Definindo a cultura de um escritório

O título de um artigo recente Após a compra do Walmart Jet, ele eliminou o consumo de papel definitivamente chamando a atenção. Que estranho? Os funcionários estavam bebendo no Jet? Talvez, como foi prevalecente? É um artigo breve, mas mostra a seguinte sequência de eventos: os funcionários da Jets bebem muito no escritório, o Walmart compra Jet por US $ 3 bilhões, o Walmart diz que os funcionários da Jet não podem beber no trabalho. Mas, então, os funcionários se queixaram e os executivos da Walmart decidiram deixar de beber novamente no escritório.

Sem conhecer os jogadores, os processos de pensamento ou o que estava em jogo com essas decisões, é impossível comentar especificamente o Walmart e o Jet. No entanto, exige uma discussão sobre a cultura do escritório e por que é importante e efetivo defini-la.

Todos os funcionários precisam ser adequadamente orientados para uma empresa. Este requisito se aplicaria a uma nova contratação, a uma nova equipe de gerenciamento ou apenas a um curso de atualização. É muito útil para os funcionários (e gerentes, mesmo colegas de trabalho) quando uma organização tem uma missão e cultura definidas, e onde as expectativas para o comportamento apropriado são definidas. Definir o campo de jogo também torna muito mais fácil para os empregadores decidir quando as regras foram violadas.

O que é aceitável em uma empresa pode ser absolutamente tabu em outro, mesmo dentro da mesma indústria. Declarações de missão, visões e políticas claras de RH são importantes para que as empresas escrevam, distribuam e se referem regularmente. Quando o comportamento cometeu um funcionário em problemas, um conflito de guerra comum é a falta de conhecimento de que o comportamento era inadequado.

Um erro comum é tornar as políticas de RH também abstratas, uma vez que isso pode realmente piorar o comportamento dos funcionários, pois ele se concentra em manter uma impressão geral e superficial de "integridade" ou "qualidade" em vez de realizar qualquer produtividade verdadeira. É importante delinear especificamente possíveis transgressões e repercussões ao lado de qualquer declaração de valores ou objetivos mais elevados. Claro, você não poderá listar literalmente todas as transgressões potenciais que um empregado pode fazer, mas em vez de simplesmente afirmar que o "profissionalismo" é um valor da instituição, certifique-se de descrever especificamente esse plágio, ameaças e racismo, para exemplo, são proibidos.

No final, é importante lembrar que, embora o contexto de um local de trabalho seja a sua própria cultura, que muitas vezes determina o que é considerado um comportamento aceitável, não significa que seja necessariamente um comportamento correto ou ético ou ético, apenas porque é tolerado.

(-Porções deste texto foram adaptadas do livro de autores: The Schmuck in My Office, disponível na Amazônia e outros varejistas em todo o país.)

Michelle Joy, MD e Jody Foster, MD, MBA

Fonte: Michelle Joy e Jody Foster

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