Líderes, pergunte a si mesmo: "Como podemos tocar seus corações?"

Laura Herring é fundadora e presidente emérito do grupo IMPACT, uma empresa global de desenvolvimento de carreira que é líder no espaço de transição da família de deslocalização. Seu último livro é sobre como encarar o fracasso no rosto e dizer: "Sem medo permitido!" Uma sobrevivente de câncer de mama por duas vezes, Laura está doando 100% de seus lucros de seu livro, apropriadamente intitulado, Sem Fear Permitido: Uma História de Guts, Perseverança e Impacto , e compromissos na pesquisa sobre câncer de mama. Seu objetivo é vender 1 milhão de livros para a cura!

Laura é uma colega e uma amiga. Em No Fear Allowed, ela narra sua heróica jornada como empreendedor. Após nossa entrevista para esse perfil, ela me disse: "Eu queria que você tivesse me entrevistado antes do livro. Agora eu entendo perfeitamente o caminho em que eu estava trabalhando na minha carreira ". Este é um ótimo exemplo de como você também pode usar a estrutura Heroic Leadership Journey em retrospecto para examinar seu caminho, suas realizações e os relacionamentos que você construiu ao longo o caminho.

Ao ler a parte 1 da história de Laura, convido você a caminhar pela pista da memória e pensar sobre sua própria jornada de liderança heroica.

Sintonize na próxima semana para a segunda parte!

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A CHAMADA

A primeira fase da Heroic Leadership Journey é The Call. É quando o líder percebe um imperativo para a mudança, uma mudança ligada a valores e crenças profundas e aspirações pessoais. O chamado muitas vezes se torna uma causa poderosa, a promessa de mudanças positivas no mundo que você procura.

Quando você começou a ver a necessidade de mudanças positivas e como essa mudança estava conectada aos seus valores?

Bem, como criança dos anos 60, quando eu tinha 18 anos, eu realmente sabia que minha paixão na vida era fazer uma diferença positiva nas vidas que toquei. Eu também fui à Universidade Webster e a Irmã Jacqueline Grennan, a Presidente da Webster, nos falava com tanta paixão em ajudar os outros, fazendo a diferença. Ela era um modelo tão importante que eu dizia a mim mesmo: "É isso que eu quero ser e como eu quero pensar e o que eu quero fazer".

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Eu não estava certo exatamente do que seria essa jornada, mas eu realmente me senti compelido a alcançar e ajudar a fazer a diferença com quem eu interava. Isso levou a vários passos maravilhosos na minha jornada, e um deles estava se tornando um conselheiro do ensino médio. Passei horas com as crianças aconselhando-as, mas a escola secundária com a qual eu estava não queria que eu passasse tanto tempo aconselhando as crianças! Eles queriam que eu fizesse seus números, contei seus cursos, descobrisse quantos créditos de matemática eles tinham. Eu simplesmente não sentia que isso fosse fazer a diferença em suas vidas.

O que essa experiência me disse foi que eu tinha que entrar na prática privada como psicólogo. Então recebi meu diploma de psicologia, entrei na prática privada e, durante 13 anos, todos os dias, fiz a diferença na vida das pessoas. Essa foi uma verdadeira benção para mim. Eu realmente, realmente amei estar na prática privada.

Fiquei ouvindo na minha prática privada a dor que as famílias que se mudaram. As famílias de deslocalização não só deveriam dizer adeus a familiares e amigos, vovó e vovô, mas muitos – mais de sessenta por cento dos cônjuges – tiveram que dizer adeus aos seus empregos, muitos dos quais tiveram durante anos e foram extremamente bem sucedidos. A dor de relocação afetou significativamente a qualidade de vida e a saúde emocional dessas famílias.

Comecei a fazer pesquisas sobre o impacto da deslocalização nas famílias. Eu segurei muitos grupos de foco para mudar os cônjuges, e uma e outra vez, eles disseram que a parte mais difícil de ser uma esposa corporativa era a deslocalização. Cem por cento das respostas à pergunta, "Qual é a parte mais difícil de ser um cônjuge corporativo?" Foi a deslocalização. E isso me fez começar a pensar: "Como posso fazer a diferença com eles?"

