Vamos encarar. Todos tentamos impressionar os outros – colocar o nosso melhor pé para a frente, tentar ser um conversador espirituoso e fazer com que as pessoas gostem de nós. O gerenciamento de impressões é muito importante no desenvolvimento e manutenção das relações sociais, e é extremamente importante para a eficácia como líder. Mas o sucesso nas relações sociais e o sucesso como líder requer um delicado equilíbrio de gerenciamento de impressões. Precisamos monitorar e controlar como nos aparecemos para outros, mas também queremos ser diretos e "autênticos".
Aqui estão algumas orientações sobre como gerenciar a impressão que você faz nos outros de uma maneira autêntica:
1. Conhece-se. A autoconsciência é extremamente importante no gerenciamento bem sucedido de impressões e na autenticidade. O sociólogo Erving Goffman propôs uma "teoria dramatúrgica" que afirmou que na verdade somos apenas um conglomerado dos diferentes papéis que desempenhamos. É muito importante, no entanto, ter um senso de auto – Quem é você? O que você valoriza? O que você representa? – para evitar tornar-se apenas um "camaleão social" que simplesmente tenta encaixar e acompanhar a multidão.
2. Seja pensativo e prudente. Precisamos envolver nossos cérebros ao interagir com os outros. Devemos ser ouvintes efetivos, tentando entender os pontos de vista dos outros. Precisamos pensar sobre as consequências de nossas declarações e nossas ações. A auto-divulgação é uma parte importante da formação de um bom relacionamento com os outros, mas precisamos ter cuidado para não revelar muita informação muito rápido e considerar sempre como a outra pessoa está reagindo ao que lhes dizemos.
3. Mestre suas emoções. Nada cria uma impressão negativa mais rápida do que uma explosão emocional inapropriada. As emoções são importantes na conexão com os outros, mas precisamos regular e moderar nossas emoções e nossas exibições emocionais. O efeito negativo – raiva, irritação, desgosto – sempre deve ser exibido com cuidado e estrategicamente. Para os líderes, é extremamente importante mostrar restrições emocionais, mas sutilmente deixar os outros saberem quando você está satisfeito ou desagradado.
4. Observe as regras da etiqueta. Há uma série de regras sociais, ou "normas" que nos dizem como devemos nos comportar em várias situações sociais. Para manter uma impressão positiva, é fundamental seguir estas normas sociais e demonstrar que temos maneiras e saber como se comportar em diferentes situações. Ser educado é sempre uma boa estratégia de gerenciamento de impressões.
5. Tenha Coragem e Convicção. Há momentos em que você precisa ser socialmente ousado e corajoso. Tome a iniciativa de iniciar uma conversa com um estranho, fazer uma boa pergunta ou ajudar alguém em perigo. Além disso, é importante defender os princípios em que você acredita, particularmente em cargos de liderança. A maioria das pessoas irá respeitá-lo por ser fiel às suas convicções.
6. Seja positivo. Existe uma grande variedade de pesquisas que apoiam a importância do efeito positivo na boa impressão. Um sorriso e energia positiva é sempre melhor do que um tom negativo. Líderes que são otimistas e exibem efeitos positivos são classificados como mais efetivos por seus seguidores.
O gerenciamento de impressões eficaz e autêntico não é fácil. Como todas as habilidades sociais, é algo que precisa ser desenvolvido e praticado continuamente.
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