Dominância e apresentação na selva corporativa
Dr. Alan Goldman
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Você notou que pequenos intercâmbios diários no local de trabalho entre um chefe e um subordinado podem ser explosivos? Acusações, baixas, guerras de gênero, conflitos de cultura e uma miríade de possíveis mal-entendidos fazem parte da comunicação diária. Estamos constantemente envolvidos em viagens de poder e a luta de dominação e submissão na selva corporativa. Por que um CEO ou um supervisor de piso rebate verbalmente uma secretária em conformidade na frente do pessoal? Pode um traje de US $ 5.000 de roupa Armani servir como armadura ou blusas de poder Versace, saias e saltos empilhados comunicam o domínio? Basta dizer que o estabelecimento de um status Alfa Leader agressivo e excessivo é alto na lista prioritária de muitos gerentes.
Não se deixe enganar pela conversa politicamente correta de capacitação e equipes colaborativas. Quem realmente toma as decisões em sua empresa? Se você trabalha para uma empresa onde os funcionários realmente têm voz na liderança – então você está entre os poucos e afortunados. Muitos sonhos e visões falham quando os funcionários estão presos em ambientes de trabalho tóxicos onde a submissão é a norma. Aplaudo o fundador da Southwest Airlines, Herb Kelleher, como CEO que sinceramente fez todo o possível para desculpar a hierarquia do mundo antigo de dominância e submissão e capacitar sua equipe de limpeza, manipuladores de bagagem e agentes de ingressos junto com os comissários de bordo, pilotos e a diretoria executiva. Mas, como consultor de treinador executivo e de gerenciamento, considero que uma forma extrema e às vezes polarizante de dominância alfa é comum e o fortalecimento do estilo sudoeste é a exceção. Na qualidade de treinador executivo, trabalho regularmente com Alphas altamente agressivo e escuto muitas conversas duplas e hipocrisia quando se trata da distribuição real e do exercício do poder. Muitas vezes, acho que, se você descascar o enriquecimento da pretensiosa retórica de empoderamento de PC, muitas vezes você encontrará um CEO e uma equipe de liderança autoritária que, inevitavelmente, controlam as cordas da bolsa e a tomada de decisões em toda a empresa.
A selva corporativa é um terreno severo e muitas vezes de cachorro-cão onde o alcance mais distante do domínio e da submissão alfa prospera e rege-se. É povoado por líderes difíceis que gostam de se exercitar e fazer uma impressão pública notável – mesmo que seja bastante inapropriado. Os egos do alto descendem prevalecem. Às vezes, um líder de primatas rugir, pronunciar palavras ásperas e usar a expressão facial julgadora e a inflexão vocal dificilmente compatível com um local de trabalho civilizado. Chocantemente, como um caso em questão, ainda encontramos exibições flagrantes e rugidos de sexismo vivos e chutando em 2016. Tome, por exemplo, o tirano masculino Alpha que posturas como o primate dominante com a intenção de manipular e intimidar as subordinadas femininas na submissão. Testemunha o CEO tóxico, o Sr. Smith, que exploda em voz alta para seu assistente administrativo na frente de nove colegas espantados: "Você parece muito especial hoje, Sra. Harris. Você tem aquele visual X-rated sexy – exatamente o que nosso local de trabalho precisa. Você está de pé aos pés, tão perfeitamente juntos. "O Sr. Smith considerou esse elogio bastante magnânimo, mas logo descobriu que a Sra. Harris não sorria nem aprovava seus comentários sexistas como ele esperava. Ela preferia olhar diretamente para o Sr. Smith com um olhar gelado de descrença respondendo de imediato: "Espero que alguém tenha feito um vídeo de telefone inteligente do seu elogio de Neanderthal. Desculpe meu choque! "
Em vez de deixar seu chefe estabelecer um domínio manipulador Alpha e caindo no padrão típico de aceitação e submissão, a Sra. Harris confrontou e expôs verbalmente o Sr. Smith desafiando seu comportamento. A tentativa de dominação do chefe foi revelada publicamente e ele foi diminuído diante dos olhos de seus colegas. Sorrisos e olhares de espanto reuniram escritórios e corredores da empresa. Subordinados em apoio unânime da Sra. Harris se comunicaram com sucesso através da linguagem corporal, expressão facial e comentários de que a dominação por um chefe não estava disponível para a tomada e que o sexismo não seria tolerado. Com inúmeras testemunhas presentes durante este infeliz incidente, a perspectiva de uma retaliação zelosa de Alpha Boss foi significativamente diminuída. Além disso, e talvez o mais importante, a tentativa de dominar o CEO não dominar por meio de lisonjas falsas sexistas foi colocada publicamente. Dentro de vários dias, o diretor de Recursos Humanos estava investigando alegações de bullying no incidente Smith-Harris. Além disso, as novidades do sexismo arrogante e condescendente do Sr. Smith encontraram caminho no Twitter e em toda a mídia social.
