A Psicologia das Entrevistas de Trabalho

Fonte: Usado com permissão do autor Nicolas Roulin

A entrevista de trabalho é um portão essencial através do qual quase todos os candidatos a emprego devem passar antes de se juntarem a uma organização, no entanto, ambos os candidatos e entrevistadores geralmente se envolvem com sentimentos mistos. Mas a entrevista de trabalho de alto risco pode ser feita de forma mais efetiva, preditiva, confiável e justa e transformada em um instrumento para encontrar a pessoa certa para o trabalho.

As entrevistas de trabalho são realmente boas preditores de desempenho futuro?

As entrevistas de trabalho tendem a ter uma má reputação e muitas vezes são consideradas tendenciosas. E é verdade que algumas entrevistas podem ser preditores pobres de desempenho, especialmente se os entrevistadores não estão preparados, fazem perguntas diferentes aos candidatos ou avaliam os candidatos com base na intuição. Por exemplo, os entrevistadores às vezes acreditam que podem "ver através" dos candidatos, reconhecer quais são honestos e quais estão tentando fingir e identificar o melhor "ajuste" para a organização com base em sua extensa experiência. No entanto, as últimas décadas de pesquisa de entrevistas revelam que esses tipos de julgamentos intuitivos são muitas vezes incorretos em um contexto de seleção.

No entanto, há luz no final do túnel! A pesquisa também mostrou que as entrevistas podem ser bons preditores de desempenho futuro no trabalho se forem efetivamente projetadas e conduzidas. Por exemplo, a previsão melhora quando as entrevistas incluem questões construídas especificamente para avaliar as características relacionadas ao trabalho quando as entrevistas são conduzidas por um painel de entrevistadores, quando as mesmas questões são feitas consistentemente para todos os candidatos para o mesmo trabalho e quando as respostas são avaliadas usando padrão escalas de classificação. Se as melhores práticas como essas são implementadas, sugere a pesquisa, uma entrevista de emprego pode ser uma das melhores ferramentas de seleção na caixa de ferramentas dos gerentes.

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Qual é um dos maiores equívocos que os entrevistados costumam realizar na entrevista de emprego?

Às vezes, os entrevistados têm uma visão extrema da entrevista de emprego. Alguns esperam que a entrevista seja como um interrogatório policial onde o entrevistador tenta descobrir evidências de problemas associados ao passado. Tais entrevistados estarão ansiosos, preocupados com erros que poderiam fazer, e seu desempenho acabará por sofrer. Outros esperam que a entrevista seja uma conversa simples e casual com o entrevistador, o que pode levá-los a preparar e ser menos propensos a fazer uma boa impressão. Devido a tais equívocos, os entrevistados podem deixar de transmitir suas qualificações reais, e as organizações podem demitir candidatos potencialmente excelentes.

Na realidade, a maioria das entrevistas está em algum lugar entre esses dois casos extremos. E há maneiras para os entrevistados garantir que eles estejam preparados para o que realmente é a entrevista e, portanto, para realizar o melhor. Por exemplo, os entrevistados podem trabalhar no gerenciamento de suas expectativas em relação à entrevista, coletar informações sobre o trabalho que eles solicitaram e a organização que querem participar e, idealmente, pensar sobre um conjunto de narrativas com base em seu histórico de trabalho que poderiam usar para responder a perguntas durante a entrevista.

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Quais são as coisas que você acha que os entrevistadores devem fazer para entrevistas mais efetivas?

No livro, descrevo uma variedade de técnicas que os entrevistadores poderiam usar para tornar suas entrevistas mais eficazes. Se eu tivesse que destacar dois, seria sobre como criar melhores perguntas e como avaliar as respostas dos candidatos.

Em primeiro lugar, os entrevistadores devem abster-se de fazer perguntas populares, como "Quais são suas principais fraquezas?" Ou perguntas com base no currículo do candidato. Em vez disso, eles devem desenvolver questões que são especificamente adaptadas para medir conhecimentos, habilidades, habilidades ou competências necessárias para realizar o trabalho. Isso geralmente inclui perguntas destinadas a suscitar respostas onde os candidatos descrevem como lidaram com uma situação específica no passado ou como eles lidariam com essa situação no futuro. Por exemplo, se o trabalho requer habilidades de comunicação, uma questão relevante poderia ser: "Conte-me sobre um momento em que você precisava explicar algo complexo (por exemplo, as características técnicas de um objeto) para alguém que não estava familiarizado com ele. "Essa pergunta convida os entrevistados a descrever uma experiência passada, idealmente em um contexto de trabalho, onde eles demonstraram a posse de uma qualificação relevante para o trabalho e para ilustrar como se comportaram e qual resultado obtiveram.

Em segundo lugar, os entrevistadores devem ter cuidado para não confiar na sua primeira impressão de um candidato, ou em sua intuição, ou em avaliações gerais. Esses tipos de avaliação provavelmente serão tendenciosos, não confiáveis ​​e podem levar a decisões de contratação sub-ótimas. Em vez disso, os entrevistadores devem projetar escalas de classificação descrevendo um conjunto de respostas comportamentais (de muito inapropriadas para muito apropriadas) para cada pergunta. Essas escalas podem ser usadas como benchmarks para avaliar a qualidade das respostas dos candidatos, obter pontuações para cada candidato e comparar candidatos para identificar os mais adequados para o cargo.

