Em segundo lugar para a casa (onde a maioria das pessoas gasta entre seis e dez horas do seu tempo dormindo!), Muitos adultos passam mais tempo no trabalho do que em qualquer outro lugar. Se o comportamento agresivo passivo ou situacional ou crônico é provável que saia sempre que uma pessoa gasta uma grande quantidade de tempo.
Em nossos seminários de treinamento e cursos com base em The Angry Smile , reunimos centenas de histórias e exemplos de hostilidades revestidas de açúcar no local de trabalho. Aqui, vou compartilhar quatro dos exemplos mais recentes contados para mim, representando os quatro primeiros níveis de comportamento agressivo passivo.
Nível 1: Conformidade Temporária no Local de Trabalho
(No Nível 1, o indivíduo agressivo passivo concorda verbalmente em cumprir um pedido, mas atrasa comportamentalmente ou esquece-se de forma intencional para realizá-lo).
Um participante de um recente treinamento de Angry Smile compartilhou comigo que pediu permissão e financiamento de seu supervisor para participar do seminário com quatro meses de antecedência. Durante esse tempo, ela teve que lembrar repetidamente a seu supervisor para enviar a papelada ao escritório de negócios da escola, e que cada vez que ela fazia isso, a resposta do supervisor era a mesma: "Obrigado por me lembrar. Eu esqueci completamente. Eu vou fazer isso hoje. (Sorrir)."
No entanto, semana após semana e mês após mês, a papelada nunca passou e o pagamento não foi feito. Com medo de perder seu lugar na Conferência, ela disse a seu supervisor que ela pagaria as taxas da conferência por conta própria e aguardava o reembolso. No entanto, ela ainda precisava que seu supervisor enviasse a documentação adequada para confirmar seu registro e para ter certeza de que o tempo de desligamento pessoal seria oficialmente aprovado.
Novamente, as respostas do seu supervisor foram breves, mas afirmativas: "Obrigado por me lembrar. Eu vou fazer isso hoje. "Finalmente, uma semana antes da Conferência, a mulher recebeu a resposta que estava esperando:" Sim, você está aprovado para ir. Sua inscrição é atendida. (Sorrir)."
Quando a mulher chegou ao seminário de treinamento para entrar, ela foi informada de que não havia registro de seu registro. Nenhuma documentação já havia sido recebida, nenhum pagamento já havia sido enviado. Na verdade, a única coisa "oficial" sobre o processo era que a mulher tinha que usar seu próprio tempo pessoal para o treinamento e pagar seu próprio bolso para isso.
Eu só espero que no curso do treinamento, eu ensinei o suficiente sobre como efetivamente enfrentar o comportamento agressivo passivo no local de trabalho. Parece que ela tem uma situação real na frente dela!
Nível 2: Ineficiência intencional
(No Nível 2, o indivíduo cumpre um determinado pedido, mas o realiza de maneira inaceitável).
Chefe: John, preciso que você mova meu carro para mim na frente do prédio agora.
John: Estou prestes a entrar em uma reunião. Você me pediu para imprimir uma cópia do relatório antes de eu ir. Você se importaria de pedir a Phil que movesse o carro?
Chefe: Você tem muito tempo. Apenas mova meu carro. Eu preciso disso para o almoço mais tarde.
John: certo.
John sai do prédio de escritórios e passa a ter as chaves na mão enquanto inexplicavelmente esfregam contra a tinta do carro do chefe. John move o carro como perguntado, estacionando-o em um espaço para deficientes, extremamente perto do próximo carro.
John retorna à reunião do escritório e entrega as chaves ao chefe com um sorriso rápido.
Na hora do almoço, o chefe vai para fora e vê um grande risco na pintura de seu carro. Ele tem um bilhete de estacionamento na janela e o carro ao lado dele deixou um dente na porta do lado do passageiro, porque eles estavam estacionados tão perto.
Chefe: John, o que aconteceu com meu carro? Por que eu tenho um ingresso?
John: eu não sei. Trabalhamos em uma área difícil. Parei na frente, como você pediu. Eu pensei que era isso que você queria?
Nível 3: deixar um problema escapar
(Nível 3 é uma maneira deliberada e séria de expressar raiva pessoal em que uma pessoa escolhe não compartilhar informações quando isso evitaria um problema).
Em seu lugar de trabalho, Tom gosta de brincar com piadas em Matt, incluindo brincadeiras de maldade, como colocar objetos de trabalho importantes e espalhar rumores falsos que ameaçam a reputação profissional de Matt.
Matt é um tipo amável e generoso que valoriza seu trabalho e, normalmente, transforma a outra face quando se trata do comportamento de Tom. Um dia, no entanto, depois de perceber que Tom havia posto um comentário embaraçoso e falso sobre ele em um site de redes sociais, Matt decidiu reagir de novo, escolhendo uma maneira que ainda seria reprovável em um local de trabalho.
Quando seu chefe fez o anúncio na reunião do pessoal de que todos teriam que entrar no trabalho no próximo sábado ou enfrentar graves consequências, Tom estava no banheiro. Quando Tom voltou à reunião, ele perguntou a Matt se ele havia perdido algo importante enquanto ele estava fora da reunião. Matt respondeu que o chefe tinha acabado de dizer a todos para aproveitar seus fins de semana.
Tom não se reportou para trabalhar no sábado e recebeu um aviso escrito formal em seu registro de emprego. Quando ele perguntou a Matt sobre isso, Matt simplesmente respondeu: "Uau. Não sabia que não sabia do sábado. Isso é difícil. "
Nível 4: Vingança escondida mas consciente
(A pessoa agressiva passiva do Nível 4 toma uma decisão deliberada de voltar ao objeto de sua raiva, denunciando sua reputação, frustrando suas atividades da vida diária ou prejudicando ou roubando objetos de importância. Todas essas atividades são alcançadas sem o conhecimento da pessoa. )
Jim e Bob são ambos funcionários em uma cafeteria local. Embora não haja diferença oficial na autoridade entre os dois homens, Jim trabalha há três anos enquanto Bob é um novo contratado. Jim tende a se comportar com uma atitude pomposa e repreender Bob até mesmo os erros mais comuns que qualquer empregado poderia fazer.
Apesar de ser novo no trabalho, Bob sabe que, uma vez que a loja de café está localizada no shopping, Black Friday estará muito ocupada. Jim e Bob estão programados para trabalhar naquele dia, com Bob no registro e Jim como o barista. Bon decide que ele está cansado das constantes tentativas de Jim de humilhá-lo na frente de seus supervisores, então ele decide que ele irá trocar as etiquetas no leite e no xarope (por exemplo, o xarope de chocolate é rotulado como xarope de caramelo e o leite integral é rotulado como desnatar).
Quando cada cliente se queixa de que sua bebida foi feita incorretamente, Jim é quem culpa.
Pela natureza de seus atos secretos ou "justificáveis", os funcionários agressivos passivos são habilidosos em evadir o longo braço da lei do local de trabalho. Existe um crime agressivo passivo em seu escritório? Como as pessoas se afastam? Você encontrou formas eficazes de confrontá-lo?
