O Conselheiro Ético, Terapeuta e Treinador

Lapsos éticos comuns e formas de evitá-los.

Fonte: Pixabay, CC0 Public Domain

Hoje, um treinador da minha carreira me pediu para solucionar sua prática particular nascente. Nossa sessão revelou preocupações éticas. Enquanto alguns destes são específicos para coaching de carreira e aconselhamento, outros são aplicáveis ​​a qualquer profissional de ajuda em consultório particular.

Tornou-se coach de carreira porque trabalhara em algumas empresas da Fortune 500 – embora, admitiu, sem grande sucesso. Ela disse que sua prática se concentra em ajudar as pessoas a “encontrar sua paixão”.

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Isso é antiético por dois motivos:

Subqualificação . Ser um coach ou conselheiro de carreira eficaz exige conhecimentos e capacidade intelectual desmedidos. Você deve saber algo sobre uma ampla gama de carreiras; como ajudar as pessoas a encontrar o encaixe certo em suas forças, fraquezas, preferências e mercado de trabalho, a arte de ser eticamente contratada, pelo menos a compreensão moderada dos mecanismos psicológicos que mantêm as pessoas presas; e talvez como ajudar as pessoas a se tornarem mais bem sucedidas no trabalho. Você também deve ser um bom solucionador de problemas. Você não pode se safar com o truque padrão do treinador iniciante de ser rogeriano: não dar nenhum conselho e tentar extrair tudo do cliente. Muitos, se não a maioria das pessoas que pagam um bom dinheiro aos conselheiros de carreira, lutam sozinhos para encontrar soluções sem sucesso. Isso é muito do que eles estão vindo para você. Claro, sempre que possível, o bom conselheiro e o coach tentam fazer com que as idéias venham do cliente. Mas, muitas vezes, você precisa ser uma fonte de boas soluções, ainda que com muito tato, por exemplo, “Estou pensando se alguma dessas duas ideias pode funcionar para você?”

O hype “siga sua paixão”. A maioria das paixões das pessoas se enquadra em apenas algumas categorias: ajuda, esportes, organizações sem fins lucrativos, mídia, entretenimento, moda, animais e artes. Portanto, há uma forte concorrência por empregos com salários decentes nesses campos. A maioria das pessoas dispostas a pagar por um orientador de carreira particular ou por um treinador não é a pessoa mais importante em termos de talento, motivação e união emocional. Se fossem, provavelmente não precisariam pagar um conselheiro de carreira. Os coaches que anunciam ajudar as pessoas a “encontrar sua paixão” muitas vezes ajudam as pessoas a encontrar o caminho para o desemprego.

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Vendendo pacotes. Este treinador disse que ela oferece aos clientes três opções: um pacote de bronze de US $ 2.500, prata de US $ 3.500 e ouro de US $ 5.000. Quando eu perguntei por que ela faz isso, sua resposta foi: “Isso os torna mais propensos a permanecer no processo de coaching”. Respondi: “Sim, isso os força a permanecer por uma série de sessões, se eles acabam precisando de todos eles ou não e se eles concluem que você é a pessoa certa para eles através de todas as sessões. Conselheiros éticos cobram por hora. Dessa forma, o cliente recebe apenas o número de sessões com as quais eles sentem que precisam. ”Além disso, se um conselheiro tiver uma tendência a perder o foco ou trabalhar menos na preparação para as sessões, pode ser motivador saber que ele tem para ganhar cada hora.

Insuficiente cuidado com o tempo e o dinheiro do cliente. Mesmo quando os conselheiros cobram por hora, há um risco ético: indiferença à eficiência. Afinal, quanto mais sessões forem necessárias, mais dinheiro o conselheiro recebe. Assim, como muitos outros, o coach dedica a primeira ou duas sessões a apresentar o processo de forma descontraída, descrevendo os arranjos financeiros, ouvindo de forma ininterrupta (com 20 a 30 minutos de duração) e administrando o processo amplamente utilizado. mas notoriamente inválido Myers-Briggs Type Indicator. O cliente deixa de ter pago uma boa parcela de mudança, mas com pouco que é acionável. É mais ético enviar a todos os novos clientes as informações financeiras, um esboço do processo provável e um questionário completo para o cliente preencher em casa e enviar um e-mail ao conselheiro antes da sessão, para que ele possa analisá-lo e crie um plano experimental de como fazer o maior progresso possível na sessão 1.

Escrever currículos, perfis do LinkedIn e cartas de apresentação. Os empregadores usam os currículos não apenas como uma recitação do histórico de trabalho dos candidatos, mas como uma maneira de avaliar quão bem eles pensam, escrevem, organizam e criam um trabalho livre de erros. Se um conselheiro escreve o currículo de um candidato, o perfil do LinkedIn ou uma carta de apresentação, ele está sendo injusto com o empregador e os colegas de trabalho, que, se o truque do conselheiro funcionar, ficam sobrecarregados com um funcionário pior por causa da desonestidade. Não é mais honesto escrever o currículo de alguém do que um pai escrever a redação de candidatura da faculdade do filho. Se fosse ético, por que os conselheiros de carreira não assinam o currículo de seus clientes, “Escrito por John Jones, conselheiro de carreira”?

Coaching de Job-landing. Se um conselheiro ajuda um cliente a encontrar respostas difíceis para perguntas difíceis, realiza coaching de vídeo para melhorar o modo como o cliente é percebido, etc., eles estão dando aos seus clientes uma vantagem injusta sobre os muitos candidatos que não podem pagar um arma alugada ou que acham que contratar alguém está escondendo seu produto não tão bom sob um verniz sedutor. É eticamente correto ajudar um cliente a descobrir os pontos fortes e as histórias de sucesso a serem levantadas na entrevista, além de incentivar o cliente a também trazer fraquezas. Dessa forma, é mais provável que o cliente seja contratado para um trabalho em que ele se sairá bem e será rejeitado pelos outros. Isso é do interesse de todos.

O conselheiro ético, terapeuta e treinador

Em suma, como mencionado, o conselheiro ético cobra por hora. Antes da primeira sessão, ele / ela envia para os novos clientes informações sobre o provável processo e arranjos financeiros, além de um questionário completo de novo cliente para enviar um e-mail de volta para revisão antes da sessão. O conselheiro ajuda eficientemente o cliente com os assuntos relevantes. No caso de um conselheiro ou coach de carreira, pode incluir a escolha de uma carreira, identificar pontos fortes e fracos para mencionar candidatos a emprego, negociar remuneração ou ajudá-los a ter sucesso no trabalho, seja em habilidades de comunicação, gerenciamento de tempo, gerenciamento de estresse, gestão de pessoas, falar em público, evitando ser tratado injustamente por causa da política do escritório, etc.

Enquanto, a curto prazo, tais conselheiros, terapeutas e técnicos podem ganhar menos dinheiro, no longo prazo, eles provavelmente ganharão mais porque seus clientes não deixam para outros conselheiros, além de provavelmente referirem outras pessoas. E, é claro, o conselheiro pode se sentir bem em todas as sessões, sabendo que ele está cumprindo um chamado, não apenas sendo um empresário.