É preciso paciência, prática e até mesmo erros para descobrir a linha fina entre crítica brutal e feedback construtivo. Mas a espera vale a pena, uma vez que você bateu em seu passo e encontre seu "ponto doce sincero".
Nem muitos de nós temos a habilidade inata de ser diplomáticos, genuínos e gentis, ao mesmo tempo em que entregamos comentários. A maioria de nós tem que aprimorar essa habilidade ao longo do tempo, com prática e esforço. No meu caso, eu aprendi mais sobre o que não fazer observando os outros do que tendo alguém me mostrar como dar feedback efetivo.
E como a maioria de nós percebe que dar feedback é uma forma de arte desafiadora, tendemos a evitá-la completamente ao invés de dominá-la. É a abordagem mais contraproducente de todos, mas uma resposta muito comum. Pessoas em posições de liderança irão fazer o possível para evitar dar feedback que as deixa desconfortáveis, e então, perguntam-se por que seus profissionais inteligentes e trabalhando estão andando por atirando as cabeças, deixados no escuro sobre o que é isquiotibial ou estancando suas carreiras .
Embora eu seja um grande defensor da autoconsciência e proativamente busque feedback, também acredito que nos incumbir como líderes e treinadores para dizer como ele é. Desenvolver aqueles sob sua orientação é um dos principais objetivos de um líder. Isso significa muito mais do que enviar pessoas para a aula, entregando-lhes o último livro de negócios ou dando-lhes novas atribuições. A prática de dizer às pessoas sobre seus "pontos cegos" é provavelmente o maior presente que um líder ou treinador executivo pode dar.
Eu pessoalmente tive o benefício de alguns comentários difíceis de engolir, mas, finalmente, verdadeiros que me ajudaram a se tornar um líder melhor. Basta dizer, houve um tempo em que eu acreditava que quanto mais grave eu fosse, os outros mais sérios me levariam. Boy, estava errado. E, em última análise, corro o risco de ser percebido como me levando muito a sério.
Agora, isso não significa que você deve ir ao redor revelando os hábitos ruins de todos e peculiaridades irritantes. Pelo contrário, a entrega severa de críticas, não importa o quão relevante, é improvável que seja ouvido ou atendido e até mesmo prejudicar sua relação profissional. Mas revelar as sutilezas comportamentais que podem sabotar carreiras não é apenas crucial para a construção de uma equipe bem-sucedida e funcional, é importante para a evolução do progresso da carreira de cada indivíduo.
Pode não ser a minha parte favorita de liderança e coaching, mas estou altamente motivado a ver os outros fazer grandes saltos em seu sucesso, simplesmente fazendo mudanças incrementais em seus comportamentos ou características. Uma vez que avançamos além de nossas tendências para subestimar a capacidade de mudança ou receptividade dos outros para o feedback (uma noção bastante condescendente, quando você pensa sobre isso), abrimos as portas para um progresso bastante impressionante. Se forem entregues corretamente, os profissionais geralmente são gratos por revelações que podem ter sido eludindo-os. Líderes e treinadores podem dar voz à forma como os outros nos percebem.
Então, se você quiser fechar a distância entre onde você está agora e onde deseja estar, procure um mentor, líder ou treinador que realmente se preocupe com seu sucesso. Os grandes mentores não colocam o seu conforto antes das suas necessidades, e eles não se esquivam de lhe dar um feedback sincero. Se você é um líder ou mentor que gostaria de surgir de outra forma – temas delicados, experimente essa abordagem:
1. Peça a seus funcionários ou mentores como eles gostariam de ser percebidos.
2. Peça-lhes que lhe digam como eles acreditam que são atualmente percebidos.
3. Se houver uma lacuna (e muitas vezes há), peça-lhes que especulem sobre o que poderia mantê-las da percepção desejada.
4. Em seguida, peça-lhes permissão para adicionar / discutir / dar seus comentários sobre a discrepância ou lacuna.
Estas são as estratégias que funcionaram bem para mim. Estou interessado em saber como você aborda as questões às vezes desconfortáveis e delicadas que podem prejudicar seus funcionários ou clientes. Alguma dicas para encontrar esse ponto doce sincero?
