O que cada novo líder precisa saber

Fonte: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Ambientes em que os funcionários trabalham no livro, carregados de regras e regulamentos sobre o que não pode ser feito, e não o que pode ser feito, não são atraentes para as pessoas cheias de espírito que procuram marcar sua marca no mundo. Em tais lugares, os executivos se perguntam por que eles têm uma atmosfera pesada, por que as pessoas invocam o doente muitas vezes, ou porque as pessoas não parecem estar aproveitando seu trabalho.

Por outro lado, os locais de trabalho que se concentram no desenvolvimento, em vez de ditar aos funcionários, os inspiram a uma maior auto-expressão e incentivam sua "voz de liderança". Nas empresas onde o desenvolvimento das pessoas está a crescer, vemos os funcionários valorizados pelas suas contribuições, compartilhando a sua voz sem retribuição da autoridade, assumir riscos e ser energizado para assumir objetivos audaciosos que ajudem toda a empresa a ter sucesso. Existe um grande senso de propriedade compartilhada, responsabilidade e realização. Esses líderes, empresas e culturas são caracterizados como tendo altos níveis de Inteligência Conversacional (C-IQ).

Esses locais de trabalho, o tipo que permite que o espírito humano se eleva, não é tão difícil de criar. O que é necessário é que os líderes aprendam a produzir as vozes dos funcionários. Aqui estão algumas ações que qualquer líder pode tomar para garantir que eles estejam desenvolvendo um ambiente de Conversationally Intelligent, onde todos contribuam. Líderes, treinadores e consultores para líderes podem facilmente adaptar essas questões e idéias para serem usadas durante a facilitação, coaching e treinamento e verão resultados dramáticos e rápidos.

C-IQ Ideia 1: Comemore falar.

Reconheça e comemore falando como uma norma cultural. Faça perguntas para tirar as pessoas. Facilite a fala, expresse um ponto de vista, comemore o sucesso e repita a autoridade de forma construtiva. Apoie um ambiente aberto, reconhecendo seu valor sempre que puder. Quando alguém fez algo excelente, o reconhecimento de um chefe pode ser tão importante ou mais importante do que uma recompensa monetária. Aproveite o tempo para comemorar oficialmente "expressando a própria voz".

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Os grandes líderes fazem uma conversa fácil. Candor e conversas "difíceis" resolvem problemas difíceis. Fornecer coaching aos funcionários – desde o topo da organização até o fundo – sobre como ter "conversas difíceis".

A conversa honesta não significa falar mal . A conversa honesta é sobre a franqueza com os outros e, sem isso, as empresas não conseguem trabalhar de forma estratégica. A Candor fornece feedback vital para a criação de sucesso mútuo. Uma vez que uma cultura evolui com as habilidades de sinceridade claramente incorporadas nas conversas, ele simplesmente se torna "da maneira como fazemos as coisas por aqui".

C-IQ Idéia 2: Treine outros usando questões de desenvolvimento.

O treinamento de desenvolvimento é uma das habilidades mais essenciais que um líder pode aprender. Este tipo de coaching não é baseado em "crítica construtiva", que é um oxímoro; baseia-se no desenvolvimento de "previsão construtiva", que busca o futuro e se concentra no que as pessoas podem fazer de forma diferente para criar melhores resultados.

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Para desenvolver a prospectiva, faça perguntas como: O que você aprendeu com esse desafio? O que você faria de forma diferente no futuro se você pudesse fazê-lo novamente? Como você abordaria isso se você tivesse plena autoridade? O que você tentaria de forma diferente para obter um resultado diferente? De que outra forma posso ajudá-lo no futuro?

C-IQ Ideia 3: faça perguntas e aguarde as respostas.

Na maioria das reuniões, declarações declarativas superam as questões por uma grande margem; 15 a 85 por cento não é incomum. Líderes que se concentram em aprender a criar grandes questões ganham grandes benefícios. Eles ajudam as pessoas a pensar sobre questões de novas maneiras, envolver as pessoas em desafiar positivamente o pensamento uns dos outros e criar uma cultura de propriedade para os resultados.

