Um olho pode ameaçar como uma arma carregada; ou pode insultar como um sibilo e chutando; ou em seu humor alterado, por feixes de bondade, fazem o coração dançar com alegria.
Ralph Waldo Emerson
Ralph Waldo Emerson escreveu: "Os olhos dos homens conversam tanto suas línguas". Todos sabemos que isso é verdade. Um médico com excelente maneira de dormir me disse uma vez que, quando ele entra em uma sala de tratamento, ele imediatamente olha o paciente nos olhos. "Isso me ajuda a entender o nível de estresse do meu paciente", explicou.
Do nascimento à morte e todas as ocasiões no meio, os olhos têm. Enquanto as mulheres e os homens diferem em seu comportamento ocular e o que significa esse comportamento, o contato visual é a forma mais forte de comunicação não verbal. Um estudo liderado por Stephen Janik e Rodney Wellens, da Universidade de Miami, na Flórida, descobriu que 43,4 por cento da atenção que focamos em alguém é dedicada aos seus olhos, com a boca em segundo lugar fraca em 12,6 por cento. (A boca e os olhos juntos representam 56 por cento da nossa atenção.)
Nós atendemos aos olhos dos outros porque esses órgãos são altamente expressivos de emoções. Por que queremos olhar nos olhos de outros se não avaliar o que essa pessoa está sentindo? Pense nos sentimentos transmitidos quando os olhos de um ente querido são embotados e planos, quando estão brilhando com alegria, quando são apinhados pela paixão, quando estão cheios de medo ou surpresa, ou quando estão repletas de lágrimas. E as imagens ou músicas que acompanham as seguintes descrições: olhos deslustrados, olhos rindo, olhos selvagens, olhos mentirosos e olhos de Bette Davis.
As mulheres sempre sentiram o poder sedutor dos olhos. Eles fazem mais para melhorar seus olhos do que os homens. Cleópatra era bem conhecida por adorno de olhos – ela usava a maquiagem kohl para esboçar e acentuar seus olhos. Na Índia, as mulheres colocam jóias em torno dos olhos para chamar a atenção para eles. Em nossa cultura, temos nossos próprios métodos: pensar corretivo, cílios postiços, sombra de olho, delineador de olhos e rímel.
Também é verdade que as pessoas fazem contato visual mais nas mulheres do que com os homens. Existem duas explicações possíveis para esse fenômeno:
• As mulheres são consideradas mais agradáveis e são mais propensas a responder de forma não verbal. Eles sorriem mais e são mais receptivos, envolventes e expressivos.
• As mulheres são consideradas fracas. Eles não podem impedir a violação de sua privacidade pelos olhos curiosos dos outros.
O contato contínuo com os olhos por dez segundos ou mais – olhando fixamente – é desconcertante e pode fazer o receptor se sentir desconfortável. O destinatário inevitavelmente começará a se perguntar: "Tenho espinafres nos meus dentes?" "Preciso esfregar o nariz?" "Esse cara está me desafiando?" Por outro lado, evitar o contato com os olhos também envia mensagens significativas. Olhar para longe contribui para um senso de distância psicológica, e pode até ser uma função de raiva. "Estou tão brava com você, eu não posso nem olhar para você!" "Eu gostaria de nunca ter observado você." "Saia do meu rosto". E a expressão "falar com a mão" tem o subtexto não falado "porque eu não quero olhar para você".
Estávamos a faltar grave com o nosso Volvo, então meu marido e eu levamos para o mecânico, Dave. Mesmo que este fosse o meu carro, e eu experimentei os problemas de primeira mão, Dave nunca fez contato visual comigo. Na verdade, ele agiu como se eu nem estivesse presente. Durante toda a conversa, ele só fez contato visual com Adam. Percebendo que estava sendo ignorado, fiquei me aproximando do círculo, quase forçando Dave a me olhar. Ele olhou rapidamente para o meu caminho, mas depois voltou para Adam e continuou. Não foi até que eu fiz um comando verbal, "Bem, desde que eu sou o motorista do carro, eu posso falar com os problemas com isso quando ele quebrou", que ele realmente dirigiu seu olhar para mim.
A moral: damos mais atenção e melhoramos o contato visual com as pessoas que consideramos nossos superiores e menos com aqueles que nos sentimos inferiores a nós. Todos nós inconscientemente jogamos esses jogos de poder com nossos olhos, inclusive usando contato visual para manipular uma situação social para obter o que queremos.
