As empresas diárias estão percebendo que, para prosperar na economia centrada no consumidor de hoje, satisfazer as necessidades psicológicas de seus clientes é vital para o sucesso financeiro deles. Por exemplo, meus amigos da Zenzi estão constantemente promovendo os benefícios do marketing baseado em valor. Mas por que, você pode perguntar, os valores são tão importantes?
Bem, o marketing baseado em valor pode beneficiar consumidores e empresas conectando-se aos clientes em suas motivações raiz. Cada vez mais, os consumidores estão vendo marcas e produtos como intercambiáveis. A lealdade da marca está diminuindo. O sabão é sabão, nos olhos do consumidor experiente de hoje, e estão definindo mensagens de marketing chamativas que são insensíveis às suas necessidades psicológicas mais profundas ou, pior ainda, manipuladoras.
Em vez disso, a pesquisa mostra que as compras que se conectam aos valores fundamentais de uma pessoa são mais benéficas não só para o consumidor, mas também para aumentar a probabilidade de a compra ser compartilhada com outras pessoas . Em um estudo recente de 253 residentes dos EUA, Zenzi descobriu que quanto mais uma compra é uma expressão dos valores da pessoa, mais provável:
Uma campanha de marketing baseada em valor, portanto, provavelmente estará visando não apenas consumidores individuais, mas também toda a sua rede de amigos e familiares. Em termos de ROI, uma campanha baseada em valor resultará em um aumento de 6% no compartilhamento de redes sociais em uma campanha de marketing tradicional. Além disso, porque as compras baseadas em valor são fundamentais para a identidade de uma pessoa, elas investirão mais recursos em toda a experiência de compra e envolverão outros também, tornando o processo uma experiência mais motivada socialmente.
Na paisagem de consumo de mídia social de hoje, o compartilhamento tornou-se a chave para o sucesso de uma marca. Os consumidores agora aceitam sugestões de compra de seus amigos e familiares muito mais do que os que eles fazem dos comerciantes. Algumas das campanhas de marketing viral mais bem sucedidas em memória recente (como Dove, Chipotle e Wal-Mart) têm uma coisa em comum: elas ressoam com os valores das pessoas , além de entreter e / ou promover o produto.
É por esta razão que a Beyond The Purchase está entusiasmada em colaborar com o Zenzi com o objetivo de descobrir mais informações sobre como as empresas e os consumidores podem criar relacionamentos de ganha-ganha com base na satisfação de objetivos baseados em valores e necessidades psicológicas. Para saber mais sobre seus valores, registre-se com Beyond the Purchase (e, se você se registrar no Facebook, diremos o quão feliz são as suas mensagens de status) e tome a Escala de Valores Sociais e o Schwartz Values Survey. Depois de cada questionário, forneceremos feedback personalizado e dicas de felicidade. Suas respostas também ajudarão os pesquisadores a entender a conexão entre objetivos baseados em valores e felicidades.
Graham Hill, pesquisador principal nas comunicações Zenzi e ex-membro do laboratório PWB, contribuiu para este blog. Para saber mais, visite zenzi.com e inscreva-se no boletim informativo, ou envie um e-mail para [email protected].
