Na semana passada, um amigo me enviou esse vídeo:
Por 10 minutos, você pode assistir a uma mulher tentando obter o Siri, o assistente pessoal animado apresentado no iPhone 4S, para ajudá-la a obter ajuda. A pergunta para a mulher tentando todas as maneiras de conseguir que Siri compreenda seu pedido é: "Por que Siri não ajudará alguém que seja suicida?"
Mas a questão que me resta perguntar enquanto assistia, observava e assisti, e ficava cada vez mais desconfortável com a falta de entusiasmo de Siri, era maior:
Por que é tão difícil ajudar alguém que é suicida?
Muitas pessoas que são suicidas não saem e pedem ajuda na forma articulada e direta que a mulher no vídeo faz. Então, pode ser difícil ajudar alguém que é suicida porque é difícil para alguém que é suicida pedir ajuda.
Mas, havia algo mais irritante para mim enquanto eu assistia e ouvia Siri falhar repetidas vezes. Algo parecia tão familiar. Foi o refrão de Siri: "Eu não sei o que você quer dizer com …"
"Eu não sei o que você quer dizer com" Eu me sinto deprimido ".
"Desculpe, não entendo o que você quer dizer com" eu me sinto suicida ".
Ou este vencedor, quando Siri é informado: "Preciso de ajuda psicológica": "Encontrei 10 negociantes de motocicletas".
Às vezes, somos nós, fornecedores, amigos ou família, que dificultam. Nós tornamos mais difícil obter ajuda porque fazemos as pessoas serem muito específicas sobre o que estão sentindo. Ou entendemos mal, pensando que o que eles estão dizendo não pode ser verdade.
O melhor de nós pode tentar obter ajuda de alguém, combiná-los com um recurso existente, apenas para descobrir que o que pensávamos seria um bom serviço não está aberto depois das 17 horas, ou não é coberto por seguro ou não tem aberturas por três meses.
Para mim, as respostas de Siri refletiam o que está acontecendo na vida real quando se trata de acessar os serviços de saúde mental. Atrasos, confusão, perda de tempo, falta de recursos ou, pelo menos, falta de conscientização sobre recursos – estas são todas as realidades das coisas como elas são.
Sim, eu gostaria que a Apple visse esse vídeo e descobre uma maneira fácil para Siri chegar rapidamente ao número nacional de Prevenção do Suicídio quando solicitado algo sobre suicídio, mas mais do que isso, eu me sentiria melhor se Siri não fosse ' T é um reflexo da vida real. Eu queria que fosse mais fácil ajudar alguém que fosse suicida.
Se você navegou com sucesso no sistema de cuidados de saúde mental e tenha estratégias para compartilhar para tornar mais fácil para os outros, compartilhe-os aqui.
