Liderança tipicamente implica que o líder desempenha um papel na movimentação de um grupo ou equipe para frente. Mas, em alguns casos, um líder pode, na verdade, ter uma equipe de trabalho coesa e produtiva e causar um desempenho pior, ou, em casos extremos, arruiná-la completamente.
Eu conheço uma organização que é conhecida por sua equipe unida e de alto desempenho. Na década passada, houve uma série de mudanças de liderança de alto nível, por várias razões (por exemplo, aposentadorias, mudanças, etc.). Os líderes eram diferentes em suas abordagens e estilos, mas independentemente de quem estivesse no comando, a equipe continuava a funcionar sem falhas. Isto é, até o chefe mais recente. Ela entrou na organização e em um período de tempo relativamente curto, a equipe ficou menos coesa, a eficiência foi prejudicada e o que antes era um local de trabalho feliz tornou-se miserável.
Quais foram as deficiências do novo líder e como eles impactaram negativamente a equipe?
1. O Líder Joga Aleatoriamente Favoritos . Desde a sua chegada, o novo chefe mostrou favoritismo a alguns membros da equipe e criticou duramente os outros. Na primeira reunião da equipe, o líder repreendeu um membro por “falar fora de vez” e elogiou outro por sua “sugestão espontânea”. Ainda pior, o líder aparentemente “cansou-se” de seus favoritos e os ligou. Como resultado, os membros da equipe nunca souberam se estavam no “grupo” ou “fora do grupo” do líder. Isso acabou com a sensação de coesão da equipe.
2. O líder procura ativamente por erros. Em vez de definir a direção e se concentrar no desempenho positivo, esse líder estava constantemente observando a equipe, procurando por erros e sofrendo com erros quando a equipe cometia erros. Isso é conhecido como Gerenciamento Ativo por Exceção, em que o líder se concentra principalmente no que está errado, em vez de incentivar ações e desempenho positivos. Como resultado, a equipe estava constantemente “olhando por cima do ombro” e gastando sua energia tentando não cometer erros.
3. O líder negligencia o papel de liderança. Um líder deve incorporar o que a equipe representa e deve ser um membro ativo e envolvido da equipe. Em vez disso, esse chefe saía cedo, frequentemente ausente ou “indisponível”, e parecia entediado e desinteressado nas funções da equipe.
Como um bom líder deve gerenciar uma equipe de alto desempenho?
A. Construir um senso de coesão e comunidade, concentrando-se em objetivos compartilhados, missão e valores e demonstrando justiça no tratamento dos membros da equipe.
B. Concentre-se no desempenho positivo, forneça feedback e recompensas apropriados e use os erros como um “momento de ensino” para desenvolver as habilidades e a capacidade dos membros da equipe.
C. Tornar-se um participante completo da equipe, estar presente e envolvido nos processos da equipe, desenvolver maneiras de facilitar o funcionamento da equipe, fornecendo recursos e suporte apropriados e promovendo a equipe para pessoas de fora.
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