O Escritório Perfeito

Se você vê clientes, seja como psicólogo, advogado, planejador financeiro, seja o que for, você, é claro, quer que seus clientes se sintam confortáveis ​​e confiem em você. Claro, nada toma o lugar de competência gentil, mas como você configura seu escritório pode levá-lo para o pé certo ou errado.

Aqui, descrevi como eu configurei meu escritório de orientação profissional. Você pode não querer ou ser capaz de fazer tudo o que fiz, mas espero que você encontre pelo menos algo de valor.

Minha sala de espera é decorada sem ostentação. Eu não gostaria que meus clientes pensassem que eu estava decorando com suas taxas. Na mesa do sofá é uma cópia de um livro rico em fotos, The Meaning of Life, alguns dos livros que eu criei, e um fichário de três anéis de meus artigos que os meus clientes provavelmente encontrarão particularmente útil. Se eu não tivesse escrito nada, incluíria cartas de agradecimento de clientes satisfeitos. Há também um pequeno sinal apontando para o banheiro.

O meu escritório, da mesma forma, é decorado apenas no estilo da classe média e média, em cores silenciadas. As paredes são uma luz azul-cinza eo tapete é marrom avermelhado, o acabamento da parede é branco. Além de uma pintura reconfortante, mas induzida pelo pensamento e uma impressão, a parede tem meu Ph.D. diploma – Embora o que eu aprendi na escola apenas informe minimamente meu trabalho, acho que os clientes ganham confiança ao vê-lo. Existem três armários de arquivo e quatro estantes disponíveis com livros profissionais. Permito que minha mesa seja seu próprio eu moderadamente desarrumado. Talvez eu esteja racionalizando, mas acho que isso pode ajudar os clientes a se sentir confortáveis: que tenho uma prática ocupada e que não sou perfeitamente perfeccionista, mas não um porco.

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O escritório é muito silencioso: carpetes, janelas com vidros duplos e um sistema silencioso de aquecimento / ar-condicionado tornam o ambiente repousante. O ruído, ao longo do tempo, torna-se forte. Um relógio discreto me permite monitorar o ritmo da sessão sem que o cliente se preocupe com isso. Claro, se ele / ela quiser monitorar o tempo, ele pode consultar seu relógio, mas ela não é forçada a fazê-lo.

As pessoas variam nas necessidades de temperatura, então, se eu sentir que o cliente está quente ou frio, eu pergunto ao cliente se ele / ela gostaria que eu ajustasse a temperatura.

Eu me sento em uma cadeira confortável em frente a um sofá igualmente confortável a cerca de 30 "de distância e 45 graus. Lembro-me de ler que são otimistas para que as pessoas se sintam confortáveis.

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Há uma mesa que fica na frente do sofá. Além do bloco legal em que dou notas, há uma maçã de cristal que um cliente me deu, uma bola de 8, um caleidoscópio e uma bola de koosh. Todos dão um toque relaxado. Mas a favorita dos clientes é que, ao lado do meu cartão de visita, meu cão, Einstein tem um, com sua foto nele. Seu título: "Recepcionista e Co-conselheiro". Quando eu reordenar, vou adicionar "Redutor de Stress".

Eu mantenho uma caixa de tecidos ao lado do sofá, o que dá aos clientes uma pequena sugestão de que é bom mostrar emoção em nossas sessões.

Planejar cuidadosamente seu escritório não só conforta o cliente, mas você. Afinal, você também é mais provável que esteja no seu melhor quando o seu ambiente é ideal para você.

Então, agora, e se alguma coisa quiser mudar sobre seu escritório?

A biografia de Marty Nemko está na Wikipédia.