O problema da Feedback Forestalled: Deveria ser francamente proibido?

[ Esta publicação foi co-escrita por Sharon K. Anderson , que escreve o blog "Ethic Therapist" para Psychology Today. ]

Alguns anos atrás (nós não lhe diremos quantos, para "proteger os inocentes" como Jack Webb costumava dizer no Dragnet ), um estudante de pós-graduação do primeiro ano chegou a um de nós com esta história:

"No último semestre, escrevi quatro trabalhos importantes – um para cada um dos meus quatro cursos ensinados por quatro professores diferentes. Então, aqui é, seis semanas no próximo semestre e ainda não recebi QUALQUER dos meus documentos de volta! Estou realmente ansioso para saber o que os professores pensam do meu trabalho: é bom ou ruim ou em algum lugar intermediário? Eu realmente gostaria de suas sugestões de melhoria porque eu quero prosseguir esses projetos como uma base para a pesquisa do meu mestrado. Eu realmente gostaria de saber como posso melhorar minha escrita e pensar depois de gastar tanto tempo e esforço nos projetos ".

O estudante continuou dizendo que pediu alguns comentários aos seus quatro professores. Duas semanas depois, quando ele veio falar sobre sua situação, ele nos contou que não havia ouvido falar de dois professores, e os outros dois lhe disseram que iriam voltar para ele, mas não. Um professor mencionou que ela não havia lido os documentos cuidadosamente, então precisaria ler o jornal novamente.

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Olhe: todos sabemos que os professores não são perfeitos, e não podemos esperar sempre devolver papéis, testes ou projetos em um instante. Nós professores temos filhos, pesquisas, outros cursos, cônjuges, trabalho em comitês, jogos de squash e consultoria para atender (não necessariamente nessa ordem). Precisamos que os alunos nos cortem um pouco de folga.

Ao mesmo tempo, o feedback tardio é um exemplo de uma "bandeira vermelha" que chamamos de "laxidade logística" (Anderson & Handelsman, 2010, p. 86), nosso nome extravagante para negligência e não cuidar dos negócios. Bandeiras vermelhas são comportamentos que podem não ser antiéticos, mas podem ser indicadores de possíveis problemas. E o Código de Ética da APA nos fornece algumas orientações sobre esta questão no Padrão 7.06 (Avaliando o Desempenho dos Estudantes e Supervisores): "Nas relações acadêmicas e de supervisão, os psicólogos estabelecem um processo oportuno e específico para fornecer feedback aos alunos e supervisores …".

Aqui está a nossa pergunta: em que ponto os papéis de retorno se tornam tornados uma questão ética e depois uma violação ética? Como fazemos essas discriminações? (Nós assumiremos que os documentos devolvidos têm comentários úteis sobre eles, uma questão ética por vez!)

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Retornar até mesmo um papel tardio pode constituir um comportamento antiético se for realmente atrasado. Há duas semanas demais para aguardar? Dois meses? Dois anos? Como podemos decidir? Uma diretriz que podemos usar é que o feedback não é oportuno quando, como no exemplo do nosso caso, teria sido útil para o aluno usá-lo no trabalho subseqüente. Os professores muitas vezes afirmam, com alguma base na realidade, que "os alunos não lêem nossos comentários de qualquer maneira". Mas esse argumento detém menos água em programas de pós-graduação, nos quais os alunos estão usando seus cursos para construir projetos importantes, como teses de mestrado e doutorado dissertações.

Outro indicador de que um professor pode estar levando o "desconto de ética" na estrada pavimentada com boas intenções é quando retornar papéis tarde torna-se um hábito. No extremo, alguns professores elevam a laxidade logistica a um emblema de honra (se não uma forma de arte), orgulhando-se de demonstrar sua importância por terem muito a fazer para serem incomodados com a simples tarefa de educar estudantes. Eles podem ser virtuosos que combinam muitas formas de laxação: desaparecimento de compromissos, cancelamento de reuniões ou aulas no último minuto, ou chegando tarde a aula. (A imagem popular do professor brilhante, mas bumbling, tem um lado mais escuro que não aparece nos filmes da Disney).

Aqui está uma possível orientação para ajudar os professores a decidir quando cruzamos as linhas para o comportamento da "bandeira vermelha": quanto mais rigorosos nos referimos a papéis atrasados ​​dos alunos – especialmente se usarmos o "em-real-life-you-have-to-meet argumento "adiantado" – mais rápido devemos devolver seus artigos com comentários úteis. Se não aceitarmos desculpas para papéis atrasados, quais desculpas os alunos devem aceitar para comentários atrasados?

A história do nosso aluno é especialmente preocupante para nós, porque ele ficou duro em todos os quatro artigos. Coincidência? Talvez não. Estamos certos (não somos?) De que essas pessoas não se juntaram e promulgaram uma política secreta: "Ouça, não devolvamos documentos de estudantes neste prazo". Mas é perfeitamente possível que a varredura de quatro papéis seja um reflexo de alguma imperfeição na cultura ética desse departamento particular, ou do ambiente acadêmico maior da faculdade ou universidade (Keller, Murray, & Hargrove, na imprensa). A busca da excelência ética comporta comportamentos de indivíduos, mas também implica a criação de climas em que os comportamentos excelentes sejam encorajados e – quem sabe? – podem até ser recompensados.

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Mitch Handelsman é professor de psicologia na Universidade do Colorado Denver e co-autor (com Sharon Anderson) de Ética para Psicoterapeutas e Conselheiros: uma abordagem pró-ativa (Wiley-Blackwell, 2010) .

Copyright © 2011. Todos os direitos reservados.

Referências:

• Anderson, SK, & Handelsman, MM (2010). Ética para psicoterapeutas e conselheiros: uma abordagem pró-ativa. Malden, MA: Wiley-Blackwell.
• Keller, PA, Murray, JD, & Hargrove, DS (na imprensa). Criando Culturas Académicas Éticas dentro de Programas de Psicologia. Em SJ Knapp (Ed-in-Chief), MC Gottlieb, MM Handelsman, e LD VandeCreek (Assoc. Eds.). APA Handbooks in Psychology: APA manual de ética em psicologia . Washington, DC: American Psychological Association.