Então eu comecei o Grupo IMPACT, e eu escolhi esse nome porque eu realmente queria fazer um impacto na vida das pessoas. Eu trouxe minha idéia para a corporação que me contratou para ajudar os cônjuges em sua organização, McDonnell Douglas, e eu apresentei minha ideia. Eles disseram: "Esta é uma ótima idéia. Vamos fazer algo."

Com a aprovação de uma empresa Fortune 25, eu sabia que tinha algo. Eu não tinha atingido apenas um nervo, eu criei uma solução, e agora temos 27 anos. Estamos em 33 países e trabalhamos com mais de 200 empresas da Fortune 500, não só em deslocalização, mas em substituição e gerenciamento de talentos.

Mudei pela primeira vez como parte de uma família corporativa em 1952 – de Nova Jersey a São Luís e, novamente, em 1962, de St. Louis a Memphis. Eu tenho que dizer, quando eu ouvi suas histórias, realmente me encadeia para minha própria experiência, crescendo de como foi doloroso sair da família e dos amigos.

Você realmente teve a expectativa de que se você quisesse escalar a escada organizacional, especialmente como líder, você teria que se mudar.

Sim e para ser sincero, Kathy, ainda é o mesmo, e é por isso que temos uma empresa. Conheci a presidente da Johnson & Johnson na semana passada na DC, e falei com ela que já fazemos a companhia agora por 27 anos, e muitas de suas famílias mudaram 13 vezes conosco.

Eu acredito que os líderes que estão respondendo a um grande imperativo precisam realmente acabar se desenvolvendo e se expandindo no processo. Você pode falar sobre o que aprendeu e como se viu se desenvolver ao fundar o grupo IMPACT?

Kathy, essa é uma ótima e excelente questão para refletir. Eu pensei sobre isso nos últimos dois meses, particularmente porque eu estava escrevendo o livro nos últimos sete anos. Acabei de assumir que todos se sentiam como eu, apaixonados por seu trabalho. Eu assumi que, se as pessoas ouvissem sobre minha vocação, que se amassem suas famílias, eles também aceitariam o chamado.

Mas o que eu tinha que aprender era como entrevistar pessoas e encontrar pessoas que não só tinham o chamado, mas tinham a paixão de trabalhar arduamente, por darem 180% de sua mente e alma para nos ajudar a alcançar nosso objetivo.

Eu tive que desenvolver muita paciência porque eu simplesmente assumi que se eu ensinasse algo a alguém que eles apenas fariam o objetivo deles de ser bem e minucioso. Eu tive que crescer em desenvolvimento de liderança. Eu tinha que fazer com que meus times quisessem me acompanhar pelas colinas que às vezes eram muito, muito íngremes.

O que eu aprendi é não dizer-lhes o que fazer, mas trabalhar lado a lado com eles, levar o banner com eles e se divertir com eles. Eu tinha que me tornar um contador de histórias. Eu tive que compartilhar com eles qual era minha experiência quando liguei para a Johnson & Johnson.

Eu diria coisas como: "Bem, o Sr. Grant e eu fomos almoçar e depois comecei a contar-lhe o quão maravilhoso você era e eu comecei a contar histórias sobre algumas famílias que nós ajudamos. E, Mary, eu contei sua história sobre o Sr. e Sra. Jones. Jim, eu disse a ele como você pesquisou todas as escolas para seus filhos com necessidades especiais. "Eu andei pela sala e separei pessoas diferentes o tempo todo porque percebi que precisavam se sentir especial.

Eles precisavam sentir que estavam fazendo a diferença – não só que nossos serviços estavam fazendo a diferença, mas que, individualmente, estavam fazendo a diferença.

Recentemente, realizamos o lançamento do livro no escritório do grupo IMPACT, apesar de ter me aposentado oito anos. Todos queriam fazer parte dela. Eles conseguiram seus cartões Amazon. Eles compraram o livro. Nós tivemos champanhe. Nós tínhamos rosquinhas. Tivemos frutos. Nós simplesmente fazemos a diversão. Tive camisas impressas dizendo: "Equipe de Lançamento do Grupo IMPACT", "Equipe de Lançamento Sem Fear Permitido". Então celebramos o resultado final de todos esses anos.

