A Parte 1 deste artigo descreve detalhadamente o declínio da produtividade pessoal. A Parte 2 fornece algumas soluções práticas.
A expressão mais comum que entendo de meus clientes e colegas e amigos é "Não tenho tempo suficiente", ou "Não consigo fazer tudo". Muitas vezes, eles ficam espantados com as pessoas que parecem ser super produtivas sem se tornar workaholics.
A produtividade, ou a falta disso, parece ser um problema organizado e pessoal generalizado.
No nível organizacional, a ênfase nos níveis de engajamento dos funcionários, que é outra maneira de definir a produtividade, tem sido um foco de muitas pesquisas Gallup, outras soluções de pesquisa e gerenciamento. No nível pessoal, o foco tem sido o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, o workaholismo e o estresse.
Um exame mais aprofundado da questão da produtividade enfrenta várias perspectivas importantes:
A definição de produtividade
O dicionário define a produtividade como "a qualidade, o estado ou o fato de ser capaz de gerar, criar, aprimorar ou produzir bens e serviços". Desde a revolução industrial, nós comparamos a produtividade com outros conceitos e crenças: progresso e crescimento . O sucesso do nosso sistema de capital de mercado livre e prosperidade econômica baseou-se em sistemas e hábitos estruturais que exigem progresso e crescimento econômico sem fim. No entanto, agora estamos começando a perceber que nossa obsessão com o crescimento econômico e a produtividade está realmente criando enormes problemas e o crescimento econômico é a causa deles. Exige um aumento constante no fluxo de matérias-primas extraídas do planeta para serem transformadas em bens, serviços e resíduos. Quanto mais crescemos, certamente usando o pensamento econômico atual, mais recursos precisamos usar e mais poluição criamos. Nossa definição de produtividade leva uma perspectiva positiva, não indicando que tenha efeitos prejudiciais. Daí a nossa crença de que a produtividade é boa e qualquer coisa que possa melhorá-la é boa. Mas e se a produtividade fosse ruim? E se os efeitos negativos superassem o bem?
Produtividade e Horas de Trabalho
O modelo de fábrica da fábrica da revolução industrial introduziu o uso do ser humano como mão-de-obra escrava virtual para o trabalhador médio (mas não seus proprietários ricos), com 12 e 14 horas de trabalho por seis e sete dias por semana. Em breve, a semana de trabalho de 40 horas tornou-se a base sobre a qual o local de trabalho foi estruturado. À medida que a concorrência econômica global aumentou, as horas de trabalho de produtividade foram assumidas como o principal motor do sucesso econômico. De fato, o conceito foi integrado em medidas aceitas, como o PIB e o PNB, nenhum dos quais medindo o bem-estar humano ou os fatores sociais. E enquanto a semana de trabalho de 40 horas por um tempo se tornou a norma, em parte devido às políticas governamentais e ao poder dos sindicatos, a norma foi devastada lentamente, mais notavelmente na América do Norte e países asiáticos. Mas não em muitos países europeus, onde a semana de trabalho foi reduzida.
No final de 1700, Benjamin Franklin previu que trabalhássemos uma semana de 4 horas. Em 1933, o Senado dos EUA aprovou um projeto de lei para uma semana de trabalho oficial de 30 horas, que foi vetada pelo presidente Roosevelt. Em 1965, um subcomitê do Senado dos EUA previu uma semana de trabalho de 22 horas em 1985 e uma semana de trabalho de 14 horas até 2000. Nenhuma dessas previsões aconteceu. Na verdade, o oposto é verdadeiro. O número de horas que as pessoas trabalham está aumentando.
As horas de trabalho na América do Norte e no Reino Unido aumentaram de forma constante nos últimos 20 anos. Um relatório de pesquisa DIT descobriu que 1 em cada 6 funcionários agora trabalham mais de 60 horas por semana. Os empregados em tempo integral no Reino Unido trabalham as horas mais longas da Europa e um relatório da Associação Médica Britânica descobriu que 77% dos consultores trabalham mais de 50 horas por semana e 46% mais de 60 horas.
