Era o equivalente por e-mail do dedo médio. Recentemente, mencionei um amigo meu para um colega de treinador de negócios, e dias depois recebi um agradecimento, não dele, mas de seu assistente. Embora isso não cause muitas pessoas para bater uma pestana, ele me deixou sentindo, bem, blá.
Parte do motivo pelo qual este encontro me esfregou pelo caminho errado é porque eu sou um viciado em gratidão. A gratidão é uma das minhas características de personagem de assinatura, e é uma das primeiras características que notei nos meus negócios e relacionamentos pessoais. A pesquisa sobre os benefícios da gratidão é ampla, mas um dos principais benefícios é ajudar as pessoas a se sentir mais conectadas entre si (Watkins, Van Gelder e Frias, 2009) e mais empáticas (Maisel e Gable, 2009).
Experimentei ambos os benefícios do relacionamento quando a gratidão é expressa e a erosão dos laços sociais quando a gratidão é adiada ou esquecida. Como a gratidão é tipicamente expressa com um agradecimento, aqui estão os quatro estilos de "obrigado" que observei:
TIPO 1 : Não, obrigado. Não há nada pior do que sair do seu caminho para ajudar alguém e não receber nenhum obrigado em troca. Se você é um assistente, um barista, uma equipe de espera, uma pessoa de limpeza ou um pai para um adolescente, provavelmente você experimentará esse tipo com muita freqüência.
TIPO 2 : O distraído obrigado. Há uma diferença entre ser educado e ser grato. Se você é capaz de reunir algum tipo de sorriso ou audível "obrigado" em sua respiração, mas você faz isso sem conexão com a pessoa que agradece, e você está preocupado com outra coisa, como um iPhone ou outro dispositivo eletrônico , então você está sendo educado. É melhor do que não, obrigado, mas não muito.
TIPO 3 : o vicário obrigado. Veja a história no início desta publicação no blog. Nada diz "Eu não aprecio você ou te vejo seriamente" mais do que um agradecimento por negligência. Afinal, não leva muito tempo para enviar uma nota rápida de agradecimentos por e-mail, e a recompensa do relacionamento é enorme.
TIPO 4 : O sincero agradecimento. Na semana passada, meu amigo e eu acompanhamos um almoço com um excelente orador. Ambos estávamos ansiosos para comprar seu livro depois que ela falou, mas meu amigo percebeu que não tinha dinheiro com ela. Eu dei-lhe $ 20, ela me agradeceu profusamente, e eu imediatamente me esqueci disso. Para minha surpresa, ela me enviou um cheque pelo dinheiro e uma nota de agradecimento me dizendo como queria surpreender seu namorado com um presente do livro autografado. Ainda estou pensando em sua bondade dias depois.
Eu falo com milhares de pessoas a cada ano, e eu findo meus programas com isso: "A resiliência ao estresse e a prevenção de burnout começam com duas palavras simples – OBRIGADO". Líderes, pais, amigos, colegas, cônjuges e parceiros muitas vezes perdem a oportunidade de Aproveite o poder da gratidão. Por que você não começa por oferecer um tipo 4 obrigado a alguém hoje?
Enquanto isso, eu adoraria saber de você! Que tipo de agradecimento você experimenta regularmente? Como a gratidão ajuda a manter seus relacionamentos fortes?
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Referências
Maisel, NC, & Gable, S. (2009). Para os mais ricos … nos bons tempos … e na saúde: processos positivos nos relacionamentos. No Oxford Handbook of Positive Psychology, 2a edição (Shane J. Lopez e CR Snyder, Eds.) Pp. 455-462. Nova York: Oxford University Press.
Watkins, PC, Van Gelder, M., & Frias, A. (2009). Prosseguindo a ciência da gratidão. No Oxford Handbook of Positive Psychology, 2nd Edition (Shane J. Lopez e CR Snyder, Eds.) Pp. 437-454. Nova York: Oxford University Press.
