Não mate o mensageiro – perfis na persistência

Os desafios na prestação de serviços em um setor controverso

Um dos requisitos mais mal entendidos, mas amplamente obrigatórios, que afetam funcionários e empregadores, é o requisito para os funcionários do teste de drogas.

De acordo com um relatório do Instituto Nacional de Abuso de Drogas, “o abuso de tabaco, álcool e drogas ilícitas é caro para a nossa nação, exigindo mais de US $ 740 bilhões anuais em custos relacionados ao crime, perda de produtividade no trabalho e assistência médica”. um relatório de 2011 que estimou que o abuso de drogas e álcool custa US $ 100 bilhões para os locais de trabalho todos os anos.

Mais confuso ainda é o leque de opções de testes, prazos, locais e, claro, o sempre presente debate sobre “legalização”.

Gerenciar o conjunto de possíveis problemas enquanto navega pelas nuances do teste real requer consistência, persistência e diligência. O que me leva à minha entrevista com Ashlee Bonvicin, Vice-Presidente de Operações para os Centros de Testes de Drogas dos EUA.

O teste de drogas desempenha um grande papel na indústria de adicção e recuperação, da qual faço parte, por isso é de particular interesse para mim, pois há muita confusão e debate sobre o processo e o impacto do uso de drogas no local de trabalho . Esta entrevista, no entanto, é informativa para todos.

Mendi Baron:
Então, teste de drogas: alguns amam, alguns odeiam. Como tem sido sua experiência?

Ashlee Bonvicin:

Temos todos os tipos diferentes de interações, de empresas que querem que seus funcionários testem para perturbar pais que estão em uma batalha de custódia de crianças, para ligações pessoais perguntando como funciona o teste de drogas ou quanto tempo as drogas permanecem em seu sistema. As empresas que realmente se importam com seus funcionários adoram isso porque são capazes de avaliar os riscos potenciais associados aos funcionários que usam ou abusam de drogas e álcool. Temos pais que telefonam para pedir exames toxicológicos para o ex-cônjuge para ter certeza de que eles são capazes de passar por um teste de drogas antes de ver seus filhos, ou para cuidar da segurança de seus filhos que podem estar usando ou abusando de drogas. Nós temos os “lookie-loos” e “cientistas” que só querem fazer muitas perguntas para ver o que é o processo do teste de drogas e como eles podem vencê-lo. Temos advogados e tipos “anti-governamentais” e uma ampla gama de aplicativos criativos para testes. Obviamente, o tipo mais padronizado é o teste do empregado ou do empregador e o teste de drogas do DOT.

MB:
Então é uma coisa do tipo “não mate o mensageiro”. Eu entendo que o uso de drogas é um óbvio negativo no local de trabalho, e muitos estudos indicam que o uso de drogas está realmente em ascensão. Onde você vê o maior dano em termos de uso de drogas por funcionários? E que tipos de substâncias você está vendo mais?

AB:

As áreas de uso de drogas por funcionários que custam às empresas relacionam-se significativamente com a remuneração dos trabalhadores, os custos dos cuidados médicos, o absenteísmo dos funcionários, a diminuição da produtividade. Além disso, o volume de rotatividade de funcionários e seus custos associados podem ser bastante significativos.

Em termos de uso de drogas no local de trabalho, li recentemente um relatório da Quest Diagnostics que afirma que houve um aumento significativo no uso de cocaína, maconha e metanfetamina entre os trabalhadores americanos. Isso é particularmente interessante, pois o debate centrou-se em torno da maconha e dos opiáceos. , mas as drogas ilícitas já aceitas também estão em ascensão no local de trabalho.

MB:
Em quais medicamentos você recebe mais retorno quando o teste é exigido pelo empregador, e por que você acha que é?

AB:

Definitivamente, a maconha! As pessoas sentem que estamos invadindo seus direitos porque a maconha é legal. Eles acham que, por terem um cartão de maconha medicinal, se falharem em um teste de drogas, seu cartão médico deve justificá-lo e não devem ser afetados pelas leis ou normas de testes de drogas.

Eles geralmente nos colocam na mesma categoria que os legisladores ou empregadores e nos culpam pelo processo, mesmo deixando comentários negativos on-line sobre testes. Eles muitas vezes não conseguem separar a lei daqueles que estão simplesmente fornecendo um serviço para que as pessoas permaneçam em conformidade com a lei. Nós não fizemos as leis, não fazemos cumprir as leis, não trabalhamos pela lei. Estamos simplesmente facilitando que eles façam o que for necessário para manter seus empregos ou licenças.

MB:
Eu posso ver como o teste de drogas do DOT sempre será uma coisa. E quanto ao teste de drogas em geral? Onde você acha que os testes de drogas obrigatórios estão sendo feitos nos próximos anos?

AB:

Até mesmo o teste de drogas do DOT está em fluxo! Vimos uma mudança no teste de drogas DOT mandatado nos últimos anos. Nós costumávamos ter uma exigência federal de testar aleatoriamente todos os membros do FMSCA DOT com uma taxa de 50% de drogas / 25% de álcool anualmente, mas há cerca de 2 anos eles mudaram para 25% de drogas / 10% de álcool. Estou muito surpreso que eles foram capazes de obter a menor taxa passou, devido à maconha se tornando legalmente recreativa. Acho que podemos ver essas porcentagens voltando no futuro próximo.

À medida que as leis mudam, ocorrem incidentes, os dados se desenvolvem e os empregadores e suas seguradoras buscam proteger suas empresas e, em geral, evitam os problemas causados ​​pelos funcionários sob a influência, veremos as coisas mudarem mais. Isso, é claro, sempre se equilibra contra a necessidade de tratar os funcionários e sua privacidade legalmente e com dignidade e respeito. Como uma empresa terceirizada de testes de drogas que atende aos empregadores, é aí que entramos para jogar: na ponte entre as necessidades do empregador e a dignidade e o bem-estar dos funcionários.

MB:
E se eu puder: qual o impacto de toda a parte legal da maconha no teste de drogas dos EUA, bem como em seus clientes?

AB:

Todos os dias temos empresas nos chamando em pânico perguntando o que fazer. Também trabalhamos com empresas para ajudar a criar programas no local de trabalho sem drogas.

MB:
Na indústria de reabilitação de drogas e álcool, o uso de testes é comum e aceito pelo cliente e pelo fornecedor, mas há um estigma maior associado ao teste de drogas no local de trabalho. Dito isso, como uma pequena empresa gasta o tipo de custo e mão de obra necessária para fazer isso direito?

AB:

Custo realmente depende da rotatividade de funcionários. Os custos podem ser altos se as empresas estão sempre testando drogas e depois tendo que substituí-las, mas o custo inicial pode ser muito mais barato do que os custos de seguro / responsabilidade que podem vir depois se um acidente acontecer enquanto alguém estiver sob influência. Houve relatos de notícias de que os empregadores americanos no centro-oeste estão contratando refugiados a um ritmo maior devido ao grande número de funcionários americanos que falham no processo de inscrição ou demitidos devido ao abuso de substâncias.

MB:
Eu aprecio você tomando o tempo para falar comigo.