A coevolução da cultura
Esse é o meu cão Chase. Ele é o primeiro cão que criei da puppyhood e passei uma quantidade considerável de tempo treinando-o. Ele decidiu recentemente que ele gosta do jogo "buscar" e vai recuperar uma bola ou uma vara, enquanto eu tiver paciência para jogar. Hoje, relaxando na minha banheira de hidromassagem depois de um bom dia trabalhando, ele encontrou uma vara no quintal e a deixou cair na água. Depois que ele cutucou isso em minha direção algumas vezes eu recebi a mensagem: mais busca. Então, eu joguei esse pequeno bastão uma dúzia de vezes antes de eu perceber que ele agora estava me treinando.
O mesmo acontece com as culturas organizacionais. A cultura não é fixa e não está totalmente determinada pela liderança de uma empresa. A cultura é entendida como as normas de comportamento que as pessoas adotam quando interagem em um determinado local. Porque as pessoas mudam, as mudanças culturais também.
Se você liderar uma organização ou uma equipe ou uma família, tanto quanto você estiver dirigindo a quem você é responsável, também está treinando você. E, isso é bom.
Líderes eficientes escutam aqueles que os rodeiam e adaptam sua cultura para atender às necessidades daqueles que dela estão. No meu novo livro Trust Factor: The Science of Creating High Performance Companies, forneço ferramentas para medir e gerenciar a cultura organizacional para alto desempenho. Meus experimentos de neurociência em empresas mostraram que um desempenho poderoso é uma cultura de confiança.
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A confiança permite o compartilhamento de informações entre líderes e seguidores e vice-versa. Quando a informação é compartilhada de forma ampla, a incerteza sobre a direção da empresa retrocede. O estresse causado pela incerteza é um desejo de confiança: sem informações claras, os colegas passam seu tempo tentando adivinhar a liderança e descobrir o que acontecerá a eles. Por outro lado, em uma cultura aberta, a redução do estresse permite que os colegas passem seu tempo concentrando-se em realizar o melhor. O meu livro explica a neurociência por trás desses efeitos, e esse é um dos seus valores: conhecer a ciência que desencadeia interações sociais permite que os líderes interajam efetivamente na cultura, de modo que ele permita que os que dela alcançam o desempenho máximo.
O primeiro passo é a medição. Você pode encontrar minha ferramenta de medição de confiança organizacional gratuita na Ofactorpulse.com. O que você pode medir, você pode gerenciar. Acredite, se você não gerenciar a cultura, ele certamente irá gerenciá-lo.
Se você não pensa assim, dê uma olhada no que seus colegas estão fazendo no trabalho: eles já estão jogando bastões que eles gostariam de buscar. Um líder deve decidir quais capturar e qual ignorar.
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