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A linguagem corporal não costumava ter muito respeito. Lynne Davidson, Ph.D., professora de negócios e comportamento organizacional na Universidade de Nova York, fala sobre um incidente em meados da década de 1970, quando estava ensinando psicologia social em outra instituição. "Eu enviei uma descrição para um curso chamado Body Language e foi recusado porque foi considerado muito trivial e não suficientemente acadêmico", diz ela. Sem alterar tanto quanto uma vírgula na descrição do curso baseada em ciência, Davidson, que estudou com mestres no campo, incluindo Albert Scheflen, MD, aceitou o curso renomeando-o Kinesics and Symbolic Interactionism.

Batata, potahto. Avanço rápido de quatro décadas, agora que a importância da linguagem corporal é mais amplamente aceita, vejamos como você pode projetar a confiança de forma não verbal. Joe Navarro, autor de Louder Than Words e outros livros sobre inteligência não-verbal, diz: "Como ex-agente do FBI e policial, eu tive que agir sem medo mesmo que às vezes eu tivesse medo. Eu tinha que agir com certeza de mim mesmo, embora muitas vezes eu me encontrei com coisas que estavam desestabilizando. Eu tive que agir na parte porque isso é o que é necessário ".

A palavra operativa é agir. Sentindo-se confiante pode levar anos. Atuar confiante, o que é importante na maioria das interações comerciais, não precisa levar muito tempo para aprender. Existem considerações especiais se você for introvertido? "Sabemos, a partir da pesquisa, que os introvertidos tendem a ser menos extrovertidos", diz Navarro, que se descreve como um introvertido à maneira do apresentador do talk show Johnny Carson. Navarro diz que "realmente, realmente prefere estar sozinho ou apenas em pequenos grupos". Ele gosta de ler, andar e caiaque solo, e ele não é um grande festeiro. No entanto, Navarro acrescenta: "Como necessário, realizamos o que temos a fazer para realizar nosso trabalho ou missão".

Então, como você parece confiante, mesmo que você seja discreto por natureza? "Olhe para agentes do Serviço Secreto", diz Navarro. "Eles exalam confiança enquanto são muito recatadores. Você não precisa gesticular muito ou atuar para ser notado ou liderar. Você precisa ser visível, você tem que ter postura, você tem que ter consciência situacional. Mas todas essas coisas podem ser adotadas e aperfeiçoadas ".

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Como Navarro aprendeu a projetar seu senso de confiança? "Quando eu era jovem, olhei para pessoas como Cary Grant e adotei comportamentos dele que eu pensei que seria útil". Ele continua: "Eu sei que muitas pessoas que pensam que os não-verbais de Colin Powell são excepcionais – eles são. Aqui está um homem que é muito suave e ainda não verbalmente ele comanda o respeito, como eu notei em Louder Than Words . Tudo isso é baseado em seu vestido, grooming e rolamento. "

O que você pode fazer para transmitir a confiança de forma não verbal? Aproveitando as idéias de Davidson e Navarro, bem como meu próprio trabalho, treinando clientes para melhorar suas habilidades de apresentação e habilidades de entrevista de emprego, siga estas dez dicas – com insights especiais para introvertidos.

1. Descansar, preparar e praticar. Este mantra pode ser útil para qualquer um. No entanto, os introvertidos se beneficiam descansando durante o momento de silêncio para reabastecer sua energia social. A preparação e a prática são essenciais para os introvertidos porque somos menos inclinados do que os extrovertidos * a pensar nos nossos pés. Além disso, não somos multi-tarefa por natureza. Assim, melhor nos preparamos para entrevistas de emprego, negociações, apresentações e outras reuniões, mais provável que encontremos confiança.

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2. Faça uma primeira impressão positiva.

Como eu compartilhei no meu livro, Self-Promotion for Introverts® , um estudo no Massachusetts Institute of Technology afirma: "Décadas de pesquisa em psicologia social ilustram o surpreendente poder das primeiras impressões. De contextos tão diversos quanto a avaliação de professores de sala de aula, a seleção de candidatos a emprego ou a previsão dos resultados de processos judiciais, julgamentos humanos feitos com base em uma "fatia fina" de dados observacionais podem ser altamente preditivos de avaliações subseqüentes. É por isso que isso é particularmente importante para os introvertidos: não fazemos amigos rápidos. Em vez disso, nós tomamos nosso tempo para construir relacionamentos ao longo do tempo. Isso é bom. Mas não se esqueça de como você se deparou – da cabeça aos pés – no momento em que você atravessa a porta.