De acordo com dados do Censo dos EUA e CPS, o número de homens americanos empregados trabalhando regularmente mais de 48 horas por semana é maior hoje do que era há 25 anos. Com o uso de dados da CPS de 1979 a 2006, esse aumento foi maior entre homens altamente educados, altamente remunerados e mais velhos, concentrou-se na década de 1980, e foi em grande parte confinado a trabalhadores pagos em regime assalariado. Um novo estudo da Organização de Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) confirma que, em média, as pessoas nos EUA estão colocando 20 por cento mais horas de trabalho do que em 1970. Também mostra que no mesmo período, o número das horas trabalhadas em todos os outros países industrializados, com exceção do Canadá, diminuíram. A semana média de trabalho nos EUA é de 54 horas de acordo com um Sage Software Survey em 2007. Em uma semana média, apenas 14% trabalham 40 horas ou menos. Um terço trabalha 50-59 horas por semana e 80% trabalham entre 40 e 79 horas de acordo com um estudo de 2006 de 2.500 americanos. No Japão, em contrapartida, as horas anuais de trabalho diminuíram 17 por cento e na França diminuíram 24 por cento. Em geral, um terço de todos os trabalhadores americanos podem ser vistos como reprovados cronicamente em 2004, de acordo com um relatório do Instituto de Trabalho e Famílias sem fins lucrativos na cidade de Nova York.
Então, de muitas maneiras, começamos a aceitar o excesso de trabalho ou o trabalho de trabalho como uma necessidade para impulsionar a produtividade. A que custo?
Nos Estados Unidos, e o trabalhador do Canadá continua a ser o que sempre foi: o chamado "vício respeitável" que é perigoso como qualquer outro – seja ou não ocupado empregos. "Sim, o workaholismo é um vício, um transtorno obsessivo-compulsivo, e não é o mesmo que trabalhar duro ou colocar longas horas", diz Bryan Robinson, PhD, um dos pesquisadores líderes sobre a desordem e autor de Chained to the Desk e outros livros sobre o workaholism. A obsessão do trabalho com o trabalho está ocupando todos, o que impede os adeptos do trabalho de manter relacionamentos saudáveis, interesses externos ou mesmo tomar medidas para proteger sua saúde.
Então, quem são estes workaholics? De acordo com vários estudos de pesquisa, não há perfil típico, embora os Baby Boomers sejam mais suscetíveis a ser workaholics do que os trabalhadores da geração Y. A maioria dos workaholics é bem sucedida. E os trabalhadores são mais propensos a ser gerentes ou executivos, mais propensos a estarem infelizes com o equilíbrio entre trabalho e vida e trabalhar em média mais de 50 horas por semana. Eles negligenciam sua saúde até o ponto de resultados devastadores e ignoram seus amigos e familiares. Eles evitam sair de férias para que não tenham que perder o trabalho. E mesmo que eles vão de férias, eles não estão totalmente presentes porque a mente ainda está no trabalho.
Foi minha experiência em trabalhar com muitas empresas, particularmente as grandes, que o excesso de trabalho é a norma. Em uma sociedade onde a dedicação do trabalho é louvada, o xolhito é um vício invisível. O trabalho é o cerne da grande parte da vida moderna. Se você trabalha excessivamente, você pode ser elogiado no mundo corporativo e criticado devido à falta de equilíbrio entre trabalho e vida.
O workaholismo é como um emblema de coragem para muitos. Os profissionais estão trabalhando mais do que nunca e a semana de trabalho de 40 horas é uma coisa do passado. Workaholism é um reflexo do abraço de nossa cultura de um ethos extremo. Para muitos profissionais, o trabalho é o centro de sua vida social e amizades.
Conexões pessoais, uma vez feitas exclusivamente por meio de familiares, amigos e organizações civis, agora são feitas no local de trabalho. Em conversas com executivos e funcionários nas salas de reuniões e refeitórios que visitei, os comentários mais comuns que ouço são frases como "Eu estou no pescoço em jacarés" ou "Não consigo continuar" ou " não há tempo suficiente."
Os fenômenos de excesso de trabalho não podem ser responsabilizados inteiramente pelos empregadores e chefes. Laura Vanderkam, autora do que mais bem sucedido faz no fim de semana, argumenta que muitos trabalhadores não têm a autodisciplina para estabelecer limites adequados entre o trabalho e suas vidas pessoais. Muitos relatam um sentimento de ser necessário ou importante pelo excesso de trabalho.
Mais horas de trabalho significam maior produtividade?
Não de acordo com a pesquisa. Economistas há algum tempo argumentaram que trabalhar mais horas afetaria negativamente a produtividade. John Hicks, um economista britânico foi um dos primeiros na década de 1930 a analisar o problema e concluiu que a produtividade diminuiu com os aumentos de horas de trabalho.