Exemplos de líderes que precipitam atos de dominância e submissão no local de trabalho abundam. As tentativas de dominar o topo do domínio Alpha surgiram na selva corporativa sob a aparência frágil de otimizar a produtividade e a lucratividade. Por exemplo, um chefe reprime publicamente o seu centro de atendimento subordinado em um tom de voz sensivelmente humilhante e condescendente em frente a uma sala de caldeiras de aproximadamente cinquenta e cinco funcionários. Todos os subordinados escutam em estado de choque. A Sra. Gloster garota seu jovem vendedor: "Purvis, você caiu de forma séria, bem como a produtividade do seu centro de atendimento ao cliente! O que está errado? Você costumava ser uma estrela na minha equipe heterogênea e agora você é um vagabundo total, um perdedor, uma babaca, as notícias de ontem, uma desgraça! A sua anterior, métrica vencedora foi de noventa e três segundos por chamada e agora você é até cento e vinte e sete segundos por cada! Você é constrangedor para toda nossa equipe miserável! "O vendedor tentou explicar, mas ele foi abruptamente cortado por seu chefe quando acrescentou:" você se transformou em uma novela, um menino conversador que está discutindo suas ex amigas com os clientes? James Purvis, estou completamente desapontado com você. Coloque a cauda entre as pernas e me diga que você fará melhor! "
Em resposta, Purvis ergueu os olhos para o chefe dele: "Estou com vergonha. Você está tão certo. Dê-me outra chance, prometo que vou tentar melhorar, Sra. Gloster. "O domínio do líder alfa e a denigração profunda da apresentação dos funcionários estavam claramente em exibição para cinquenta e cinco subordinados do call center. Uma linguagem abusiva e uma longa lista de ofensas no local de trabalho foram proferidas por esse chefe. No calor do momento, este agitado e ofensivo líder alfa tentou uma morte pública do personagem de um subordinado na frente de seus colegas. Apesar de ter sido intimidada nas mentes dos funcionários, a Sra. Gloster emergiu momentaneamente como o líder zeloso, destrutivo e desprezado da selva corporativa. Nas semanas que se seguiram, uma série de queixas foram arquivadas com recursos humanos contra a Sra. Gloster, eventualmente, dando lugar aos conselheiros de assistência aos funcionários para a ação apropriada. Mas, em alguns casos, este comportamento de bullying de líderes como a Sra. Gloster não é questionado ou desafiado e, eventualmente, estabelece um precedente tóxico.
O que estamos testemunhando nesses locais de trabalho? Estamos conectados, em parte, para exercer domínio e batalhar nossos punhos em nosso gorila primata como cofres. Eu até vi altos, mal dispostos e tóxicos Alpha Bosses que pareciam espuma na boca e tornavam-se extremamente hiperativos quando estavam no modo de ataque. Eles têm uma necessidade de roer simbolicamente chomp, morder, devorar, humilhar e destruir suas presas subordinadas. Nesta versão miopica, tóxica, delirante da liderança, é a percepção do chefe torcido que os dominadores ganham e o submisso perde. Com regularidade e repetição, o domínio e a submissão se espalham e define a agenda de comportamento no local de trabalho. Deixou de incontestar essa liderança destrutiva, eventualmente, metastatizar profundamente a cultura da empresa. Eventualmente, ele virará o impacto viral diretamente no processo de entrevista e contratação, avaliações anuais, promoções e prepara o cenário para os poucos desvios de mentalidade divertida que celebrarão e levaram a uma elite de liderança tóxica em expansão. Perpetuar e divulgar a agenda de dominação e submissão confirma a receita de um líder destrutivo para o sucesso disfuncional e delirante.
