Você seria um bom entrevistador do FBI? És um bom ouvinte?
Entrevistar é o cerne do que os policiais, agentes do FBI e outros profissionais da lei fazem todos os dias. Como agentes da lei, recebemos treinamento em entrevistas e, ao longo de nossas carreiras, estudamos, treinamos e praticamos como ser melhores entrevistadores para obter informações tão críticas para resolver o caso em que estamos trabalhando.
O que constitui um bom entrevistador? Existem muitos fatores que contribuem para o sucesso na extração de informações de outros. Mas, na minha experiência, um dos critérios mais importantes para uma boa entrevista é ser um bom ouvinte.
Mesmo que você não esteja em aplicação da lei, a maioria das pessoas está obtendo informações todos os dias de pessoas – em trabalho, em casa, na escola. Você sente que é um bom entrevistador? Você sente que é um bom ouvinte? Que tal fazer um simples teste informal, para ver se suas habilidades de escuta são tão boas quanto poderiam ser, ou se você precisa de alguma melhoria.
Aqui está o que eu sugiro. Tome este teste informal e veja o que você pode aprender sobre suas habilidades de escuta. Em seguida, dê a prova a um membro da família ou a um amigo confiável e peça-lhes que avaliem suas habilidades. Compare suas descobertas para ver como bom ouvinte você realmente é. Para obter mais informações sobre ser um bom ouvinte e conhecer os obstáculos para ser um bom entrevistador, leia meu livro Instintos Perigosos: Como os sentimentos do intestino nos tragam . No meu próximo blog, vou discutir bons e não tão bons comportamentos de entrevistas.
VOCÊ É UM BOM TESTE DE LISTENER
1. Normalmente, quão emocional (assustado, inseguro, irritado, etc.) eu recebo quando estou tentando entrevistar alguém? (Avalie isso em uma escala de 1-3)
1 = muito emocional
2 = não emocional e destacado
3 = Eu permaneço interessado e temperado
2. Tipicamente, com que frequência eu interrompi?
1 = várias vezes durante uma conversa
2 = apenas uma ou duas vezes durante uma conversa
3 = quase nunca
3. Diga coisas como "O quê? Você deve estar brincando comigo "- ou -" Isso me lembra o tempo que eu … "- ou -" Você acha que isso é ruim, deixe-me falar sobre … "
1 = freqüentemente
2 = às vezes
3 – raramente
4. Eu rolo meus olhos, abaixe minha cabeça, balancei minha cabeça para frente e para trás, me joguei de volta na minha cadeira, me afaste, me levante e me afaste, mostre sinais de raiva ou comportamento ameaçador ou mostre que eu sou não presta atenção ou não gosta do que a outra pessoa está dizendo?
1 = freqüentemente
2 = às vezes
3 = raramente
5. Eu me inquieto até que as pessoas param de falar e depois respondam imediatamente sem considerar o que disseram?
1 = freqüentemente
2 = às vezes
3 = raramente
6. Posso deixar minha mente vagar para todas as outras coisas na minha lista de "fazer" e continuar pensando que eu simplesmente não tenho tempo para isso?
1 = freqüentemente
2 = às vezes
3 = raramente
7. Eu espero até o nanossegundo quando o falante vai respirar para atacar ele ou ela com minhas opiniões?
1 = freqüentemente
2 = às vezes
3 = raramente
8. Eu sequestro a conversa? Por exemplo, dizendo algo como "Olhe, temos passado por isso um milhão de vezes. Suas idéias simplesmente não funcionam. Isto é o que vamos fazer? "
1 = freqüentemente
2 = às vezes
3 = raramente
9. Refiro os pensamentos e sentimentos da pessoa de volta à pessoa que estou ouvindo.
1 = raramente
2 = às vezes
3 = freqüentemente
10. Peço perguntas abertas para encorajar a outra pessoa a conversar?
1 = raramente
2 = às vezes
3 = freqüentemente
Pontuação total = ______
(* Quanto maior a pontuação – melhor as suas habilidades de escuta tendem a ser)
Este não é um teste científico e não foi validado ou tratado de outra forma
Essas opiniões são as do Dr. O'Toole e não representam as opiniões do FBI
