Em 1946, a maravilhosa A Night em Casablanca , o personagem de Groucho Marx "Ronald Kornblow" diz a uma co-estrela: "Você sabe, acho que você é a mulher mais bonita do mundo inteiro", para a qual ela responde ansiosamente: "Você realmente?"
Ele responde: "Não, mas não me importo de mentir, se isso vai me levar para algum lugar".
O sentimento do personagem ilustra levemente um dilema moral e prático que enfrentamos quase todos os dias: há momentos em que é bom mentir? Mais importante, e se fiquemos bravos para o benefício de outra pessoa, não apenas o nosso?
Os psicólogos, obviamente, visam oferecer o melhor serviço possível aos seus clientes. Para fazer isso, às vezes é necessário considerar se é apropriado "dobrar a verdade" se ele ajuda os clientes a resolver seus problemas ou se é absolutamente necessário ser completamente honesto com eles – mesmo que isso signifique que seus problemas podem permanecer não resolvidos.
Esse conflito está inextricavelmente relacionado ao "remodelação", uma técnica paradoxal comumente utilizada que encoraja as pessoas, tomando uma abordagem nova ou alternativa para resolver um determinado problema. No processo, o significado ou o problema subjacente a um problema é fundamentalmente alterado para que tenha conotações positivas em vez de negativas.
Por exemplo, um jogador de uma das melhores equipes de basquete de Israel reclamou um dia sobre uma perda de autoconfiança e um declínio contínuo em seu desempenho. Tinha medo de disparar de longas distâncias e preocupar-se por penetrar na cesta através da defesa do oponente. Diante de qualquer situação, ele passaria a bola. Reconhecendo esse padrão, seus oponentes começaram a deixá-lo livre, mas pressionando seus companheiros de equipe, impedindo-os de receber o passe. Um ciclo vicioso se desenvolveu à medida que o jogador se tornou cada vez mais estressado e desconfiado, contribuindo ainda mais para sua queda. Como resultado, ele foi libertado da seleção nacional.
Eu poderia ter feito facilmente uma abordagem direta de "amor difícil" e foi totalmente franco com ele, dizendo-lhe que ele é um bom jogador e que ele deveria superar seu medo e voltar ao trabalho. No entanto, no passado, esta estratégia se mostrou ineficaz, então esta situação exigia um pouco de finesse – eu decidi ajudá-lo a reformular. Eu disse a ele que eu estava "impressionado" por sua "habilidade excepcional" para manipular seu ambiente. Expliquei que ele conseguiu criar uma situação maravilhosa onde ninguém o observava, para que ele pudesse agora demonstrar livremente suas habilidades excelentes sem quaisquer distúrbios! Eu insisti que a manipulação do ambiente era realmente necessária precisamente porque ele era um jogador tão extraordinário e que, de outra forma, os adversários teriam exercido pressão sobre ele.
No início, o jogador ficou surpreso com meu raciocínio, mas logo compreendeu o ponto e começou a reconsiderar sua abordagem. Com o tempo, ele recuperou sua autoconfiança, melhorou seu desempenho de tiroteio e penetração e teve sua melhor temporada. Ele também foi convocado para a seleção nacional.
Outra técnica aparentemente paradoxal que incorpora engano leve é concordar com uma visão pessimista em que você realmente não concorda em um esforço para ajudar os outros a ver sua loucura ou superar sua negatividade. Por exemplo, um colega meu que estava trabalhando com um treinador de tênis me disse que um de seus jogadores repetidamente expressava sentimentos de "não ser bom o suficiente" ou "totalmente sem talentos". Antes de cada partida, ele dizia ao técnico que ele não tinha chance. "Os esforços do treinador para convencer racionalmente o jogador de que ele estava enganado por lembrá-lo de seus talentos não tiveram sucesso. Então, sugeri que o treinador "junte-se ao stand" e "concorde" com as declarações pessimistas de seu jogador, então exagere-os.
O treinador começou a dizer coisas como, "não há uso no treinamento – você só vai falhar novamente" ou "nem se preocupe em aparecer, é sem esperança". O jogador ficou surpreso com essa mudança inesperada na atitude do treinador , mas o reagiu para melhorar para provar que o treinador estava errado. Ele parou o seu comentário pessimista e trabalhou mais forte em direção a seus objetivos.
Você provavelmente pode ter a sensação desses exemplos de que o trabalho principal do psicólogo é inventar histórias para dizer aos clientes – em outras palavras, mentir para eles. Você também pode se perguntar se tais intervenções paradoxais são desnecessariamente manipuladoras e se eles podem até fazer com que os psicólogos perdem credibilidade com seus clientes. No entanto, muitas intervenções terapêuticas aplicam algumas medidas manipuladoras para serem eficazes – e não são apenas psicólogos que empregam essas técnicas! O mesmo é visto com líderes como treinadores, chefes e pais. Se é possível motivar os outros para que funcionem melhor, para superar seus medos e alcançar seus objetivos, o que é prejudicial?
A situação se resume ao sucesso da medida psicológica que você toma – se motivar os outros só é possível ou eficaz através de um pouco "dobrando a verdade", podemos em boa consciência dizer uma pequena mentira branca?
Para mim, assim como Groucho, a resposta é clara.