O que o levou a escrever a Psicologia das Entrevistas de Trabalho?

Para mim, a entrevista de trabalho é um paradoxo interessante. É uma das técnicas de seleção mais populares e é usado em praticamente todas as organizações ao redor do mundo. É difícil imaginar a contratação de um novo funcionário sem entrevistá-lo. Também é um processo caro e demorado para organizações e gerentes, e cometer um erro pode ter consequências a longo prazo. Portanto, deve haver um forte incentivo para usar os métodos de entrevista mais efetivos para assegurar a contratação dos melhores indivíduos possíveis. Da mesma forma, para os candidatos, a entrevista de trabalho é geralmente uma situação de alto risco, criando uma forte motivação para realizar.

Ambos os psicólogos e psicólogos acumularam evidências extensas sobre os erros a evitar, os possíveis preconceitos a considerar e, em última análise, o que as técnicas de entrevista levam a melhores decisões (mais válidas e confiáveis). Infelizmente, este conhecimento muitas vezes não é efetivamente transferido para as pessoas que precisam disso: os entrevistadores e os candidatos. Os bons livros que traduzem resultados de pesquisas em recomendações práticas para entrevistadores são extremamente escassos. Os principais recursos disponíveis para os entrevistadores geralmente são guias escritos por gerentes ou consultores com base em suas próprias experiências profissionais. E esse conselho nem sempre está de acordo com o que a pesquisa sugere. Como resultado, muitas entrevistas ainda são realizadas usando técnicas ineficazes e às vezes tendenciosas. Eu vi isso muitas vezes quando converso com entrevistadores e candidatos a emprego e ao realizar estudos sobre esse assunto. A Psicologia das Entrevistas de Trabalho é a minha humilde tentativa de preencher a lacuna; traduz traduções de décadas de pesquisa (incluindo a minha própria, mas também pesquisas conduzidas por muitos outros especialistas em seleção) em recomendações práticas relevantes para uma ampla audiência.

Qual é o ponto mais importante para o qual você deseja atravessar?

O livro pretende trazer a pesquisa sobre entrevistas a uma ampla audiência de gerentes, recrutadores, candidatos a emprego, estudantes e a população em geral. Com base em pesquisas extensas em psicologia e gestão industrial e organizacional, estou tentando explicar o que a entrevista de trabalho realmente é: um jogo correspondente, aquele entrevistado e entrevistador deve desempenhar para definir se existe o suficiente para iniciar uma relação de trabalho.

Mas para que este jogo seja bem sucedido, os jogadores devem primeiro aprender as regras. Isso significa entender as várias formas que uma entrevista de trabalho pode levar, as práticas boas e más que existem e como garantir que o processo de entrevista seja justo e efetivo. Eu discuto o que os jogadores podem fazer mais eficazmente para jogar o jogo – por exemplo, as estratégias de resposta e as táticas de influência que os entrevistados podem usar para aumentar suas chances de sucesso em uma entrevista e também como os entrevistadores e a organização podem gerenciá-los. Estou tentando destacar como o resultado do jogo pode ser mais positivo para ambos os jogadores, principalmente descrevendo como os entrevistadores podem tomar decisões livres de preconceitos ou erros.

Quem se beneficiaria mais de ler este livro?

Este livro poderia beneficiar principalmente dois grupos de leitores. O primeiro grupo de leitores envolve profissionais envolvidos na entrevista de candidatos a emprego. Eles se beneficiarão particularmente das partes do livro que descrevem as melhores práticas para projetar e realizar entrevistas de trabalho e como tomar decisões de contratação ótimas. Isso certamente inclui recrutadores profissionais ou gerentes de recursos humanos que entrevistaram candidatos regularmente. Também inclui indivíduos que têm de realizar entrevistas de tempos em tempos como parte de seu trabalho ainda não são especialistas em gerentes de linha, gerentes de loja, donos de pequenas empresas ou empresários. Também pode ser útil para estudantes envolvidos em programas como psicologia (especialmente trabalho, psicologia industrial ou organizacional) ou negócios e gerenciamento (especialmente gerenciamento de recursos humanos) que poderiam se tornar entrevistadores.

O segundo grupo de leitores que se beneficiam são indivíduos atualmente no mercado de trabalho, ou estão prestes a entrar no mercado de trabalho e que desejam estar prontos para suas entrevistas. Para eles, as seções mais relevantes da reserva discutem o que esperar de uma entrevista, como estar preparado e lidar com o estresse, e como fazer uma boa impressão e influenciar as decisões dos entrevistadores. O material também é valioso para pessoas desempregadas, funcionários que procuram uma mudança de carreira ou estudantes de pós-graduação. Indiretamente, este livro também pode beneficiar conselheiros de carreira ou conselheiros que são encarregados de aconselhar futuros candidatos.

Sobre O AUTOR FALA: Os autores selecionados, em suas próprias palavras, revelam a história por trás da história. Os autores são apresentados graças à colocação promocional por suas editoras.

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Fonte: Usado com permissão do autor Nicolas Roulin