A tecnologia é essencial para a vida útil da maioria das pessoas. O potencial de disponibilidade constante através de smartphones, laptops e tablets facilitou a velocidade da vida comercial e tornou-se uma bênção misturada. Para alguns, os links sem fio oferecem o luxo de escapar do escritório para uma partida de golfe ou em todo o mundo para umas férias prolongadas. Outros se sentem sobrecarregados e menos criativos quando pressionados pela constante "conexão". O potencial de sobrecarga tecnológica criou um novo tipo de ansiedade que foi referido como "tecno-stress". Techno-stress pode surgir de muitas rotas diferentes. Esses incluem:
• Tecnofobia: o medo da mudança e o trabalho com novas tecnologias podem ser um estressor em si mesmo.
• Falha tecnológica: à medida que o trabalho se torna menos centralizado e mais flexível, as pessoas precisam se tornar seus próprios gerentes de TI. Lidar com os efeitos posteriores da tecnologia errada (hardware ou software) pode ser incrivelmente estressante (por exemplo, a maioria de nós sabe como a vida estressante se torna de repente quando perdemos acesso wi-fi – mesmo que seja por períodos curtos). Isso pode resultar em comportamento como "tele-rage".
• Vigilância de gerenciamento: o gerenciamento em algumas organizações instala software que rastreia os movimentos dos funcionários dentro e fora do escritório. É possível ler os e-mails da equipe e monitorar o tempo gasto no computador para garantir a máxima produtividade. A sensação de monitoramento constante também pode ser um estressor potencial.
• Sobrecarga de informações: toques constantes, textos de telefones celulares e mensagens "Você tem mensagens" na internet exigem ação instantânea. Juntamente com lixo eletrônico e pesquisas na Internet que produzem milhares de "sucessos", as pessoas podem ficar envolvidas na cultura do imediatismo. Como resultado, as pessoas ficam sobrecarregadas com informações e tendem a fazer e dizer coisas que não produzem resultados desejados, e isso aumenta seus níveis de estresse.
• Isolamento social: embora a tecnologia permita a flexibilidade nas práticas de trabalho, tem potencial para tornar o trabalho mais isolado social. Isso, novamente, pode ser estressante.
• Medo de redundância: algumas pessoas trabalham mais e mais horas porque temem perder seus empregos. Juntamente com isso, existem empresas que estão fazendo as pessoas redundantes como resultado de novas tecnologias serem instaladas. Esse medo pode ser induzindo o estresse.
Existem agora muitos estudos que mostram o impacto negativo que o avanço tecnológico pode ter no bem-estar psicológico e físico. Alguns psicólogos afirmam que a tecnologia de 24 horas perturba os ritmos naturais do corpo e do cérebro. Os músculos em nossos corpos estão lá para ser usado, mas nos sentamos por horas e horas em nossos terminais, usando apenas os músculos do braço e da mão. Além disso, os níveis crescentes de obesidade foram direcionados às crianças (chamados "screenagers") e à cultura do jogo de computador (tópicos que abordei em blogs anteriores).
A tecnologia permite que as pessoas trabalhem de qualquer lugar. Ninguém sabe se você está na praia ou no seu escritório. Durante as férias, as pessoas podem gastar tempo em seus laptops e conversar com os clientes através do celular. Para alguns – se eles não conseguissem manter contato com o trabalho – eles não iriam por tanto tempo, em primeiro lugar. No entanto, nem todos podem lidar com a extrema acessibilidade, e interrupções constantes do trabalho podem irritar aqueles com quem estão. A linha trabalho-família pode tornar-se desfocada de forma indesejável. As vidas tornam-se ainda mais centradas no trabalho do que já é e podem se tornar um dia de trabalho que nunca termina.