John Pencavel, da Universidade de Stanford, mostrou em sua pesquisa que a redução do tempo de trabalho pode ser boa para a produtividade. O estudo descobriu que a produtividade diminuiu acentuadamente após mais de 50 horas por semana. Seu estudo também mostrou que a ausência de um dia de descanso (como domingo) prejudicou a produtividade.
Pesquisas do Grupo Draugiem, uma empresa de redes sociais que utilizam um aplicativo de produtividade de tempo de processamento chamado DeskTime , realizaram uma experiência para ver quais hábitos diferenciam seus funcionários mais produtivos. Eles descobriram que os funcionários com maior produtividade não trabalhavam mais horas do que qualquer outra pessoa. De fato, o estudo mostrou que essas pessoas nem sequer trabalharam oito horas completas. O que eles fizeram em vez disso é fazer pausas regulares (17 minutos por cada 52 minutos de trabalho). Outros estudos mostraram que 90 minutos de trabalho contínuo sem interrupção reduzem o desempenho cognitivo. O que é crítico sobre as quebras foi o foco – essas pessoas produtivas fizeram algo totalmente não relacionado ao trabalho, em vez de verificar e-mails, mensagens de telefone ou outras tarefas. Em vez disso, eles caminharam, leram um livro, meditaram, se envolveram na conversa social.
Há mais provas de que trabalhar mais horas por dia não se traduz em maior produtividade. Na Grécia, o número médio de horas trabalhadas por trabalhador está entre os mais altos da OCDE, segundo apenas a Coréia, mas a economia está parada, em parte porque problemas na produtividade dos trabalhadores. Em contrapartida, as economias da Alemanha e da Suécia são robustas, onde os trabalhadores trabalham consideravelmente menos horas.
As horas mais longas também foram conectadas ao absenteísmo e ao roteamento dos funcionários. O Centro de Controle e Prevenção de Doenças ainda possui um site inteiro dedicado aos efeitos de longas horas de trabalho, mesmo que os trabalhadores não sejam pagos por esse tempo extra.
Uma pesquisa da UBS mostrou que os franceses continuam trabalhando a menor quantidade de horas por ano no mundo. As pessoas trabalham em média 1.902 horas por ano nas cidades pesquisadas, mas trabalham muito mais tempo nas cidades asiáticas e do Oriente Médio. As pessoas em Lyon e Paris, ao contrário, gastam a menor quantidade de tempo no trabalho de acordo com a comparação global: 1.582 e 1.594 horas por ano, respectivamente. Nationmaster classifica a França como # 18 em termos de PIB per capita, com US $ 36.500 por pessoa, mas a França funciona muito menos do que a maioria dos países desenvolvidos. Eles alcançam seu alto padrão de vida enquanto trabalham 16% menos horas do que o cidadão mundial médio e quase 25% menos do que seus colegas asiáticos.
O Impacto da Tecnologia na Produtividade
Verificou-se que o progresso tecnológico impulsionou a produtividade e o crescimento econômico. No entanto, há evidências de que não contribuiu muito para o nosso padrão de vida. Entre 1991 e 2012, o aumento anual médio dos salários reais na Grã-Bretanha foi de 1,5% e na América 1%, de acordo com a Organização de Cooperação e Desenvolvimento Econômico, um clube de países principalmente ricos. Isso foi menos do que a taxa de crescimento econômico ao longo do período e muito menor do que nas décadas anteriores. Outros países ficaram ainda pior. O crescimento salarial real na Alemanha entre 1992 e 2012 foi de apenas 0,6%; A Itália e o Japão viram quase nenhum aumento. E, criticamente, essas médias escondem muita variação. O pagamento real para a maioria dos trabalhadores permaneceu plano ou mesmo caiu, enquanto que para os maiores assalariados aumentou.
Parece difícil colocar essa experiência infeliz com o extraordinário progresso tecnológico durante esse período, mas o mesmo aconteceu antes. A maioria dos historiadores econômicos considerou que houve uma melhoria muito pequena nos padrões de vida na Grã-Bretanha no século após a primeira Revolução Industrial. E no início do século 20, como as invenções vitorianas, como a iluminação elétrica, surgiram, o crescimento da produtividade foi tão lento como foi nas últimas décadas. Este fracasso da nova tecnologia para aumentar a produtividade (além de um breve período entre 1996 e 2004) tornou-se conhecido como o paradoxo de Solow. Os economistas discordam das suas causas. Robert Gordon, da Northwestern University, sugere que a inovação recente é simplesmente menos impressionante do que parece, e certamente não é suficientemente poderosa para compensar os efeitos da mudança demográfica, da desigualdade e do endividamento soberano.
