Por que a IA não irá substituir completamente os humanos em breve?

Risos Aleatórios de Alexa Alimentada pela IA: Assustador ou Não Chocante?

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Imagine que você é um dos pioneiros no pensamento avançado de um dispositivo de assistente digital pessoal comandado por inteligência artificial (AI). Você confia nele para fornecer informações em tempo real, como esportes, notícias ou previsão do tempo, e para realizar tarefas básicas, como organizar listas de tarefas, solicitar take-out, transmitir podcasts, reproduzir livros ou músicas e gerenciar suas chamadas e mensagens . Você pode até usá-lo para controlar seus dispositivos domésticos inteligentes, como iluminação, termostatos e até mesmo aparelhos. Agora imagine seu assistente digital pessoal de forma inesperada e inexplicavelmente ri alto em você. Você classificaria isso como uma falha técnica, ignoraria e continuaria usando seu dispositivo? Ou você acharia assustadoramente arrepiante, uma reminiscência do computador do vilão HAL 9000, um mal-intencionalmente inteligente, do filme icônico “2001: Uma Odisséia no Espaço”, de Stanley Kubrick, de 1968, e desativar seu dispositivo imediatamente?

De acordo com a Bloomberg, em março de 2018, a Amazon confirmou que a empresa está trabalhando na correção de um bug de software em que alguns clientes do Amazon Echo executando o Alexa podem experimentar risadas aleatórias e inesperadas às vezes. Por mais perturbador que isso possa parecer, isso não é totalmente chocante. O Alexa é uma tecnologia de IA dirigida por voz que responde aos comandos de conversação humana. Assim como os humanos, os sistemas de IA de conversação podem interpretar mal o que as pessoas dizem. Em 8 de março de 2018, a Ars Technica informou que um porta-voz da Amazon identificou a fonte do riso inesperado de Alexa – é acionado pelo sistema de IA interpretando mal o discurso humano, pensando ter ouvido o comando “Alexa, risos”.

Como acontece com qualquer tecnologia emergente, falhas como essa podem acontecer e acontecerão. AI é um software, e se qualquer empresa pretende lançar um software que é completamente livre de bugs, seja cético. Por quê? Em qualquer ponto da pilha de tecnologia, pode haver uma infinidade de possíveis pontos de falha do sistema. Para que o software funcione corretamente, todos os componentes, entradas e junções de computação, como bibliotecas, plug-ins, drivers, sistema operacional, bancos de dados, memória, CPU e estouro de pilha precisarão funcionar sem problemas. Para a computação em IA baseada em nuvem, também existe o potencial de falha de comunicação na Internet, um sistema imperfeito. Neste caso, com Alexa, o problema foi identificado com o próprio programa de software.

Juntamente com o Alexa da Amazon, os gigantes da tecnologia da Apple, Google e Microsoft também têm assistentes digitais pessoais baseados em voz e com tecnologia AI. A Gartner estima que o mercado de alto-falantes sem fio habilitados para o Virtual Personal Assistant (VPA) seja de 3,52 bilhões de dólares até 2021, em menos de meia década. Este é um mercado emergente alimentado pela ascensão da IA, pela onipresença dos dispositivos móveis e pelo poder da computação baseada em nuvem. Como este mercado continua a ganhar força e os assistentes digitais pessoais de IA se tornam mais amplamente adotados, o mesmo acontece com a possibilidade de consequências não intencionais.

O incidente com Alexa ressalta porque a IA não está substituindo humanos tão cedo. No entanto, algumas das maiores mentes dos tempos modernos alertaram para os perigos potenciais da IA. O falecido físico Stephen Hawking, o empreendedor bilionário Elon Musk e o filósofo Nick Bostrom levantaram preocupações sobre o possível risco existencial da IA ​​para a humanidade. A chave para os fabricantes de tecnologia ganharem e manterem a confiança do consumidor estará em como as empresas gerenciam os problemas à medida que surgem. Os primeiros adeptos, inovadores, entusiastas da tecnologia e visionários tenderão a ser mais complacentes e continuarão usando os produtos. No entanto, o mercado maior, a maioria inicial dos pragmatistas, será muito menos tolerante e mais conservador. Quer os consumidores encontrem o riso inesperado de Alexa, tão assustador quanto o curso, o que importa para as empresas de tecnologia pioneiras é responder rapidamente a situações como essas com transparência, comunicação aberta e responsabilidade.