Como se queixar de modo que seu parceiro ouve

Fonte: artur84 / freedigitalphotos

A maioria de nós hesita em manifestar insatisfação em nosso relacionamento, pois as coisas podem dar errado quando apresentamos uma queixa. Se a conversa aumenta em um argumento ou os contadores de nossos parceiros com queixas próprias, raramente recebemos o resultado que queremos.

Nós tendemos a pensar que isso acontece porque nosso parceiro fica muito defensivo ou tem um temperamento ou não pode assumir a responsabilidade. E, embora isso possa ser verdade em alguns casos, a queixa maior é que as queixas geralmente são difíceis é que muitos de nós sabem como expressá-los de forma produtiva.

A boa notícia é que existe uma fórmula simples de 3 passos que pode nos ajudar a reclamar de forma eficaz, que eu chamo de The Complaint Sandwich . A primeira fatia de pão no sanduíche é o ouvido. A "carne" do sanduíche é a nossa queixa real, e a segunda fatia de pão é The Digestive. Vamos usar um exemplo de uma queixa de relacionamento comum – seu parceiro gasta muito tempo no telefone – e quebra como usar esses três componentes.

1. O abridor de orelha. Para nosso parceiro, nossa queixa sempre soará como um ataque – porque é. Afinal, estamos chamando-os de algo que eles fizeram de errado. A fim de diminuir sua defensividade e abrir os ouvidos para a queixa, precisamos começar com uma afirmação positiva. Por exemplo, podemos dizer: "Nós dois temos dias estressantes e eu realmente gosto de passar o tempo juntos à noite, uma vez que ambos nos sentimos mais relaxados".

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2. A carne . Uma vez que abrimos os ouvidos do nosso parceiro com uma afirmação positiva, precisamos transmitir nossa mensagem de forma tão simples e tão clara quanto possível. Nosso objetivo aqui é que eles "entendam", não para provar nosso caso em um tribunal de justiça usando inúmeras provas e poderosas declarações de abertura e encerramento. Fazer isso só irá sobrecarregar o nosso parceiro e torná-los irritados ou desligados.

Em outras palavras, a "carne" do sanduíche de queixa deve ser tão magra quanto possível. Devemos nos concentrar apenas em um único incidente ou princípio, indicar o que aconteceu de forma simples e com um tom tão neutro quanto possível e explicar por que foi problemático o mais brevemente possível. Por exemplo, podemos dizer: "Eu sei que o telefone ajuda você a relaxar, mas às vezes você verifica constantemente o que é realmente perturbador e me deixa fechado e ressentido".

3. O digestivo . Uma vez que expressamos nossa queixa real, precisamos indicar nossa "pergunta" – o que é que realmente queremos. Isso, é claro, exige que façamos algum pensamento antes de expressar nossa queixa porque precisamos ser muito claros sobre o porquê estamos expressando essa queixa em primeiro lugar. Queremos pedir desculpas? Queremos que eles compensem as coisas de alguma forma e, em caso afirmativo, como? Estamos apenas trazendo algo a atenção deles para que eles não o façam de novo? Pedimos-lhes que mudem de comportamento no futuro e, em caso afirmativo, de forma específica?

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Quando emitimos o nosso pedido para o nosso parceiro, temos que adicionar uma declaração positiva que transmita que todos estarão bem entre nós, se eles fizerem o que pedimos como fazendo, proporciona um forte incentivo para que eles cumpram nosso pedido – torna mais fácil para eles para "digerir" o nosso sanduíche de reclamações. Podemos dizer: "Gostaria que concordássemos em afastar nossos telefones quando estamos jantando ou quando concordamos em fazer uma noite de cinema ou a noite da data. Fazer isso me faria sentir muito melhor, pois sentiria vontade de ter um tempo de qualidade real juntos ".

O Complaint Sandwich é uma fórmula que pode maximizar as nossas chances de obter o que queremos, mas requer pensamento e planejamento. Então, certifique-se de tomar o tempo para pensar o que você planeja dizer e se certificar de que você encontre um momento adequado para ter a discussão (ou seja, não quando você está correndo para sair da casa pela manhã). Se você conseguir o resultado, deseja ser gracioso e expressar apreciação. Um simples "Obrigado" geralmente faz.

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