Existem alternativas a essa dominância destrutiva e rotina de submissão? Certamente! Os funcionários devem tentar trabalhar com recursos humanos, comunicar desagrado, exibições expressas por feedback de 360 graus e, quando necessário, reclamar reclamações com um programa de assistência aos funcionários. A mensagem derivada da Sra. Harris, por exemplo, é clara e começa a estabelecer um protótipo para responder a um chefe sexista, racista, condescendente e degradante. No melhor de todos os mundos, você quer que o incidente seja testemunhado por colegas que comprovem e documentam claramente o domínio de Alfa e a intenção de submissão de um chefe. Uma resposta clara, contundente e imediata pode ser efetiva como foi no caso da Sra. Harris, de acordo com a tentativa de dominância tentada pelo CEO Smith. Infelizmente, não existe uma fórmula à prova de tolos para lidar com o bullying, mas a preparação pode dar um longo caminho em direção a uma resposta apropriada no calor do momento.
Além disso, devemos buscar alternativas. Acho que alguns dos nossos líderes corporativos e políticos mais respeitados e célebres lançam luz sobre como os patrões podem lidar melhor com a liderança e começar a escolher a cooperação e o empoderamento sobre o domínio e a submissão. O ex-secretário de Estado, Colin Powell, nos disse que "de todas as manifestações de poder, a restrição impressiona mais". A restrição pode fornecer uma alternativa à dominação? Certamente, devemos responsabilizar cada um dos líderes que ladram em seus subordinados, movem os dedos nos rostos de seus funcionários e, de outra forma, intimidam publicamente. A promessa de restrição e as palavras de Colin Powell são inspiradoras e oferecem excelente direção para uma mais teoria Y, humanística, abordagem orientada a equipe para exercer o poder como líder.
Ao invés de recorrer ao alcance dos dominantes Alpha, os patrões podem seguir uma direção radicalmente diferente – para humanizar e personalizar as relações com os funcionários e embarcar em uma campanha para divulgar a cultura da empresa e a liderança compartilhada através da camaradagem. Essa abordagem é mais voltada para a construção de relacionamentos e priorizando as necessidades dos funcionários. Exorto os líderes que desejam se afastar dos extremos de dominância e submissão da agenda Alpha para alcançar e celebrar os funcionários. Considere programar almoços com subordinados e compartilhar alimentos, histórias, narrativas familiares e derrubar as barreiras – nivelando parcialmente a hierarquia. Se olharmos para a abordagem do CEO Herb Kelleher, encontramos um líder que optou mais pela Liderança colaborativa com estilo Beta, em vez de maior Dominância Alpha. É importante notar Kelleher e outros CEOs inclinados para empoderamento que permanecem fiel às suas intenções. Vamos dar uma olhada séria sobre aqueles líderes que têm um repertório de estratégias para construir a confiança de gerenciamento e funcionários e ajudar os subordinados a prosperar em papéis de tomada de decisão ao invés de recorrer a uma agenda de controle de controle, manipulação, desconfiança, destruição e espancamento dos funcionários para submissão.
Eu confio que neste artigo eu sou capaz de abrir algumas portas para reflexão. No seu papel como líder, você verbalmente ou não "abafa" os seus funcionários e os rebela publicamente para demonstrar que você é o chefe? É sua intenção recorrer a desvalorizar e desrespeitar seus subordinados? Pense nisso. Você pode conseguir a submissão na superfície, mas a que custo? Você pode instalar mais paixão, motivação e compromisso dos funcionários através da restrição e da humanidade.
Se isso ressoa, olhe mais atentamente para aqueles que defendem o empoderamento e a colaboração e questionam profundamente as táticas de dominância e submissão da velha escola. Agir antes que uma agenda destrutiva se espalha e se torne tóxico em sua empresa. Tenha em mente que os líderes estabelecem o tom e a agenda para seus funcionários e que o domínio e a submissão são uma desculpa pobre para a liderança nesta segunda década do século XXI.
