antes do almoço: as pessoas vão querer sair a tempo.

Deixe os outros falarem. Para a maior parte da reunião, seu trabalho principal geralmente é ouvir atentamente, fazer perguntas claras, evitar que uma pessoa domine ou seja indevidamente negativa e encoraje pessoas tranquilas a contribuir.

O melhor momento para você ter sua opinião é depois de terem todos os deles. No final de um item da agenda, muitas vezes você quer fazer uma declaração final, como: "À luz da declaração de João X, da afirmação de Mary Y e da declaração de José Z, vamos fazer Q."

Abrace e vença na política do escritório. Quando eu era jovem, pensei: "Eu ignorarei a política do escritório. Eu quero ter sucesso nos méritos. "Erro. Em muitos locais de trabalho, especialmente em tempos difíceis, alguns trabalhadores vão esfaquear outros nas costas, reter informações para ganhar poder e, de outra forma, sabotá-los.

Uma onça de prevenção vale uma libra de cura: pratique políticas positivas:

• Faça o esforço para ser pelo menos moderadamente gostado por todos enquanto fica fora da videira de fofocas.
• Aproveite o tempo para desenvolver relacionamentos com pessoas-chave. Periodicamente, pergunte-lhes: "Existe alguma coisa que eu possa fazer para tornar a sua vida mais fácil?"
• Quando você quiser propor algo, veja se você pode obter as pessoas certas a bordo antes de propor formalmente isso – mesmo se você tiver que compartilhar o crédito.
• Se você está sabotado, avisar de forma privada o ofensor que se isso acontecer novamente, você irá denunciá-lo.

Faça essas coisas e chances de você ser um chefe respeitado, talvez até mesmo amado.

A biografia de Marty Nemko está na Wikipédia.