O Shoptimismo de Lee Eisenberg é uma jornada na psicologia das compras dos dois lados da caixa registradora, do lado da compra e do lado da venda. Poderia ser facilmente o livro de sucesso para Retail 101, explorando em sua primeira metade do lado da compra – por que os consumidores compram – e em sua segunda metade do lado da venda, como diferentes varejistas visam diferentes grupos demográficos. Para obter informações sobre o lado da venda, por exemplo, a Eisenberg visita uma empresa profissional "snoop" que trabalha com varejistas para espionar os compradores e observar seus padrões de comportamento. A empresa usa os dados para acompanhar o que os clientes gostam, quais os layouts da loja que funcionam melhor para promover a compra e o que repele a compra dos clientes. Os snoopers observam, por exemplo, que os clientes escolhem os folhetos da loja com mais freqüência quando são colocados a dez metros do ponto de entrada do que quando estão diretamente na entrada. Para entender melhor o lado da compra, a psicologia por trás das compras, Eisenberg conversa com um professor da Carnegie Mellon sobre um estudo de pesquisa que monitora as funções cerebrais durante as compras. Transformando o relacionamento entre os dois lados uma e outra vez, como se poderia um globo de neve, Eisenberg mergulha nas complexidades, movimentação e efeitos de cada um.
Como uma grande loja de departamento, este livro rico em conteúdo tem o potencial de ser denso e esmagador. Mas as infusões de humor de Eisenberg de seus passeios de compras pessoais, bem como a sua capacidade de apresentar uma grande quantidade de informações de forma cotidiana e amigável, mantêm-no dinâmico e interessante. As informações dos gurus da economia, da psicologia e da sociologia nos oferecem uma perspectiva rara e multidimensional no mundo das compras – onde há muito mais acontecendo do que encontrar o olho ou o cartão de crédito.
O Shoptimism definitivamente vale a pena comprar, mesmo que você seja um comprador compulsivo. Ao ajudá-lo a entender o que está desencadeando seu comportamento – e como esses desencadeantes foram construídos – o livro torna mais provável que você pense duas vezes na próxima vez que você ver essa blusa nova e sedosa ou a tela plana que você está programado para acreditar. um absoluto deve.
