Por Lawrence D. Blum, MD
Os executivos principais das empresas e das pequenas empresas estão acostumados a obter a melhor informação, consulta e ajuda disponível para tudo – exceto eles próprios. No entanto, é solitário no topo. Os CEOs têm inúmeros problemas a serem considerados e as decisões a tomar, mas pode ser difícil para eles discutir abertamente seus pensamentos, preocupações e dúvidas com os outros. Eles podem ter pouco treinamento para fazer isso; eles podem hesitar em discutir suas dúvidas com as pessoas que relatam a eles; e eles podem estar bastante hesitantes em conversar com outros CEOs, com quem pode estar ou conversar. As dificuldades da posição há muito buscada e as lutas sobre a tomada de decisões podem ser difíceis de reconhecer.
A maioria dos modelos de tomada de decisão baseia-se em cálculos racionais, por exemplo, atendendo a certos pressupostos, qual é a taxa esperada de retorno de um investimento? O modelo está bem, exceto que tantas hipóteses são apenas isso – suposições, inevitavelmente feitas com informações inadequadas e coradas por desejos e medos não reconhecidos. As projeções são muitas vezes irreflexivamente rosadas ou sombrias – são feitas por humanos, e desde quando as pessoas são racionais? Os economistas começaram recentemente a conquistar importantes prêmios para reconhecer que pessoas, consumidores, por exemplo, não tomam decisões de forma racional. Essa realização não é nenhuma surpresa para aqueles familiarizados com a psicanálise, nosso método mais completo de estudar a mente irracional.
Então, o que o empresário racional deve fazer? O conhecimento realmente é poder, então a tarefa é expandir o domínio do que se sabe para incluir as maneiras irracionais em que os humanos trabalham. Como as funções de um CEO afetam sua própria empresa, às vezes até uma grande indústria, e como ela (ou ela) funciona é fortemente influenciada por sua própria competitividade, ansiedade, inveja, ânsia ou medo de exercer autoridade, deseja que seus funcionários o amem ou temê-lo, etc. O CEO na posição mais vantajosa conhecerá seus negócios, indústria e economia, mas também saberá algo de sua própria mente. No entanto, em nossa sociedade racionalista, poucos CEOs aproveitam a oportunidade para buscar essa vantagem.
Nas últimas décadas, executivos e empresas se voltaram para consultoria de gestão e às vezes para coaching e vários tipos de aconselhamento psicológico. Esses métodos podem ser úteis, mas é raro que eles realmente abordem as lutas irracionais e emocionais que nos afetam a todos, nem classificam a complexa dinâmica de sucessão que pode ocorrer em uma empresa familiar. Para mudar os padrões de comportamento arraigados e repetidos requer mais inquérito e compreensão pessoal e pessoal, e agora parece haver uma tendência nessa direção.
O CEO da Novartis, Daniel Vasella, atribui grande parte do seu sucesso a uma psicanálise pessoal. Jeffrey Sonnenfeld, decano associado e professor da Yale School of Management, citou o trabalho dos psicanalistas em seus estudos de CEOs. Um grupo estimado de membros da American Psychoanalytic Association tem sido durante anos como líderes no estudo de organizações e no fornecimento de consultas psicológicas às empresas. Em nossa região, vários dos meus colegas do Centro Psicanalítico de Filadélfia oferecem serviços de consultoria a executivos e pequenas empresas e recentemente formaram grupos para promover essa busca. Empresários que vieram me ver por razões pessoais muitas vezes se tornaram executivos e administradores muito mais capazes, ajudando muito suas empresas. Em termos econômicos, o retorno do investimento pode ser elevado. Em termos pessoais, eles se tornam mais satisfeitos e confortáveis com eles próprios, melhoram suas relações com outras pessoas e muitas vezes acham que talvez não seja tão solitário no topo, afinal.