Eu certamente posso pensar em momentos em que eu tomaria chamadas 24 horas por dia, sete dias por semana. Esse compromisso pode gerar negócios bem-sucedidos, mas pode custar muito em nível pessoal. Pode comprometer as relações sociais e a saúde. Os parceiros podem reclamar que não há tempo que seja apenas o deles. Eles podem sentir que seu sócio trabalhador nunca está inteiramente lá com eles. O homem pode felizmente trocar a renda que eles têm para gastar mais tempo com seu parceiro. A tecnologia tem potencial para criar problemas na vida das pessoas e com a saúde.
O número de pessoas e a quantidade de tempo gasto trabalhando durante as férias e depois do horário de expediente continuam crescendo à medida que a tecnologia invade o tempo de lazer. Algum tempo atrás, o psicólogo, o professor Larry Rosen, da Universidade Estadual da Califórnia, realizou um estudo de quatro anos sobre atitudes e uso de tecnologia. A pesquisa indicou que 75% dos gerentes e executivos trabalhavam em casa, trabalhando em seu computador por uma ou duas horas por dia durante o tradicional "tempo de inatividade". Eles se comunicaram menos com a família. Além disso, eles se tornaram disfuncionais, tornaram a vida difícil para a família e se tornaram mais distantes dos amigos. Essas descobertas não estão isoladas. Por exemplo, outra pesquisa relatou que 62% dos gerentes de negócios de Hong Kong disseram que lidar com muita informação causou o sofrimento das relações pessoais e 51% disseram que isso afetou negativamente sua saúde. Os resultados de uma comparação de 11 países diferentes indicaram que 40% sentiram que a sobrecarga de informações estava afetando os relacionamentos e 33% relataram que a tecnologia estava causando um declínio da saúde.
A tecnologia mudou a dinâmica familiar, porque a tecnologia tende a ser uma atividade em solo (e não em grupo). Em vez de se sentarem conversando juntos, diferentes membros podem estar passando seu tempo acessando diferentes tecnologias (e-mails, videogames, etc.). Mesmo na mesma sala, as pessoas podem estar em um "tecno-casulo". O mundo da tecnologia é tão convidativo e fascinante, e tem poder de exploração. Além de todos ficarem em seu próprio pequeno mundo tecnológico, os jovens, que cresceram rodeados de gafas sonoras e coloridas, tendem a ser mais experientes em tecnologia do que seus pais. Os pais devem estabelecer fronteiras e permanecerem no controle dos gadgets.
A tecnologia incentiva-nos a aproveitar todos os momentos. Por exemplo, durante viagens aéreas, laptops, smartphones e tablets, permitem às pessoas transformar o "tempo morto" tradicional em trabalho. Em vez de passar alguns minutos desenrolando ou juntando pensamentos, as pessoas convertem o tempo em um táxi ou aeroporto em minutos produtivos. Mas tais capacidades promovem o que alguns podem se referir como "loucura multitarefa". Não se contentam em completar uma coisa de cada vez, as pessoas conduzem negócios enquanto dirigem, verificam as cotações de ações enquanto esperam na fila na compra e lêem o e-mail enquanto falam no telefone. O cérebro nos permite manter muitas bolas no ar, mas tentar processar tanto de uma vez torna-se taxando para uma mente tentando resolver negócios inacabados. No entanto, multitarefas podem ter dificuldade em se concentrar e dormir profundamente. Eles podem tornar-se irritáveis, porque os sistemas bioquímicos e fisiológicos permanecem em estado de hiper-excitação. Às 2 da manhã, o cérebro pode encontrar uma solução para algo suspenso no início do dia. A multitarefa eventualmente alcança todos.
A menos que estabeleçamos limites claros, seremos continuamente multitarefa. Mesmo o menos conectado sente o estresse. A pesquisa mostra um aumento no número de pessoas que adotaram dispositivos eletrônicos. Mas aqueles vacilantes não podem escapar da revolução tecnológica. O estresse tende a assumir uma variedade de formas. Eles podem estar com raiva, as coisas estão mudando tão rapidamente. Eles podem ficar frustrados com o tempo necessário para aprender coisas novas. Eles podem ficar irritados, irritados ou sentir-se inferiores.
