Conflito está no "eu" do Beholder

Fonte: Fonte: Footage Firm, Inc.

Como estrategista de resolução de conflitos, posso dizer que, como seres humanos, não fazemos um bom conflito. Muitos de nós são evitadores, particularmente no mundo do trabalho, como diz o artigo de Crucial Skills : "De acordo com nosso estudo recente, 95% da força de trabalho de uma empresa luta para confrontar seus colegas e gerentes sobre suas preocupações e frustrações. Como resultado, eles se envolvem em técnicas de evasão de recursos difíceis. "Muitas das outras pessoas estão completamente na outra direção e reagem de nossas feridas, escalando o conflito a alturas quase incontroláveis.

Nossa cultura atual é deixada para se alimentar de lutas intermináveis ​​de reality shows, modelos de comportamento ruim e muitos líderes que preferem evitar conflitos do que vê-lo como uma força de energia potencialmente produtiva que pode nos equipar com brilho e resiliência.

Breaking culture, quando se trata de como vemos e gerenciamos conflitos, é particularmente importante nos negócios, onde a maioria dos líderes não está preparada no início. Eles muitas vezes deixam uma pequena questão construir em uma tempestade, e então são deixados para assistir como cresce em um furacão cheio. Neste ponto, a maioria quer correr e se esconder, ou pelo menos ir para algum lugar e gritar: "Por que eu?"

Chegar ao outro lado do conflito com todos intactos e pronto para navegar no navio para margens seguras, felizes e produtivas requer um líder que entenda que eles são o "eu" da tempestade e que eles devem LEADIN para ele. Não é uma tarefa fácil, mas aqui é como é feito.

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L evel With Yourself. Você está numa tempestade. Não há como sair, porque, como líder, a menos que você herdou, você provavelmente desempenhou um papel em causar isso. Se você evitou ou acendeu, está acontecendo no seu relógio e agora você não precisa apenas lidar com isso, mas lide com habilidade. Admita seu medo a si mesmo. O conflito é assustador. Poucas pessoas gostam, a maioria evita e agora que você sabe onde você está, é hora de se equilibrar com outra coisa. Quanto você realmente sabe sobre ir diretamente em conflito e tornando-o melhor e não pior? Como líderes, nosso nível de habilidade nesta área varia e ser verdade com você é o primeiro passo. Preciso de alguma experiência real para me avisar? Coaching, cursos ou um mentor? Se nada disso estiver disponível e o momento é agora, então …

E mbrace Resistance. Compreenda que o alívio e a resistência geralmente existem dentro de uma tempestade. As pessoas têm medo, irritado, ressentido, confuso, inseguro e toda uma série de outras emoções e estão jogando todos na sua direção. Tanto quanto eles querem que os conflitos envolvidos sejam resolvidos, eles também têm suas próprias razões para manter seu modo de participar deles. Ao abraçar a resistência, você está totalmente esperando e pode se preparar para escutar através dele para o que está acontecendo em um nível mais profundo para as pessoas. A resistência não é pessoalmente contra você, mas é pessoal para os envolvidos. Eles precisam de suas perguntas respondidas, seus medos ouvidos e seus pedidos validados através da escuta profunda.

Uma conta para suas próprias ações. Resolver conflitos em meio a uma tempestade requer liderança para poder procurar dentro de onde seus disparadores mentem e se preparar para ser desencadeada porque sua equipe, sua equipe ou seus colegas estão no modo de reação e a liderança precisa estar pronta para responder ao invés de reagir. Ser desencadeada nos levará a reagir, a compreensão de nossos desencadeantes e suas raízes nos colocará no caminho para ser suficientemente tranquilo para preparar uma resposta apropriada. Se, como líder, você for confrontado com a forma como suas ações contribuíram ou até explodiram coisas, considere a possibilidade de que haja verdade lá, talvez você tenha sido desencadeado. Se assim for, possui e começa a ….

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D etermine A Course of Action. Olhar para o dano feito e ir para as reparações mais fáceis primeiro só pode ser bem sucedido se você começar a trabalhar em um curso de ação para resolver os conflitos maiores. Envolva todas as vozes e considere tantas soluções quanto possível antes de determinar o plano para avançar juntos.

Eu implemento seu primeiro conjunto de ações. Liderar transparentemente ao longo da tempestade é fundamental para manter todos a bordo, juntos e conectados a você, uns aos outros e as soluções propostas. Claramente, você é o líder e se você quer que eles sigam, eles precisam que você os deixe entrar tanto quanto você pode sobre o que o plano é e como ele será implementado e sua importância nele.

N avigate, negocie, navegue. É uma dança, mesmo que não goste de conflitos ou de dançar. Você dá alguns passos para a frente e um passo para trás. Todo mundo não vai gostar de tudo, mas o Líder Bold que você é, ouvir e negociar o seu caminho através dos problemas mais difíceis, permite que você descubra o que está no caminho e remodelar o plano para que você continue navegando pelo seu caminho a tempestade para as resoluções que permitirão que todos reconstruam juntos.

Cabe aos nossos líderes ver o conflito de forma mais construtiva e modelar como usar sua energia para desafiar, inspirar e mudar a maneira como vivemos.