O público americano desconhece em grande parte a magnitude dos problemas que enfrentam a prestação de cuidados de saúde hoje. Uma vez que necessitem de cuidados médicos, eles podem desperdiçar tempo de valor para chegar ao profissional de saúde adequado ou à instituição de cuidados de saúde. Esses problemas podem atrasar o tratamento necessário, piorar a condição existente, exigir mais recursos a custos mais elevados. Essas conseqüências foram documentadas repetidamente na literatura. De acordo com estimativas nacionais de alfabetização em saúde nos Estados Unidos, um número notável de pessoas não possuem o conhecimento de que precisam. Healthy People 2010 e os relatórios da OIM enfatizam que a habilidade e o conhecimento para navegar eficazmente no sistema de saúde estão ausentes em mais de metade da população dos EUA (1).
Os conselheiros estão em papéis fundamentais para ajudar a orientar os pacientes através do sistema de cuidados de saúde desde que eles escolham fazê-lo e construir seu próprio conhecimento do sistema. A questão é o que os conselheiros e o público precisam saber para navegar eficazmente e participar proativamente nos cuidados recebidos? Os seguintes são alguns dos pontos de discussão importantes. Aqueles de vocês que estão no papel de aconselhar pessoas ou, de outra forma, ajudá-los a planejar, preparar, participar e avaliar suas experiências de cuidados de saúde podem encontrar a seguinte lista útil:
Referências
Instituto de Medicina das Academias Nacionais. Saúde
Alfabetização Uma receita para acabar com a confusão. Washington DC:
The National Academies Press. Disponível em: www.nap.edu.
