Ao longo dos últimos anos, tem havido uma grande especulação sobre o papel da publicidade como um possível estímulo para o aumento do jogo, e como contribuinte para o jogo problemático (incluindo jogos menores de idade). Vários grupos de lobby (por exemplo, coalizões anti-jogo, grupos religiosos, etc.) afirmam que a publicidade tem desempenhado um papel na aceitação cultural generalizada dos jogos de azar. Esses grupos também afirmam que a publicidade em cassino tende a usar imagens glamourosas e pessoas bonitas para vender jogos de azar, enquanto outras propagandas de bilhetes de loteria e máquinas caça-níqueis retratam pessoas comuns que ganham cargas de dinheiro ou milhões de uma única moeda no slot.
Em todo o mundo, vários grupos de lobby afirmam que os anúncios usados pela indústria do jogo geralmente fazem fronteira com falsas declarações e distorções. Há outras reivindicações de que os anúncios são sedutores, atraindo a ganância das pessoas e o desespero pelo dinheiro. Os exemplos reais incluem: "Ganhar é fácil", "Ganhar um caminhão de dinheiro", "Ganhar um milhão, menos números que você escolhe, mais fácil é ganhar", é fácil ganhar "e" doação de $ 600,000 simplesmente inserindo cartão na máquina de poker '. Os grupos de lobby afirmam ainda que, entre as milhares de palavras e imagens de encorajamento, raramente há alguma coisa sobre as chances de ganhar – muito menos as chances de perder. Também foi afirmado que muitos anúncios de apostas apresentam slogans rápidos que, às vezes, denigram os valores de trabalho árduo, iniciativa, responsabilidade, perseverança, otimismo, investir para o futuro e até mesmo educação.
Aqueles que promovem produtos de jogo normalmente respondem de várias maneiras. Os argumentos mais populares utilizados para defender esse marketing e publicidade são os seguintes: (i) a indústria do jogo está no negócio de vender fantasias e sonhos, (ii) os consumidores sabem que as reivindicações são excessivas, (iii) grandes reivindicações são feitas para atrair as pessoas atenção, (iv) as pessoas realmente não acreditam nesses anúncios e (v) a publicidade comercial não está lá para enfatizar os aspectos "negativos" dos produtos. Embora algumas dessas respostas da indústria tenham algum mérito, é necessário um equilíbrio muito mais justo.
Declarações como "ganhar é fácil" são mais prováveis (no sentido jurídico) serem consideradas "poderosas". Puffery envolve fazer declarações exageradas de opinião (não fato) para atrair a atenção. Várias jurisdições consideram que não é enganosa ou enganosa se envolver em um poderoso. Se uma declaração é poderosa dependerá das circunstâncias. Uma reivindicação é menos provável de ser puffery se a sua precisão pode ser avaliada. O uso de uma reivindicação, como 'ganhar é fácil', provavelmente será considerado falso porque é subjetivo e não pode ser avaliado quanto à precisão. No entanto, uma declaração como "cinco chances de ganhar um milhão" pode não ser difícil, pois provavelmente será mensurável.
A maioria de nós que trabalham no campo do jogo responsável concorda que todas as agências governamentais governamentais governamentais relevantes devem proibir as estratégias agressivas de publicidade, especialmente as que visam pessoas em indivíduos ou jovens empobrecidos. Vale ressaltar que existem muitos exemplos de boas práticas. O marketing responsável e a publicidade precisam pensar sobre o conteúdo e o tom da publicidade ao jogo, incluindo o uso de menores nos anúncios e a inclusão de informações do jogo. Deve haver um forte compromisso com o comportamento socialmente responsável que se aplica em todos os setores de produtos, incluindo áreas sensíveis como o jogo. A publicidade socialmente responsável deve formar um dos elementos de proteção oferecidos aos clientes comuns e refletida nos códigos de atuação. Crianças e jogadores problemáticos merecem proteção adicional contra a exposição a produtos e instalações de jogo, e suas propagandas. Muitos códigos que regulam o marketing de apostas e publicidade em todo o mundo agora geralmente incluem disposições especiais sobre a proteção de tais grupos.
A publicidade de jogos de azar também desempenha um papel importante na "normalização" do jogo. As análises de conteúdo de anúncios de apostas relataram que o jogo é retratado como uma forma normal, divertida de entretenimento, envolvendo diversão e emoção. Além disso, eles são freqüentemente centrados em amigos e eventos sociais. A probabilidade de um grande ganho financeiro é muitas vezes um tema central, com o jogo também visto como uma forma de escapar das pressões do dia a dia (a publicidade de uma empresa de jogos, mesmo que tivesse a linha de linha "Bet to forget"). A pesquisa descobriu que há uma grande conscientização pública sobre a propaganda de jogos de azar, e esse problema que os jogadores costumam mencionar publicidade como um gatilho para o jogo.
