Nova pesquisa mostra exatamente o porquê do reconhecimento do empregado

A maioria das pessoas que pensaram em gerenciamento por algum tempo sabe que os funcionários apreciam ser reconhecidos. E isso faz uma diferença substancial no desempenho.

Mas é sempre bom ter dados rígidos que suportem a intuição "mais suave", e ainda mais agradável quando esses dados provêm de uma fonte de gerenciamento tão respeitada quanto a Harvard Business Review .

Fonte: Wikimedia Commons

É por isso que eu estava interessado em ler A coisa mais fácil que você pode fazer para ser um grande chefe por David Sturt. O Sr. Sturt, de OC Tanner, faz o caso neste artigo de novembro (ou devo dizer que seus dados fazem o caso) que o reconhecimento não é apenas um "bom-a-ter" marginal, mas um criador de diferenças fundamentais que pode ser o fator decisivo entre um funcionário feliz ou infeliz no trabalho – e, portanto, muitas vezes, produtivo ou improdutivo.

Alguns pedaços importantes de dados do artigo HBR tornam o ponto principal de forma persuasiva.

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– "Sete dos 10 funcionários que relatam ter recebido alguma forma de apreciação de seus supervisores dizem que estão felizes com seus empregos. Sem esse reconhecimento, apenas 39% dizem estar satisfeitos ".

– "Um novo líder pode promover um impulso imediato na satisfação no trabalho dos empregados – em 31 pontos percentuais – apenas reconhecendo aqueles que nunca receberam qualquer apreciação de seus superiores".

O Sr. Sturt também cita outro estudo do ano passado mostrando que dos funcionários que dizem que sua organização tem "fortes práticas de reconhecimento, 87% sentem um forte relacionamento com seu gerente direto". Esse número diminui acentuadamente para 51% entre os que relatam a falta de reconhecimento em suas empresas. Estes dados reforçam fortemente a importância central da relação gerente-empregado. Ou, de outra forma, é um suporte para o velho ditado de negócios, as pessoas deixam os gerentes e não as empresas.

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Não custa nada, leva pouco tempo – Meus próprios sentimentos sobre esses dados, e a questão mais ampla de reconhecimento de funcionários, depois de décadas em gerenciamento?

Eu não poderia concordar mais. O reconhecimento é um criador de diferenças emocionais. A grande maioria dos funcionários está com fome de reconhecimento e valoriza-o quando o recebem. Por outro lado, ele os remete quando não o fazem. Eles se perguntam: eu realmente estou fazendo um bom trabalho? Acho que não sou …

Também estou convencido de que o reconhecimento mais importante é raramente parte de qualquer programa de empresa elaborado. É uma comunicação sincera, sincera e pessoal de um gerente para seu empregado.

Em outras palavras, o reconhecimento mais efetivo não custa nada e leva pouco tempo. É por isso que as empresas sempre devem ser atentas ao avaliar suas próprias práticas de gestão nesse sentido. É uma maneira fácil e barata de aumentar a eficácia da gestão.

Esta visão parece tão básica, é apenas senso comum. É por isso que é excelente ter o crédito de rua da Harvard Business Review por trás disso.

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Victor é o autor do The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World (Prentice Hall Press).

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