A coisa brilhante de que você está falando, o flash ofuscante do óbvio que é tão brilhante, é que ninguém pode fazer nada sozinho, certo? Pode ser sua vocação, mas a menos que você tenha uma equipe inspirada movendo-se com você e sentindo The Call – sempre dizemos aos líderes que treinamos: "As pessoas seguem as pessoas, não apenas idéias fantásticas".

Então você se fez um íman humano, e quem não gostaria de aproveitar o reconhecimento e a ribalta de seu chefe?

A RESISTÊNCIA

Adoro a idéia de aprender paciência. Os líderes vão primeiro, certo? Eles estão lá primeiro. Eles estão à frente da maioria das pessoas e é difícil encorajar as pessoas a recuperar o atraso.

A segunda fase da jornada é chamada de Resistência e Reunião dos Mentores. O que você acabou de falar um pouco é a resistência na forma de outras pessoas que não estão realmente recebendo, "Uau, essa é uma causa poderosa". E então você precisa, tipo, trazê-los. Você já teve alguma dúvida de si mesmo quando estava começando?

Nunca tive dúvidas sobre a visão, mas lembro-me de pensar: "Algumas dessas pessoas corporativas simplesmente não entendem que eles têm um problema com suas famílias". E então minha primeira pergunta quando eu me encontrei com eles seria " Você já se mudou? "E se dissessem:" Não ", então eu pensei:" Aha. Eu tenho que encontrar uma maneira de tocar sua alma, tocar seu coração, contar-lhes uma história de coração para que ela consiga ".

Eles diriam coisas como, "Nós não temos problemas. Nenhum dos cônjuges nunca nos liga. "E, claro, estou tentando ser racional, e eu digo:" Claro que não o chamarão. Porque eles são a esposa ou eles são o marido, e eles não estão querendo causar problemas para sua esposa executiva ".

Então eu perguntei: "Como posso tocar seus corações?"

Eu criei o que é chamado de experiência VK, uma experiência de Visual Kinestésico. Eles iriam ver uma imagem, sentir-se e depois estar no estado de receptividade. Meu treinamento de psicologia me ajudou a perceber a foto que eu precisava pintar. Eu tirei fotos de uma família fazendo seu 22º movimento de Muscatine, Iowa, para Tampa, Flórida, e eu tinha 25 slides mostrando o que seria considerado um pouco de caos.

Mas também, eu me concentrei no cônjuge e nas crianças. Eu os segui quando eles se despediram de seus vizinhos, quando as crianças se despediram de seus amigos, seus companheiros de brincadeiras, quando os adolescentes se despediram da equipe de basquete, quando a esposa ficou chorando com a vizinha. A última foto era a pequena garota de cinco anos que embalava seu ursinho de pelúcia e depois olhava pela janela da van, acenando com lágrimas escorrendo pelo rosto.

Kathy, não havia um olho seco, como eu contei a história do desgosto desta família pegando, empacotando e indo novamente. A mãe acabou se tornando uma enfermeira registrada. Levou 16 anos para completar seu diploma porque as universidades não aceitam todos os créditos de cidade em cidade.

Eu comecei a falar em conferências e a colocar essa apresentação para 100 ou 200 pessoas, e eles coletivamente criaram esse volume de emoção e disseram: "Oh, meu Deus, eu não tinha idéia. Eu não fazia ideia. "E eu não percebi isso então, mas há um poder tremendo em estar em um grupo tão grande que sente da mesma maneira que você faz. Então, agora, eu sei o que realmente significava o Kool-Aid. Essas mulheres e homens finalmente conseguiram.

O CRUZAMENTO DO LIMITE

Isso soa como a fase três, o Threshold Crossing, onde não há retorno. Quando você sabe que este será o trabalho da sua vida.

Absolutamente. Kathy, não poderia ter dito melhor.

É tão interessante que você não tenha falado sobre o impacto negativo sobre a produtividade ou qualquer métrica de negócios. Vocês realmente seguiram a variável do ser humano e isso foi suficiente para ajudar os decisores a dizer: "Sim. É importante para nós fazer isso ".