O contato com os olhos também é indicativo de onde alguém sente que um está em uma hierarquia social. As pessoas que têm menos poder ou são dependentes são relativamente mais atentas que as que possuem alta potência. O corolário também é verdade. Estudos descobriram que as pessoas dão mais atenção visual àqueles em posições de alto status que aos que não são. Na pesquisa com candidatos e oficiais do ROTC, por exemplo, os pesquisadores descobriram que as pessoas mais dominante quebram um número maior de miradas mútuas do que aqueles que são mais submissos ou na posição de desligamento. Os indivíduos na posição superior podem parecer menos porque não precisam ler os comentários de seus subordinados. Também pode ser verdade que eles não se importam com o que seus inferiores pensam ou com a resposta a sua mensagem.
Sabemos que isso é intuitivamente verdadeiro, como evidenciado por atitudes e expressões, tais como: "Estou no banco do motorista" e "Estou no comando aqui", o que implica: "Por que eu me importo com o que você pensa ou com você? sentir? Você não tem controle sobre mim. "Ou" Ele não me deu a hora do dia ".
Nós também sabemos, por meio da pesquisa, que os indivíduos de alto status se sentem livres para olhar mais para os outros, olharem menos à medida que ouvem, e para comandar um espaço visual maior. (Eles podem olhar para fora, no corredor, para todos no quarto – eles têm uma gama mais ampla). Pessoas com menos poder e status fazem o contrário: eles evitarão seu olhar quando olhassem, olhem mais quando estão ouvindo e assumir menos espaço visual. Podemos ver esses comportamentos exibidos entre homens e mulheres, o executivo e o secretário, e mesmo entre vários grupos raciais.
Nos trinta anos que eu tenho treinado e consultor na América corporativa, a falta de contato visual é a principal sugestão não verbal que as mulheres mencionam quando me falam que não estão sendo "levadas a sério pelo sexo oposto". Essa é uma das As principais queixas que as mulheres têm sobre homens. Janice, um vice-presidente corporativo, por exemplo, pode perceber que, quando ela está em uma interação cara a cara com sua contraparte Ed, e ele não a olha, é porque ele não se importa com a mensagem dela. Isto é incompreensível.
Pode ser, é claro, que a Ed não faça contato visual porque ele quer evitar qualquer sugestão do olhar agressivo e que Janice interpreta sua falta de contato visual como a diminuição de sua credibilidade. Por outro lado, também pode ser verdade que Ed usa a escassez de contato visual para manipular a situação e afirmar o domínio. Como a linguista Deborah Tannen apontou, uma pessoa que retém informações estabelece uma posição mais poderosa. Se Janice quiser acessar essa informação, ela tem que fazer o que for possível para analisar as pistas não verbais de Ed. Isso significa que ela pode ter que olhar para ele mais para discernir quais são suas intenções.
PRESCRIÇÕES DE GÉNERO
Quando tentamos interpretar as diferenças de sexo no contato visual e no comportamento de observação, parece haver temas concorrentes de afiliação / abordabilidade, por um lado, e dominância / poder do outro. Parece claro que as mulheres usam contato visual para verificar e "ler" como elas estão sendo percebidas. Eles também tentam se relacionar com os outros e incorporá-los em uma interação com seus olhos. As mulheres também diminuirão os olhos na submissão.
Em contrapartida, os homens empregam contato visual para marcar o status e o domínio (os homens observam mais do que as mulheres). Eles usam menos contato visual com um indivíduo como forma de se comunicar: "Você não tem importância. Eu tenho uma classificação mais alta que você. "
A consciência desses estilos não verbais divergentes irá ajudá-lo a entender melhor os sinais que você está enviando e como eles podem ser interpretados e mal interpretados. Preste atenção aos comportamentos que seguem o piloto automático por hábito ou socialização. Eu acho que é importante para os homens e as mulheres se auto-monitorarem. As mulheres devem prestar atenção para baixar os olhos, um comportamento que envia a mensagem: "Eu sou o capim". Mantenha seu olhar firme e direto como um membro igual e participante de uma interação. Os homens precisam entender que eles também devem participar de algumas das manutenção social que ocorrem durante as interações procurando mais para obter mais informações sobre como elas estão sendo recebidas. Eles precisam entender que as mulheres mal interpretam sua falta de contato visual como falta de interesse.