Só porque a tecnologia faz uma tarefa possível, não significa que você tenha que aproveitar sempre. As empresas devem introduzir iniciativas para gerenciar novas tecnologias e não a tecnologia que administra os indivíduos. As estratégias de gerenciamento de estresse incluem:
• Envolver os trabalhadores nas decisões relativas à introdução e implementação de novas tecnologias
• Criando redes sociais para pessoas que trabalham de forma remota ou quente
• Deixar a nova tecnologia liberar os trabalhadores através da criação de mecanismos de trabalho mais flexíveis para um melhor equilíbrio entre o trabalho e o lar.
• Treinar as pessoas sobre como tirar o máximo proveito da tecnologia e torná-la fácil de usar
Finalmente, aqui estão algumas dicas e dicas sobre como vencer o techno-stress:
• Ao navegar para obter informações, decida antecipadamente quanto tempo você vai se comprometer com o esforço. Aceite o fato de mais dados existir do que você pode encontrar e usar.
• Aprenda os lugares mais eficazes para procurar o que você precisa. Se uma pesquisa na Internet, os 20 melhores resultados não conseguem fornecer informações úteis, aperfeiçoe os critérios originais. As pessoas podem ir de uma página para outra na Internet, por duas a três horas, e não têm muito para mostrar por isso.
• Limite a recuperação de e-mail em algumas vezes ao dia (diga, quando entrar pela primeira vez se você tiver muitos contatos internacionais e antes de sair do trabalho). Além disso, desligue o sistema de mensagens instantâneas. Isso só é útil quando você está esperando uma mensagem.
• Quando você verifica seus e-mails, responda imediatamente aos e-mails para confirmar o recebimento, mas não dê uma resposta detalhada. Dê uma resposta considerada mais tarde.
• Faça uma pausa no e-mail durante viagens comerciais curtas. Isso tornará as viagens menos estressantes. Neste momento conectado, é muito importante desligar-se de vez em quando, de modo a obter alguma distância e poder subir acima apenas reagindo às coisas imediatas. Nesses momentos pacíficos, pode-se pensar questões maiores, mais lentas e mais internas. Uma ruptura com a tecnologia liberta tempo para amigos, familiares e apreciando as coisas que tornam o mundo único.
• Se você precisa se concentrar – para escrever uma proposta, discutir uma questão importante com um cliente ou pensar em uma solução para um problema irritante – desligar toques em telefones e dispositivos sem fio e fechar a janela da caixa de entrada de e-mail.
• Desenvolver um plano para lidar com uma crise de tecnologia, com táticas destinadas a lidar com tudo, desde fusões rígidas e cartuchos de tinta vazios até um sinal sonoro de bateria fraca. Crie arquivos de backup e saiba como você vai voltar online.
• Um sempre deve perguntar: "Estou usando tecnologia ou a tecnologia está me usando?" e 'O que é realmente importante na vida, e o que não é?' Nosso trabalho é recuperar o controle da tecnologia e depois aproveitar os benefícios que pode nos dar sem sentir o estresse.
• Finalmente, faça uma pausa diária de gadgets para exercício, leitura ou jardim. Você terá um ponto de vista e perspectiva atualizados. Você tem que ter um equilíbrio em sua vida. Isso fará de você uma pessoa mais contente. Ao restringir conscientemente o tempo com a tecnologia, o estresse começará a diminuir.
Leitura adicional
Griffiths, MD (2004). Dicas sobre … Gerenciando seus e-mails. British Medical Journal Careers , 329, 240.
Griffiths, MD & Dennis, F. (2000). Como vencer o estresse tecnológico. Independente no domingo (Reality Section), 7 de maio, p.22.
Sutton, M. & Griffiths, MD (2004). E-mails com conseqüências não desejadas: novas lições para política e prática no trabalho, no cargo público e na vida privada. Em P. Hills (Ed.). Como outros nos vêem: Ensaios selecionados na comunicação humana (pp. 160-182). Dereham: Peter Francis Publishers.