Kathy, eu não poderia quantificá-lo, porque adivinha o quê? Ninguém queria falar e dizer: "Oh, sim. Eu não poderia realmente trabalhar por seis semanas porque minha esposa não estava feliz. "Isso simplesmente não acontece na América corporativa. Então, tentar quantificá-lo de acordo com as métricas do negócio nunca acontecerá.

Nós conseguimos algumas estatísticas, no entanto. Um slide afirmou: "Demonstrou-se que um empregado demora seis semanas para se ajustar e, durante esse período, pode perder até quatro dias para ajudar a ajustar sua família". Esse é o único dado que tivemos.

Nós quantificamos que, o melhor que pudermos, podemos dizer que você está perdendo cerca de US $ 25.000 para cada funcionário que você possui. Custa US $ 100.000 para deslocalizar cada funcionário. Então, agora temos US $ 125.000. Multiplicamos isso 1000 pessoas. Então, está a custar-lhe tanto para se mudar, mas você está perdendo tanto em produtividade. Mas os números nunca foram vendidos, assim como tocar seus corações.

Eu acho que essa é uma ótima lição para quem está levando um esforço para levar a humanidade a frente em termos de coisas que podem não ser diretamente mensuráveis.

Certamente, as pessoas podem ver a validade de seus serviços e, você sabe, a maioria das empresas é muito orientada para funcionários. Eles têm que ser. As pessoas podem votar com seus pés. As empresas precisam fazer coisas para manter o melhor, o mais brilhante, o mais leal, o mais determinado, e acho que você fez um ótimo trabalho ao mostrar-lhes exatamente o que não fazer.

E quando a competição pelo talento começou a se tornar uma frase, nos enganchamos sobre isso. Os cônjuges apoiarão a empresa de um cônjuge se apoiem a família e o cônjuge.

Eu realmente acredito no meu coração de coração que as pessoas estão apenas tentando sobreviver. Você sabe, alguém que trabalha para a IBM não está dizendo: "A IBM é minha causa poderosa". Suas famílias são a sua poderosa causa, e senti que estávamos tendo um impacto sobre essas famílias, permitindo-lhes viver a sua poderosa causa de ajudar os seus famílias.

Você e eu nos conhecemos não só como colegas, mas como amigos, e posso ver melhor do que nunca como a sua dedicação à família e à família alargada se desenrola. Você é a encarnação autêntica de alguém que acredita que a família vem em primeiro lugar.

Sim, eu realmente acredito nisso. Na verdade, estou tentando conseguir um grupo de mulheres C200 * aqui para falar com a Universidade Webster, e uma mulher disse: "Bem, é o sexto aniversário do meu sexto e eu posso ir se você realmente precisar de mim." Eu liguei para ela e eu disse: "Não se atreva a vir. Nós passaremos. Se tivermos uma pessoa menos, então seja ela. Esse filho de seis anos sempre lembrará que a vó não estava lá. "Ela escreveu de volta e ela disse:" Oh, meu Deus, você está tão certo. Ela me disse que não me convidaria para o casamento dele! "

* C200 é a principal organização executiva feminina do mundo que levanta as mulheres e apoia as mulheres e tenta ajudá-los a devolver a sua comunidade.

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Laura Herring é pioneira no apoio à transição de carreira / vida, psicóloga. Ela está no Conselho de Curadores da Universidade de Webster, da Fundação para o Comitê de 200, do Conselho de 200 e Presidente Emérito do Conselho Consultivo do Grupo IMPACT. As pessoas que conhecem Laura sabem que ela é destemida: ela fará qualquer coisa para ajudar os outros a se tornar tudo o que podem ser! Siga Laura no Twitter @lauranofear.

A Dra. Kathy Cramer escreveu sete livros mais vendidos, incluindo o Change The Way You See Everything, que iniciou o Movimento Global da ABT. Seu último livro, Lead Positive mostra aos líderes como aumentar sua eficácia através de seu revolucionário mas refrescante processo de gerenciamento de mentalidade simples, Asset-Based Thinking. Baixe seu kit de alto-falante aqui.

Para ler mais sobre a liderança do pensamento de Kathy, visite drkathycramer.com/watch-listen-read. Siga Kathy no Twitter no @drkathycramer.