"Quando eu sou criticado, sinto _____________"
Se você é como a maioria das pessoas, complete a frase com palavras como "dano, irritado, defensivo, abatido, desapontado, envergonhado, derrubado, falha, não é bom, ressentido" ou outras palavras que comunicam o mesmo.
De fato, alguns de nós chegam em casa, ligam para um amigo ou contam para o nosso parceiro: "Ei, eu passei um ótimo dia hoje … Eu fui criticado." Poucas pessoas levantam as mãos quando pergunto: "Quantos de vocês gostam de dar crítica?"
A realidade é, para a maioria das pessoas, a crítica causa conflito em seus relacionamentos. No trabalho, muitas vezes relaciona-se com o chefe, colegas, funcionários e clientes também. Em casa, há uma infinidade de pesquisas que indicam que muitas vezes as críticas mal administradas são um prelúdio para um casamento infeliz e habilidades parentais que impedem, em vez de melhorar o desenvolvimento de uma criança.
No entanto, há uma quantidade igual de pesquisa que indica que dar e fazer críticas críticas é um atributo chave de indivíduos, casamentos e organizações bem-sucedidos. Aqui, as críticas são usadas como uma ferramenta para promover a intimidade, melhorar o desempenho e desenvolver relacionamentos positivos.
O que você pode fazer para aumentar a sua capacidade de produzir produções de forma produtiva? (Dar críticas de forma produtiva será para outro dia.) Talvez ouvir sobre uma das minhas experiências de ensino recentes irá ajudá-lo a começar.
Não muito tempo atrás, entreguei os 100 melhores parceiros que atendem a uma das maiores empresas de consultoria de serviços do mundo que atendem a um programa Wharton Executive Education uma tarefa de curiosidade. Eles deveriam agendar uma reunião com um dos seus principais clientes com o único propósito de solicitar críticas.
Criticismo e tomada – tinha sido o tema do seminário, então a lógica era clara e os participantes receberam muitas dicas sobre como tomar críticas positivamente.
Eles sabiam que uma das melhores maneiras de acelerar seu próprio aprendizado e desenvolvimento é dirigir seu instinto de curiosidade para si mesmos: descobrir, explorar e investigar para que você possa determinar o que tem um impacto e obter resultados em sua vida e como discernir as áreas em sua vida que você precisa desenvolver. Com efeito, a genialidade do seu instinto de curiosidade torna a crítica um potenciador da autoconsciência, e isso nos ajuda a prosperar.
As pessoas autoconscientes têm uma vantagem crítica, e isso é tão verdadeiro hoje quanto foi há centenas de milhares de anos. O homem precoce que usou sua curiosidade para descobrir como ele poderia ser mais eficaz e o que ele poderia estar fazendo para impedir seu próprio sucesso era um antepassado que estava criando "genes de auto-ajuda".
"Qual é a melhor maneira de aprender sobre você?" Foi a primeira pergunta, o abridor de classe. "Tome alguns testes psicológicos", foi uma resposta. "Vá para um terapeuta", foi outro. Alguém ofereceu sinceramente: "Reflita e faça um inventário de si mesmo".
"Aqui está outro. Solicite críticas. "Minha sugestão surpreendeu o grupo e eles ficaram mais atentos.
Expliquei que a crítica está ao nosso redor – em nossos relacionamentos de trabalho, casamentos, pais e amizades. Está em todo lugar. Recebido abertamente, aprimora todos os aspectos de nossas vidas, incluindo tornar uma avaliação de desempenho mais útil, tornar um casamento mais satisfatório e desenvolver nossas capacidades de liderança. Literalmente, dezenas de estudos apoiam que dar e levar bem as críticas é crucial para o nosso sucesso na vida.
No entanto, a maioria de nós, incluindo aqueles que recebem a tarefa, acham críticas auditivas sobre nós mesmos e / ou sobre o nosso trabalho, para ser perturbador. Em nossas mentes, pensamos em críticas como um ataque hostil. Em nossos corpos, sentimos isso com uma resposta de medo e ansiedade. Hoje, isso se traduz em comportamentos defensivos, que, na maioria das vezes, desacelera nossa aprendizagem e, muitas vezes, nos impede de lucrar com as informações fornecidas.
"Seja curioso sobre a crítica", é a receita para regular sua excitação defensiva. Isso permite abordar a crítica com uma atitude mais amigável e, como resultado, você pode se tornar mais fisicamente relaxado e aprender. A excitação da curiosidade é agradável. Dica: se você estiver em um escritório, pode achar, por exemplo, sentar-se na cadeira e não na borda, ajudará a manter sua calma.
Para estimular sua curiosidade e amortecer sua defensiva, desenvolver uma atitude curiosa sobre a crítica: "A crítica é uma informação que pode me ajudar a crescer. Como essas informações podem me ajudar? O que a pessoa quer que eu saiba? "
Acelere seu aprendizado solicitando críticas daqueles ao seu redor. E, frase positiva: "Quais são as coisas que eu poderia estar melhorando?" Não: "O que estou fazendo de errado?"
Quando você ouve a resposta, demora sua, o que provavelmente, mesmo com sua nova atitude curiosa, será defensivo. Em vez disso, agradeça por seus pensamentos e passe os próximos dias não se retirando, mas sim explore as implicações e aplicações do que eles lhe disseram. Igualmente importante, como você se sente quando aprende sobre você?
Não demorará para que você perceba que você não vai morrer do que você ouviu – a crítica não é um "leão, tigre ou urso, oh meu!"
Avalie as críticas com curiosidade, a atitude que mais irá ajudá-lo a descobrir as percepções dos outros para que você possa lucrar com eles.
Por favor, note: as chances são excelentes de que você será criticado antes de ir dormir. Quando isso acontece, pense no que você acabou de ler. Obrigado, e eu gostaria de ouvir como você normalmente responde às críticas.
PS: Se você sentir pressão ao dar críticas aos outros, especialmente o seu chefe, então confira meu novo livro: Executando sob pressão: A ciência de fazer o seu melhor quando é importante (Coroa, 2015)
