Um Croissant e uma Cross Waitress

Estamos cercados de oportunidades para ajudar uns aos outros. No fim de semana passado, queria trazer alguns croissants de um vendedor local. Quando cheguei lá por volta das 9 da manhã, eles já estavam esgotados. Eu comentei o quão popular eles eram e como o próximo sábado eu teria que vir mais cedo. Minha família adorava esses croissants.

"Quantos você queria?", Perguntou o contra-servidor. Eu disse a ela seis. "Eu vou prepará-los e colocá-los no forno. Você pode voltar às 13h? "Voltei na hora indicada e lá, já encaixotado e pronto para ir, eram meus croissants.

Em vez de ser um desapontamento para minha família, essa jovem mulher na padaria me ajudou a ser um provedor. Na próxima sexta-feira, liguei e pedi seis croissants para as 9 da manhã no dia seguinte. Bom com a palavra, os croissants saíam do forno, depois encaixavam-se frescos e quentes. Eu dei-lhe uma dica de US $ 5, agradecendo-lhe pela semana anterior e isso. Sua resposta foi maravilhosa. "Eu teria feito isso sem a dica, mas obrigado. É divertido servir alguém que é tão agradável pela manhã. Muitas pessoas são realmente mal-humoradas. Você pode pedir croissants a qualquer momento. "

Embora não puder comprar croissants foi apenas um estresse menor, foi aliviado com a ajuda de outra pessoa. Como resultado de me deixar feliz, voltei na próxima semana e sua loja conseguiu meu negócio. Na verdade, provavelmente estarei pedindo croissants dela por um longo tempo.

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Em contraste, ontem à noite, minha esposa Carol e eu fomos a um restaurante onde costumamos jantar. Havia uma nova garçonete, uma que parecia ter dificuldade em fazer mais de uma coisa por vez. Como resultado, nos sentamos por um longo período de tempo antes de nos ter reconhecido.

A partir daí, a noite piorou, culminando com o que parecia ser uma negligência decidida de nossas necessidades como clientes. Nós escolhemos nem mesmo pedir o jantar.

Quando expressamos nossa insatisfação e pedimos o cheque, a garçonete não pediu desculpas, mas sim parecia cruzada. Ela grosseiramente jogou a conta na nossa mesa e se afastou sem contato visual nem uma palavra. Nós não deixamos uma dica, e fomos em outro lugar para o jantar.

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Essas histórias ilustram o quão fácil podemos reduzir o estresse, aumentando o sucesso ou aumentando o estresse, diminuindo o senso de valor de uma pessoa. Ao fazê-lo, o croissant-senhora-benfeitor alcançou sua própria medida de sucesso, tornando-se um recurso valioso para a pessoa que ela ajudou. Mas a empregada grosseira e desrespeitada, juntamente com o estabelecimento para o qual trabalhou, foi desvalorizada da mesma forma que nos sentimos desvalorizados. Podemos aliviar ou aumentar o estresse um do outro com facilidade.

Então, por que não estar no fim da redução do estresse do relacionamento? Quando ajudamos outra pessoa, ela aumenta nosso valor. Quando nos sentimos mais valorizados, nosso estresse diminui. Quando temos menos estresse, podemos ser mais produtivos e ajudar outra pessoa a aliviar seu estresse, aumentando novamente nosso valor. O beneficiário pode então usar sua própria redução no estresse para ajudar a reduzir o estresse de outro, talvez mesmo o benfeitor original. Quando solicitei um segundo lote de croissants, reduzi o potencial estresse econômico da padaria comprando seus bens. Isso permitiria que eles permanecessem no negócio, mantendo o bem-estar financeiro de seus funcionários, seus fornecedores, seu senhorio, e cada um deles tivesse o potencial de permanecer no negócio e fornecer trabalho para outros.

A outra lição importante foi o que o jovem benfeitor disse, implicando que é um pouco mais fácil aliviar o estresse de uma pessoa agradável. Quão difícil pode ser para manter um grau de felicidade sob o estresse. Sem croissants! Ah não! Mas quando uma pessoa expressa raiva, irritabilidade, maldição, o comportamento influencia a resposta da outra pessoa.

No entanto, notavelmente, mesmo uma pessoa mal-humorada pode aliviar quando reconhecem que o estresse está prestes a ser aliviado. Carol e eu teríamos perdoado facilmente nossa garçonete esmagada se ela tivesse acabado de reconhecer o que estava acontecendo. Se ela tivesse vindo até nós e pediu desculpas, solicitando a nossa compreensão para aliviar seu estresse, nós teríamos feito com prazer. Talvez ela pudesse ter pedido às garçonetes mais experientes para ajudá-la, ou o garoto de ônibus a despejar a água ou a trazer o pão. Mas, como não fez essas coisas, o estresse aumentou.

Nós não estávamos sozinhos. Quando nos queixamos a outra garçonete, as pessoas da mesa ao nosso lado começaram a reclamar também.

Eles também haviam experimentado uma refeição desagradável. Ouvindo nossos comentários, desencadeou uma torrente própria. O estresse pode ser criado e se espalhar muito rapidamente quando as pessoas se sentem negligenciadas e subvalorizadas.

Quando somos conhecidos como uma pessoa ou empresa que ajuda a aliviar o estresse de outra pessoa, não só nós os ajudamos a se sentir valorizados, mas eles começam a desenvolver uma confiança em nossas habilidades. Uma pessoa confiável, por padrão, é uma pessoa valorizada, pois o valor leva à confiança. Então, quando aliviamos o estresse de outra pessoa, também nos tornamos uma pessoa em quem podem confiar.

Eu pedi croissants na noite de sexta-feira.

Confiei que a padaria os preparasse. É assim que a confiança pode ocorrer. Uma interação, uma pequena troca e um cliente se juntaram. Estar no negócio de aliviar o stress mantém você no negócio. Uma filosofia como essa é aplicável em qualquer lugar: em casa, no trabalho e em tudo. E quando todo um grupo de pessoas começar a fazer isso, imagine o que podemos fazer. Agora, esse é um bom negócio: como oferecer fazer outro croissant quando todos se foram.