Por que os líderes muitas vezes perdem lealdade … Desnecessariamente

"No final do dia, as pessoas não se lembrarão do que você disse ou fizeram, eles vão se lembrar de como você as sentiu." – Maya Angelou

Na minha experiência, a lealdade da liderança raramente foi perdida devido à falta de capacidade, ou perspicácia de negócios, ou habilidades técnicas. Não, quase sempre era algo mais simples, mais evitável e mais infeliz.

Era devido ao comportamento, devido a decisões pessoais conscientes … que eram completamente evitáveis.

Maya Angelou no York College, fevereiro de 2013

Fonte: Wikimedia Commons

Assim, minha escolha da citação de Maya Angelou acima. Embora a Sra. Angelou não estivesse comentando sobre negócios ou liderança especificamente, ela também poderia ter estado. Porque também é uma boa descrição concisa das dinâmicas interpessoais em jogo no relacionamento empregado-gerente. E percebe porque os funcionários muitas vezes têm as reações que eles fazem para sua própria liderança.

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Foi uma dinâmica que observei mais do que algumas vezes nos meus anos de gestão, e às vezes até provou a destruição de executivos altamente talentosos. Acredito que a questão central pode ser resumida em uma frase. Mas antes de chegar a essa frase, vejamos alguns dos modos comuns, mesmo líderes extremamente capazes podem se prejudicar involuntariamente.

Não compartilhar os sacrifícios que eles pedem aos outros para fazer – Little incomoda o empregado médio no chão mais do que ver a liderança não compartilhar nos momentos apertados que outros estão experimentando. Se os orçamentos forem reduzidos em 20% em toda a organização, ninguém se sente bem se certos departamentos executivos forem reduzidos em apenas 7%. Se a maioria dos departamentos perder o apoio administrativo durante as reduções de pessoal, ninguém ficará satisfeito por ver o apoio administrativo copioso permanecer apenas em certas áreas. Assim como ver líderes chegarem às trincheiras quando os tempos são difíceis é um reforço de moral, uma aversão às mangas enroladas é um amortecedor de moral.

Não está jogando com as mesmas regras que eles esperam que os outros – Qualquer um que tenha estado em torno do mundo corporativo há algum tempo provavelmente observou: o sentimento sutil em uma organização hierárquica que, como George Orwell há muito tempo descreveu em seu clássico romance Animal Farm , "Todos os animais são iguais, mas alguns animais são mais iguais que outros. "Claro, eu não nasci ontem, e as vantagens vão com o poder, eu entendi. Mas quando as vantagens se tornam excessivas … se são muitas conferências na Costa Rica ou muitos membros da família extensa em suítes de luxo … qual é a maneira mais simples de dizer isso? Isso faz as pessoas incomodadas.

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As pessoas percebem, e essas coisas fazem a diferença. O que me leva ao meu assassino de fidelidade certo:

Como exemplo, os outros simplesmente não se sentem bem em seguir.

Quando os funcionários começam a sentir isso, a perda de lealdade invariavelmente ficará muito atrasada.

Como a notável atenção de Angelou, o tecido das relações sempre faz a diferença. Eles são importantes na vida. E eles são importantes nos negócios.

Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.

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Victor é o autor do The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World (Prentice Hall Press) .

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