Há muitas maneiras pelas quais os consumidores podem "flexionar seus músculos". Uma estratégia muito antiga é o boicote, que é, em essência, uma tentativa de alcançar um objetivo particular, exortando os consumidores individuais a abster-se de compras selecionadas no mercado.
Os americanos na década de 1760 e os índios na década de 1930 usavam boicotes como uma arma política contra seus mestres coloniais, a saber, nós. Hoje temos boicotes de marca, boicotes de mercadorias, boicotes de uma única empresa. Alguns são baseados em mídia, outros focados no mercado.
Existem algumas distinções interessantes a respeito dos boicotes. Primeiro, há a questão do tempo. Eles podem ser assuntos de longo, médio ou curto prazo. Em seguida, há lugar: é assim que é geograficamente distinto. Terceiro, completude: total ou parcial. Em seguida, há o patrocinador do boicote: grupos religiosos, políticos, ambientais e raciais. Em quinto lugar, estão as ações tomadas: você pode solicitar um boicote ou organizar um boicote na rua ou na mídia. Há boicotes regulares "lista negra", que especificam o que não comprar, bem como boicotes positivos de "lista branca", que especificam o que comprar.
Há boicotes obstrutivos que podem colocar obstáculos no caminho daqueles que tentam comprar o produto ou serviço boicotado. Há boicotes expressivos, mais sobre ventilação frustração do que qualquer outra coisa.
Devemos considerar diferentes alvos de boicotes. Então, temos boicotes de viagem sobre ir a uma área específica, boicotes da sede, etc.
Os boicotes foram estudados por cientistas políticos que chegaram a uma conclusão específica sobre quais fatores afetam seu sucesso. Monroe Friedman, em seu livro abrangente sobre o assunto (Consumer Boycotts: NY: Routledge, 1999), sugere 10 fatores que ajudam a garantir que os boicotes orientados para a mídia e a imagem de manchas funcionem.
• Tenha uma pessoa ou grupo bem conhecido anunciar o boicote.
• O anúncio deve direcionar claramente produtos, serviços ou organizações específicos.
• A lógica do boicote deve ser simples, direta e parecer legítima.
• O início do boicote deve ser tão dramático quanto possível.
• Tentativas devem ser feitas para tornar a cobertura da mídia do boicote tão generalizada e superior da mente quanto possível.
• Quanto mais conscientes da imagem for o alvo do boicote, mais vulneráveis são.
• Se o alvo pensa que todo o hype de mídia levará ao mercado, o boicote comportamental
• Quanto mais negativa, inflexível, complacente ou não adaptativa, o alvo do boicote está em sua reação
• Quanto mais realistas as exigências dos boicotes parecem ser
• Quanto menos capaz o alvo de boicote no lançamento de uma contra-ação bem-sucedida
Aqueles que visam menos na mídia do que o próprio mercado sabem que devem estar focados. O objetivo do boicote deve ser claro. O boicote deve estar bem programado – ou seja, não há boicotes concorrentes. Em terceiro lugar, o público pode facilmente e razoavelmente encontrar um substituto para os serviços boicotados. O efeito de qualquer atividade boicotada deve ser altamente visível.
A história dos boicotes é muito interessante. Houve trabalhadores, grupo minoritário e boicotes de grupos religiosos. Mas estes dias eles parecem ser principalmente boicotes consumidores e ecológicos. Estes últimos estão se multiplicando com a nova obsessão de carbono. Exemplos famosos no passado referem-se a madeiras tropicais, peixes específicos (atum) ou testes em animais, mas agora é sobre sobrebalagem e desperdício de combustível.
Lembre-se do boicote anti-apartheid contra o Barclays Bank? Ou boicotes contra a GAP e a NIKE por causa do suposto uso indevido do trabalho infantil? Eles trabalharam ou eles voltaram a funcionar?
Os boicotes são, naturalmente, sobre a ideologia. Isso se reflete na demografia daqueles que apoiam e lideram muitos boicotes, especialmente consumidores e boicotes ecológicos. Eles tendem a ser jovens, classe média, politicamente à esquerda, bem educados. Curiosamente, os dados sugerem que as mulheres se envolvem mais do que os homens, talvez porque façam mais compras.
A arte e a ciência do boicote parece estar avançando. Não é mais uma atividade para amadores irritados. Os boicotadores agora são estudantes de marketing. Eles estão se tornando sofisticados em seus slogans. Eles orquestravam os dias nacionais até mesmo internacionais de protesto. Eles envolvem (tão fofos quanto possível) crianças como ativistas. Eles anunciam: eles certamente se tornaram experientes em mídia. Muitos parecem tolerar a desobediência (menor mas ilegal) em sua causa.
Alguns até empregam especialistas em marketing para ajudá-los. Assim, uma agência pode estar na posição incomum de ter dois clientes concorrentes: aquele que tenta empurrar um produto ou serviço; o outro tentando destruí-lo.
Para os céticos, eles são pouco mais do que hipócritas politicamente motivados. Eles são utilitaristas fundamentalistas que acreditam que tudo o que eles fazem justifica o fim. Então, eles agem exatamente como aqueles que acusam. Os boicotes bem-sucedidos podem ter repercussões muito graves e imprevistas. As empresas falham; as pessoas são pagas; Os clientes simplesmente mudam de marca.
Assim, os boicotes são, em última instância, uma arma eficaz e orientada para a consciência dos fracos, ou uma manipulação cripto-política e cínica dos ingênuos?