Um exemplo de boas práticas é o do operador de jogos canadense Loto-Quebec . Eles fizeram uma revisão minuciosa do seu código de publicidade e alguns dos principais aspectos em termos de marketing responsável e publicidade de jogos de azar incluídos:
* Uma política de marketing que (i) proíbe qualquer publicidade excessivamente agressiva, (ii) rejeita conceitos susceptíveis de incitar o interesse de crianças, e (iii) proíbe o uso de porta-vozes populares entre os jovens e (iv) proíbe a colocação de propagandas em programas de mídia vistos principalmente por menores de idade.
* As chances de ganhar são destacadas. Isso está sendo feito em resposta às sugestões expressas tão freqüentemente por vários grupos interessados em conhecer suas chances de ganhar.
* Os comerciais de televisão para novos produtos dedicam 20% do tempo de antena à promoção da linha de ajuda ao jogo e à apresentação de avisos sobre problemas de jogo.
* Uma política que proíbe a segmentação de qualquer grupo ou comunidade em particular para promover seus produtos. Por exemplo, uma de suas loterias instantâneas usou um tema chinês para estimular o interesse. No entanto, a comunidade chinesa não concordou em fazer referências aos seus costumes para promover o jogo. Por respeito a esta comunidade, o jogo foi imediatamente suspenso.
À medida que vários órgãos nacionais e internacionais de regulação publicitária defenderam, a publicidade socialmente responsável deve constituir um dos elementos de proteção oferecidos aos clientes comuns e refletida nos códigos de atuação. Pessoalmente, acredito que a propaganda de jogos de azar deve se concentrar em comprar entretenimento ao invés de ganhar dinheiro. Os problemas de jogo muitas vezes ocorrem quando o motivo principal de um indivíduo para jogar é ganhar dinheiro.
Muitos países têm códigos rígidos para propagandas de jogos de azar e códigos bons (como aqueles no Reino Unido) recomendam que os anúncios de jogos não devem: (i) explorar crenças ou tradições culturais sobre jogos de azar ou sorte, (ii) tolerar ou encorajar criminosos ou anti-sociais comportamento (iii) tolerar ou apresentar jogos em um ambiente de trabalho (com exceção para instalações de jogo licenciadas), (iv) explorar as susceptibilidades, aspirações, credulidade, inexperiência ou falta de conhecimento de menores de 18 anos ou outras pessoas vulneráveis, (v ) será susceptível de ser particularmente atraente para menores de 18 anos, especialmente por refletir ou estar associado à cultura juvenil, e (vi) incluir qualquer pessoa que seja ou pareça estar com menos de 25 anos de jogo ou desempenhando um papel significativo.
É claro que é apropriado e necessário que a indústria de jogos anuncie, comercialize e promova suas instalações e produtos. No entanto, acredito que toda a publicidade e o marketing devem ser realizados de forma socialmente responsável, pois é bom para o negócio de repetição de longo prazo.
Referências e leituras adicionais
Adams, P. (2004). Minimizando o impacto do jogo na degradação sutil dos sistemas democráticos, Journal of Gambling Issues , 11. Disponível em: http: //www.camh.net/egambling/issue11/jgi_11_adams.html.
Binde, P. (2007). Vender sonhos – causando pesadelos? Sobre publicidade de jogos de azar e problemas de jogo. Journal of Gambling Issues, 20, 167-191.
Griffiths, MD (2005). A publicidade de jogos de azar aumenta o vício em jogos de azar? International Journal of Mental Health and Addiction, 3 (2), 15-25.
Griffiths, MD (2007). Psicologia da marca: aceitação social e familiaridade que gera confiança e lealdade. Casino e Gaming International, 3 (3), 69-72.
Griffiths, MD (2010). Anúncios on-line e promoção de jogos de azar responsáveis. World Online Gambling Law Report, 9 (6), 14.
Griffiths, MD & Wood, RTA (2008). Jogos responsáveis e melhores práticas: como os acadêmicos podem ajudar? Casino e Gaming International, 4 (1), 107-112.
Hanss, D., Mentzoni, RA, Griffiths, MD e Pallesen, S. (2015). O impacto da publicidade ao jogo: os jogadores problemáticos relatam impactos mais fortes sobre o envolvimento, o conhecimento e a consciência do que os jogadores recreativos. Psicologia dos Comportamentos Aditivos, 29, 483-491.
Korn, D, Hurson, T. & Reynolds, J. (2004). Publicidade no jogo comercial: Possível impacto no conhecimento dos jovens, atitudes, crenças e Intenções comportamentais . Relatório enviado ao Centro de Pesquisa de Apostas de Ontário.