3. Mantenha a calma. "Grandes líderes não ficam agitados", diz Navarro. "Eles não gritam e gritam e não jogam ataques". Em vez disso, ele acrescenta: "Eles tentam esconder emoções, eles não menospreciam os outros em público, eles são legais e tranquilos. E todas essas coisas podem ser aprendidas e modeladas e realmente se encaixam muito bem com ser introvertido. Mas levar você deve ser visto ".

4. Ouça atentamente. Os introvertidos passam mais tempo ouvindo do que falar. Use as informações que você obtém para sua vantagem. Você se encontrará mais informado e mais confiante. Faça perguntas para saber mais.

5. Levante-se. "Você está sentado em sua mesa e uma pessoa exigente entra em seu escritório. O que você faz? "Eu pergunto a Davidson. "Levante-se imediatamente", ela responde. Isso o coloca em pé de igualdade.

6. Comande seu espaço. "Quando estamos confiantes e confortáveis, nos espalhamos", diz Navarro em seu livro, What Every Body Saying . Davidson oferece um exemplo: "Você pode fazer um gesto estendendo seus antebraços".

7. Fique de pé com os pés separados. Davidson recomenda uma posição ampla com um pé para a frente apontando em uma direção para sugerir "algum movimento dinâmico", diz ela. A escrita de Navarro é um tesouro de informações sobre o idioma dos pés e das pernas (e em cima!). Ele aprofunda isso em seu livro popular sobre o poker, Phil Hellmuth Presents Read 'Em and Reap . Na verdade, Navarro acredita que os pés são a parte mais honesta do corpo porque, como ele diz no livro, "o comportamento é uma resposta cerebral límbica que foi conectada ao nosso sistema nervoso durante um período evolutivo que se estende por milhões de anos. "

8. Interject.

Reuniões turbulentas e eventos de rede podem ser especialmente desafiadores para os introvertidos. Como você pode projetar confiança? Interject. Incline-se para a frente, erga um dedo, faça contato visual com alguém que está falando, diga o nome dele, sorria e apenas entre. Você pode não querer interromper mais do que gostaria de ser interrompido. No entanto, eu posso dizer-lhe dos meus dias em Wall Street, se você não interject, você pode parecer pior do que menos confiante – você ficará invisível.

9. Module sua voz. O maior erro que vi nas entrevistas de emprego são os candidatos mostram seu nervosismo falando em monótono. Relaxe sua voz e pratique "palavras-chave". Você vai parecer mais atraente e você se encontrará como mais confiante.

10. Evite o preenchimento verbal. "As hesitações de fala não são as mesmas que as pausas", diz Navarro em Louder Than Words . Evite pontuar seu discurso com um, er, você sabe, gosta e outro enchimento, o que faz você parecer menos confiante. Se você precisar de tempo extra para compor seus pensamentos – algo comum para os introvertidos – é bom comprar um pouco de tempo dizendo: "Deixe-me pensar sobre isso por um momento" ou "Essa é uma questão atraente. Eu vou voltar para você sobre isso. "Evite se desculpar por não ter uma ótima resposta ao seu alcance; em vez disso, diga o que você pode oferecer.

Esse é o seu kit de ferramentas inicial. São abundantes outras técnicas para projetar a confiança, incluindo o uso efetivo e culturalmente apropriado do contato visual, refletindo seus parceiros de conversação e vestir-se para as nove. Não é possível aprender sobre a comunicação sem palavras? Confira a série de TV Fox Lie to Me , que se baseia no vasto trabalho de Paul Ekman, Ph.D., um psicólogo e pioneiro no estudo de emoções e expressões faciais. Além disso, veja a história de Malcolm Gladwell, "The Naked Face", em The New Yorker . Precisa de um feed RSS desta coisa para que você não perca uma batida (ou uma careta!)? Confira o blog "Spycatcher" da Navarro para Psychology Today, onde você aprenderá a aprimorar sua inteligência não verbal.

* Também escreveu "extraverts" por Carl Jung e as comunidades do Myers-Briggs Type Indicator® e outras avaliações de personalidade, como o Five Factor Model.

REFERÊNCIAS:
Excerto de Nancy Ancowitz, Auto-Promoção para Introverts®: O guia silencioso para avançar , McGraw-Hill, 2010.

Jared R. Curhan e Alex Pentland, "Thin Slices of Negotiation: Previsão de resultados da dinâmica conversacional dentro dos primeiros 5 minutos", Journal of Applied Psychology , vol. 92, não. 3, 2007, p. 802.

Atualização feita para uma das citações de Davidson depois que esta história foi publicada.

© Copyright 2011 Nancy Ancowitz