Embora no início possa parecer que você não está fornecendo estrutura ou orientação, o oposto é verdadeiro. Aprender a ficar confortável ao viver dentro das perguntas ajuda a criar um ambiente onde as pessoas possam pensar em alto, fazer novas conexões e pensar fora das linhas sobre como eles podem abordar um desafio. Ele possibilita a sua sabedoria e insight para emergir. Como resultado, as pessoas ficam confortáveis ​​com o desafio do status quo, e o resultado é um ambiente saudável que desenvolve o talento.

C-IQ Ideia 4: algumas perguntas para o líder.

Para perpetuar o crescimento de pessoas e uma organização, um líder deve se fazer algumas perguntas-chave: como eu mudo de um líder que fala para uma pergunta? Que ações posso tomar para apoiar uma cultura de orientação e treinamento? Como posso cultivar o talento e o negócio ao mesmo tempo? Como posso tornar o desenvolvimento parte da agenda de todos?

Fonte: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Perguntas para as quais você não tem respostas: uma inteligência conversacional essencial

Os melhores líderes se concentram mais em perguntar do que contar. Sua prioridade é divulgar o potencial em outros, o que inspira compromisso e posse do futuro. Fazer perguntas engendra pensar, excitar e capacitar os outros. Experimente com práticas de liderança que criem uma cultura em que cada indivíduo faça um verdadeiro contributo para o todo.

Vinte Perguntas:

Aqui estão 20 perguntas que indicam a atitude de um líder que desenvolve outros. Revise a lista. Considere as perguntas que você faz frequentemente e o que você poderia fazer com mais frequência. Use-os para ajudá-lo a transmitir a sua equipe a mensagem que deseja desenvolver e quiser criar um ambiente de trabalho energético onde eles irão prosperar e alcançar seu potencial enquanto o ajudam a alcançar o seu.

1. Eu não sou o especialista nestas coisas. O que você acha?

2. Eu valorizo ​​as diferenças que você traz para isso … Qual é a sua perspectiva?

3. O que você pode adicionar a essas idéias?

4. Que outros trabalhos você gostaria de aprender?

5. Gostaria que você pensasse muito sobre isso. Qual seria a sua maior aspiração para o projeto?

6. Que partes do meu trabalho você gostaria de aprender?

7. Agradeço você por encorajar seus colegas de trabalho. O que você acha que disse que os ficou tão excitados?

8. Eu quero que você se esticasse um pouco sobre esse projeto. O que o ajudaria a empurrar para fora da sua zona de conforto?

9. Aqui estão os nossos principais desafios agora. Que ideias você tem sobre como abordá-las?

10. Bravo para você por seu esforço nesse projeto! Qual foi a sua maior visão?

11. O que você aprendeu com este desafio?

12. Eu tenho algumas idéias para o seu desenvolvimento este ano. Qual você acha que o excitaria mais?

13. O que você gostaria de fazer ao longo de sua liderança na empresa?

14. Aqui estão algumas idéias para o seu desenvolvimento. O que você pode adicionar que perdi? Alguma coisa que você realmente quer fazer e gostaria do meu apoio?

15. Não falamos sobre o seu progresso no seu projeto número 1. Eu adoraria saber sobre suas idéias.

16. Gostaria de saber qual o "critério que usou" para tomar sua decisão.

17. Confio no seu julgamento sobre isso. Foi uma decisão difícil de tomar. Quais foram as coisas que você estava pensando? Eu adoraria vê-lo a partir de sua perspectiva.

18. Como posso ajudá-lo a avançar sua carreira?

19. Onde posso fazer menos e mais perguntas?

20. Quais são algumas de suas idéias sobre como podemos aumentar o negócio e nosso talento?

Os melhores chefes criam ambientes onde outros podem crescer. Mas não apenas dê um bom apoio ao desenvolvimento do pessoal. Quando seus funcionários se sentem genuinamente desafiados e inspirados por você, eles crescem em sua grandeza.

"Para chegar ao próximo nível de grandeza depende da qualidade da cultura, que depende da qualidade do relacionamento, que depende da qualidade da conversa. Tudo acontece através da conversa! "-Judith E. Glaser

Então, eles são mais capazes de inspirar crescimento em outros. Líderes que orientam e treinam usando inteligência conversacional, criam outros mentores e treinadores. Juntos, você "treinará" a sua empresa para a grandeza. Desenhar o melhor dos outros é um traço de líderes reais.