"Por favor, papai, por favor? Podemos abrir nossos presentes agora? "
Era a terceira noite de Hanukkah e minha esposa Eleanor, nossas três crianças pequenas, e eu acabava de voltar para casa de uma festa de férias.
"Vocês não receberam presentes suficientes na festa?", Perguntei. Pergunta idiota.
"OK", eu calei. "Continue."
Eles rasgaram o papel de embrulho para expor seus presentes. Pequenas lanternas de conto de fadas.
Quando começaram a brincar com suas lanternas, uma das minhas filhas começou a notar algumas diferenças entre a lanterna e a da sua irmã. Ela começou a chorar.
"Minha porta da lanterna não abre. E não toca música ".
Quão ingrato, pensei e respire fundo para evitar minha resposta irritada. Eu imediatamente me arrependi de deixá-la ficar tão atrasada, comer tanto açúcar na festa e abrir esse último presente.
Quando ela começou a desmoronar, eu mudei de raiva para razão. Eu disse a ela que ambos os presentes eram bons e ela deveria se sentir feliz por receber tantos presentes.
"Eu sei, papai, desculpe. Eu costumo amar meus presentes. Mas desta vez … eu não sei. Por que minha porta não está aberta?
Ela não estava com raiva, estava triste e isso me suavizava o suficiente para ouvir a voz de Eleanor na minha cabeça, "Apenas valide. Repita o que está ouvindo. Seja um espelho . " Eu deslizei do motivo para a compaixão.
"Me desculpe, você se sente tão decepcionado com o presente que você obteve. Você geralmente se sente bem com seus presentes, mas não desta vez. Você está triste, a porta não abre como a da sua irmã ".
Ela continuava chorando. Mas para minha grande espanto, o que ela estava chorando mudou abruptamente.
"Eu estava ensinando todos a fazer origami e tudo estava bem, mas então Tammy * começou a ensiná-los e peguei o origami de Tammy. Eu não sei por que eu fiz isso. Eu não podia controlar isso. Perdi a paciência e depois não quis me ensinar. Eles não queriam brincar comigo. "
"Você está falando sobre a festa, docinho?"
"Sim", disse ela entre soluços, "na festa. Eu não sei por que eu fiz isso. E então eles fizeram uma banda, mas não quis me juntar, mas eu realmente queria. "
Agora eu estava chorando com ela. Ela queria tanto ter amigos e ela tentou tanto, mas era difícil para ela.
Por isso, ela chorou quando recebeu o presente. Não era sobre o presente. Ela estava trabalhando arduamente durante toda a noite para manter o conjunto e ela simplesmente não podia mais fazer isso.
Eu costumava me perguntar por que minha filha costumava quebrar em casa; O que estamos fazendo errado? Mas o que eu percebi é que ela pode estar derrubando por causa de algo que estamos fazendo certo.
O mundo pode ser um lugar de castigo. Pode sentir-se inseguro para expor nossos sentimentos aos outros. Home – com Eleanor, comigo – é um lugar seguro para ela sentir. Para desmoronar, respirar fundo e reconstruir. Para ter seus sentimentos encontrados com amor, aceitação e compreensão.
Esta é uma história sobre minha casa e meu filho, mas também é uma história sobre seu local de trabalho e seus funcionários, gerente, colegas e clientes.
Amor, aceitação e compreensão no local de trabalho? Mesmo? O que isso tem a ver com o desempenho?
Tudo.
Uma organização desempenha melhor quando as pessoas na organização sabem que podem confiar e dependerem umas das outras. Então eles saem de silos. Eles assumem a responsabilidade por seus próprios erros em vez de se culparem uns aos outros. Eles enfrentam problemas antes de se tornar obstáculos principais
Mas se as pessoas gastam sua energia escondendo seus sentimentos, essa energia vazará de forma negativa e insidiosa, sabotando seus esforços e os deles.
Se eu tivesse ficado com razão em vez de entender, minha filha teria se sentido pior em relação a si mesma. Nunca teríamos chegado a sua tristeza sobre a festa, e eu não teria podido ajudá-la com seu problema real, a saber, como ela estava se dando bem com seus amigos.
Descobrir o problema real acontece quando as pessoas se sentem seguras o suficiente para serem vulneráveis.
Como você faz isso? Na verdade, é muito fácil. Respire fundo e apenas valide. Repita o que está ouvindo. Seja um espelho.
Se é fácil, por que não todos fazemos isso o tempo todo? Porque também há uma parte difícil: gerenciar seu próprio desconforto. Você pode estar bem com os sentimentos dos outros? Você pode ouvir sem julgar? Você pode ouvir, mesmo que você possa se sentir ameaçado?
Quando eu estava colocando minha filha na cama, ela me pediu para me deitar com ela e falar, o que fizemos por um tempo. Ela se desculpou por sua resposta ao presente, mesmo assim, ela me disse, ela ainda desejava abrir sua porta.
"Eu sei que você faz, docinho. Me desculpe, não abre. E sinto muito, você teve dificuldade na festa. "
Ela virou-se para encarar a parede e fechou os olhos. Houve um momento de silêncio enquanto começava a dormir. Então ela alcançou atrás dela e pegou minha mão, abraçando-a em seu baú.
"Eu amo você pai."
"Eu também te amo."
E, como nós dois sentimos o sono, seu presente final da noite – aceitação – tornou-se meu presente também.
* Os nomes e alguns detalhes mudaram