A tecnologia permitiu que os trabalhadores, tanto no trabalho como em casa, através do uso de smartphones, tablets, e-mails e mensagens instantâneas sejam "ativados" e disponíveis em todos os momentos pelo trabalho, mesmo fora do horário de trabalho. E, cada vez mais, as pessoas estão trabalhando em férias ou sem férias, especialmente nos EUA.
Nossas Vidas dispersas e mais estimuladas
John Robinson, um dos principais pesquisadores sobre a questão do uso do tempo, diz que o maior problema que temos hoje não é "não ter tempo suficiente", é que nossas vidas são tão fragmentadas, estimuladas e interrompidas. Ed Hallowell, autor mais vendido de Driven to Distraction, argumenta que temos um "ADD culturalmente gerado". Em outras palavras, há tantas distrações e estímulos, estamos perdendo nossa capacidade de foco.
Muitos estudos mostraram que a maioria dos trabalhadores é freqüentemente interrompida no trabalho. Principais CEOs e executivos podem ser interrompidos tão frequentemente quanto a cada 20 minutos.
E a pesquisa mostrou que, para cada interrupção, leva uma média de 25 minutos para recuperar completamente seu foco cognitivo. A Dra. Gloria Mark, professora associada da Faculdade de Ciências da Informação e Informática de Donald Bren, na Universidade da Califórnia, descobriu que os trabalhadores de informação em média são interrompidos a cada três minutos – quase vinte vezes por hora ou setenta e três vezes por dia. E o gerente médio é interrompido a cada oito minutos. As interrupções incluem chamadas telefônicas, mensagens de e-mail recebidas, interrupções de colegas e crises. Em média, a maioria de nós experimenta uma interrupção a cada 8 minutos ou aproximadamente 6-7 por hora. Em um dia de 8 horas, isso totaliza cerca de 50-60 interrupções no dia. A interrupção média leva aproximadamente 5 minutos. Se você receber 50 interrupções no dia e cada uma leva 5 minutos, totaliza 250 minutos, ou pouco mais de 4 horas fora de 8, ou cerca de 50% do dia útil. Estudos cognitivos sobre interrupções mostram que uma interrupção requer atenção imediata e A ação e a maioria de nós permitem e até encorajamos interrupções para ter lugar e ter precedência sobre outras tarefas. Muitas vezes, respondemos rapidamente a essas interrupções, pois nos dá uma sensação de fechamento, sabendo que talvez não possamos resolver esse problema no futuro imediato.
E sobre a multitarefa?
A evidência é bastante clara de que a multitarefa não é eficiente e tem uma séria taxa de produtividade. Não há duas tarefas que podem ser feitas ao mesmo tempo com 100% de eficiência. À medida que a multitarefa aumenta, nossa capacidade de distinguir entre o que é relevante de declínios não relevantes. Você provavelmente já ouviu falar que a multitarefa é problemática, mas novos estudos mostram que isso mata seu desempenho e pode até danificar seu cérebro. Pesquisa realizada na Universidade de Stanford descobriu que a multitarefa é menos produtiva do que fazer uma única coisa de cada vez. Os pesquisadores também descobriram que as pessoas que são regularmente bombardeadas com vários fluxos de informações eletrônicas não podem prestar atenção, recuperar informações ou mudar de um trabalho para outro, bem como aqueles que completam uma tarefa por vez. O que é interessante é a pesquisa realizada na Universidade de Londres, descobriu que os participantes que realizavam várias tarefas durante tarefas cognitivas experimentaram declínios de QI semelhantes aos que esperariam se fumassem maconha ou ficassem acordados a noite toda. As quedas de QI de 15 pontos para homens multitarefa diminuíram suas pontuações para a faixa média de uma criança de 8 anos. Finalmente, acreditava-se que o comprometimento cognitivo da multitarefa era temporário, mas uma nova pesquisa na Universidade de Sussex descobriu que os multitarefas tinham menor densidade cerebral no córtex cingulado anterior, uma região responsável pela empatia e controle cognitivo e emocional.
Em resumo, existem razões significativas pelas quais a produtividade pessoal está em declínio. A Parte 2 deste artigo sugerirá estratégias para corrigir o problema.